菜鸟集运地址篡改致丢件拒不赔偿

我在淘宝上买了个体积比较大的商品发转运，菜鸟3月4日签收了，但是后来菜鸟又给我发消息，说要拒收此件，因为超大超重。 那你就退回淘宝卖家吧，今天已经3月10日了，菜鸟也不退回我的墙上给物流公司，不知道出于什么原因就是不退回，淘宝那边快要签收了，不知道该怎么办好。菜鸟你是要黑了我的货吗？至今不提供退货的物流给我！客服就和机器人一样，说登记了给答复，但是我天天问天天都没有回音，太差了！

我在2026年3月9日在菜鸟集运，合包一条裤子，裤子原重0.56kg，经淘宝商家所得常规包装是45×35（长宽），而我在合包的时候却发现菜鸟集运说是52x52x14（长x高x宽）运费要达44.6块人民币，我是从国内转运到香港，集运给我的重量是6.309kg，一条牛仔裤居然要6.309kg，集运站给我的尺寸和淘宝商家给我的尺寸截然不同，分明是讹诈，我买了这么多次，每次都不会这么昂贵的价格，这个居然是倍

1.我运我自用的*视眼镜，我有美国的验光单和收据，是自用的医疗*视眼镜，显示拒收。 2. 眼镜框的品牌是香奈儿的，但是是正品，从美国眼镜店里官方配的，不属于品牌侵权，没有显示在菜鸟app上的禁运列表。 3.运费金不给我退款，这笔运费金是我之前转运时交的，因为打包后产生差额并且使用了优惠，所以退到了运费金账户，但是这笔钱怎么都拿不回来了，即使我愿意扣除优惠部分（似乎就十块钱）也不行

2.11弄丢我的快递，而且没有解释，一直搪塞拖延从中午3:00一直拖到晚上9:00一直都在敷衍，并没有实质行动，也没有告诉我的快递去哪里，冤枉商家说没有发货

您好，我有一个快递包裹2月4日于菜鸟集运签收。签收后菜鸟集运测量了包裹大小并把包裹打开进行拍照。在此过程中，他们称量的体积与我在快递站打包时测量的结果不一致。我申请复测。一天后收到邮件更新，带有测量图片。给出复测的结果有更为严重的误差。并且图片显示包裹没有按他们所说原样打包回去。复测结果也是基于照片显示敞开快递口的测量。 在此说明，这个体积测量菜鸟集运官方是指收到包裹入库时的数值。但因商家已打开包裹，没有办法核实这个数值。多次复测结果与真实包裹体积测量有非常大的误差。 在进行了两三天沟通之后，菜鸟集运仍旧没有给我一个有效的解决办法。并且没有人可以联系到，只能通过客服备注信息，但是没有任何解决措施。 下方是照片凭证。p1-3菜鸟集运给的包裹测量数据 （按时间顺序）p4快递站发货包裹时测量数据 （非商家寄送 是本人到快递站自行寄件快递员当面称量的）p5菜鸟集运发的测量图片 p6-7 包裹寄送是原本的样子 以及菜鸟集运收到包裹时的样子 我的诉求 1. 按照快递站发货包裹时测量数据 也就是34 33 5作为包裹体积（由于这边无法复原打包 多次沟通无效 不寻求复测结果 并且不接受再次复测这个说法只需要按我提供照片上的这个数值 数值为快递公司准确称量的 是合理有效的真实依据） 2. 将包裹打包好 （目前包裹打包如测量图所示 希望这边能将他打包好 不要造成之后发送快递磕碰） 菜鸟集运物流单号：LP00**********47

我于2026年1月9日付款下单合包东马空运。物流单号为CNMY00*****57。至今还没收到包裹。时效已超过菜鸟定的17日工作日。菜鸟客服一直没处理。一直拖延消费者。照他们的时效保障，超过17日的就必须全额理赔。 另一个包裹单号为CNMY00*****60，也还没收到，本地物流显示包裹已丢失。通知了菜鸟客服，还是用“核实”来拖延时间，一直没处理理赔。延误理赔，怠慢消费者！

我于2016年1月6日在菜鸟集运下单中国至英国的转运。包裹信息更新至包裹已签收，但是我并没有收到包裹。联系客服之后，他们查到把我的包裹送错了城市。后续无人跟进进展。希望菜鸟集运退款、赔偿、道歉、迅速解决。

本人于 2026年1月1日 在菜鸟集运下单，将多件货物运送至美国。由于*台系统未提供 Address Line 2（房间号）填写栏位，本人仅填写了街道地址；且在此前多次使用该地址的情况下，均可正常完成派送。 1月12日，FedEx 反馈称因地址缺少房间号无法派送。本人第一时间联系菜鸟官方客服，对方明确承诺将为我修改收件地址并重新安排派送。然而此后物流始终未再次派送，并于 1月19日 在未解决地址问题的情况下，擅自将包裹退回发件人。 退件后，本人再次联系菜鸟客服，对方承诺待包裹返回仓库后重新打单并再次派送。但包裹到达仓库后，客服却推翻此前承诺，改口称物流商“不支持再次配送”，前后说法严重矛盾。 基于上述全过程，本人认为被投诉方在处理过程中多次虚假承诺、相互推诿、拒不解决实质问题，直接导致本人货物无法送达并造成严重损失。现要求： 按货物实际价值进行全额赔付； 全额退还所有已支付的运费及相关费用； 就本人在此过程中产生的时间成本与精神损失给予合理赔偿。

我于2026年1月8日在淘宝*台商家bincoo饮具旗舰店下单敲粉桶、撒粉器、摩卡壶。商品于1月9日送到菜鸟集运仓，物流信息显示已签收，但是实际情况是集运仓因为视频原因拒收快递，从9号到27号期间并没有提醒我快递被拒收。我多次向菜鸟快递客服核实，是否有退回淘宝店家的单号和物流信息，菜鸟客服只会提供寄到快递站已签收的单号，并且多次让我联系快递，让我联系淘宝店家，让淘宝店家联系快递，并没有提供任何实际的解决办法。经过淘宝店家核实，并没有快递退回。1月26日我再次联系菜鸟客服，客服工号45***00撒谎“单号信息还没有更新”并且再次让我联系快递。在我强烈要求客服与快递核实后，证明快递1月9日到27日期间一直在京东物流滞留，期间没有任何人提醒或通知我此信息。和京东物流快递员确认后，发现我的商品包裹并没有食品。客服工号02368226告知我，转运仓凭借淘宝店家名里有“咖啡”，判断包裹里有食品，但是包裹上的标签也写明了改包裹是乌木色的“敲粉桶”。并且该客服强词夺理，让我下次在淘宝*台购买东西过后，“撕掉盒子”，再交给转运仓。我要投诉菜鸟裹裹，虚假拒收快递，客服找不到人不解决问题，推卸责任，拒收快递不提醒客户，让我的快递滞留在物流中心二十多天，并且耽误了我的快递计划。