投诉一直娱发货太慢 还不能退款

我在微信小程序一直娱，2025年7月2日购买了ZB1的迷你五专辑加一张特典卡。我刚开始问客服有几本专辑，他像没听懂我的话一样，我也知道他肺是不是在装傻，一直在重复说一张卡，我以为是特典卡。我又继续问他，好久没回复。我就付了款，后面我付了之后，讲清楚了，我知道不是九本专辑，只有一本之后，我没有找到申请退款，我就去找客服，客服不让我退款，他还说在拍之前就写了拍下后不允许退款。后面我问他退不退款，客服就不理我了。为什么没发货，为什不能退款，我觉得他这个人软件侵犯了我作为消费者的权利，我要求给我退款

我小孩于6月18日在一直娱购买宋雨琦小卡，由于我的个人原因，没能管好小孩，让他花了117元，客服无法联系，侵犯了我的知情权，我的诉求就是让一直娱退还所有款项，我也对我孩子的行为感到抱歉

我于2025年5月31日在【SEVENTEEN_ZER·0站】购买了SEVENTEEN - 5th Album [HAPPY BURSTD]专辑，订单编号为yzy615159104250531064225474 。目前订单状态为等待卖家发货，买家以预售产品不能退款为由，拒绝了我的退款请求，影响了我作为消费者的合法权益，我的诉求是希望卖家通过退款申请。 “网售产品七天无理由退款”是由《消费者权益保护法》规定的。该法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： • 消费者定作的商品。 • 鲜活易腐的商品。 • 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。 • 交付的报纸、期刊。 我购买的商品不属于上述商品之一、一直娱违反了法律规定，拒绝我的退款申请是不合理的

我于2025年5月16日在一直娱App购买了【独家预售】林一个人写真《冬日回响》，因一直不发货，需要退款，但商家拒绝退款，以“预售商品不支持退款”为由搪塞买家，要求一直不得回复。我认为一直娱平台在APP端不设置退款，严重危害了消费者权益。我的诉求是立即处理退款

我在5.8下单了18本一直娱的专辑，我花了这么多钱，没有中签，一直娱欺*消费者，商品还是预售没有发货，我不想要专辑了，我要退钱

本人1月28日在一直娱下单商品 直至今天都没有发货 咨询客服很多次 客服态度敷衍 拒绝退款 也不发货 以定制商品拒绝退款为理由多次拒绝我的退款要求 页面无退款申请 并没有保障消费者权益 本人在网络上数次看到别人买的商品发货 有些下单的甚至比我还要晚几天 合理怀疑为漏单现象 请平台退款 总共128元

一直娱在南京万象天地开了一个快闪活动，部分产品需要预售，在收到信息之后的第二天到达门店欲自提产品，告知快闪已结束不让自提。购买时未承诺到货时间，短信通知中也未提及快闪结束时间或自提结束时间，未能及时告知消费者是一直娱方面的问题，现要求赔偿。

我于2025年5月19日购入一个应援棒 因为买重了所以打算退掉 但是没有退货途径客服很难联系 一直在排队根本联系不上

我在2025年5月10日购买了宋雨琦的专辑但在今日他不发货且说库存没有

我于2025年5月15日9:45在一直娱平台购买了明星个人写真，联系客服进行退款。客服只说不予退款，这与国家消费者权益保护法第十六条第三款规定经营者不得强制交易相悖。卖家也没有发货，我现在唯一诉求就是卖家退款