阿里健康无故判我违规，并拒绝告知我具体原因，判我交易风险，不让我下单

在哪里上买了一个减肥产品用了之后没有效果商家拒绝退货退款说是商品打开就退不了

我于2024年6月16日在淘宝阿里健康大药房购买了覆盆子中药茶包，在饮用了好几包之后于7月20日发现在密封包装的茶包中出现了活蛆，对本人的身体以及心理造成不良影响，现要求对方按照食品法对我进行10倍赔偿，并且本人与*台，商家都尝试过协商，对方十分敷衍，无果。

2026年5.16日收到淘宝阿里大药房发 来的洗发水,购买是因为它宣传的作 用,结果买来使用后,头屑明显增 加,头皮发痒,后问询商家产品成 分,网上查询了商品作用,与商家宣 传的大相庭径,后找监管*台淘宝官 方处理,没有得到及时处理,后续沟 通没有维护消费者权益,所以到这里 维权

在阿里大健康买的药，淘宝显示已送到驿站，但是未收到取件码。正好有其他快递就去了驿站，顺便拿这个药，但是驿站里都没有这个快件。联系快递员联系不上，驿站工作人员也找不到。在淘宝上申请退款被拒绝后联系售后，表达未收到货要求退款。结果客服就是说系统拒绝的原因是已收到货，是我同意放到驿站了。所以所有的服务就到驿站就停止了? 找不到东西就是顾客承担?顾客承担着保护驿站的工作吗？连基本的询问客人的情况都做不到吗？为什么要让客人花了钱，买不到东西，还要体谅客服?阿里是招的义工吗？不给人家开工资吗？解决问题不是售后的工作?什么都是顾客去做吗？连一个是与不是的问题都回答不出来?阿里你好好培训员工，好好认真道歉吧。

本人于2026年1月15 日在淘宝*台依康臣医药专营店重庆专营店（重庆依康臣大药房有限公司新富大道店）买了五盒癌症患者吃的普瑞巴林胶囊止疼药，付款 48.88元，2026年1月15日通过圆通快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品有区别，货不对版，此事有相关证据证明，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔四，由于你们发错货导致我家人断药，我已重新购买。请赔偿我第二次买药的费用（51.28元）＋惩罚性赔偿（500元）。 销售药品货不对版，癌症患者的疼痛是最高级别的，商家的过错直接导致了老人忍受了本可避免的剧痛，且这种痛苦是生理和心理的双重折磨，“癌症止疼药””，，不是普通 感冒药，商家的行为已经构成了违约和侵权，不仅造成了经济损失（重购药费），更造成了不可逆的严重精神损害。我现在的诉求是：第一，赔偿重购药品的所有费用； 第二，依据《民法典》要求商家支付精神损害赔偿金5000，如果你们无法处理，请负责任立刻联系我，否则我将向药监局和 12315 投诉，并保留通过法律途径起诉的权利。现在商家商品下架了，心虚逃避责任吗，我将向药监局举报他们销售管理混乱、甚至可能销售假劣药品（因货不对版且下架逃避）的行为。”*台回话的都是机器人I汗］“我要补充一个重要情况：涉事商家现在已经将该药品下架了。这种在纠纷发生后迅速下架商品的行为，充分暴露了他们心虚和逃避责任的态度。这不仅没有解决问题，反而让我更有理由怀疑该药品本身就存在管理混乱或质量问题。他们下架商品是为了掩盖错误，而不是解决问题。我现在更加坚持我的诉求：必须赔偿我重购药品的费用（ 51.28元）、精神损失费（5000元）以及惩罚性赔偿（500元）。 请*台务必严肃处理，不要让他们通过下架商品来逃避法律责任。如果商家不正面回应，我将向药监局举报他们销售管理混乱、甚至可能销售假劣药品（因货不对版且下架逃避）的行为。”

2026年4月在阿里健康大药房购买的血糖测试仪，第一次使用就有质量问题，客厅不处理，一直推诿，不给退款，没有后续处理方案。

商家虚假宣传，打这九芝堂的名号，发过来的货不是，执行标准号也不对

买了4盒儿童一次性口罩，产品描述说4-12岁可用，我家小孩才8岁，戴着就很紧，没法用。拆了一盒，希望退剩下的三盒，阿里健康大药房以产品是国补为由不退。

一、基本情况：本人于4月3日在海王星辰天猫旗舰店购买“双氯芬酸钠缓释片”两盒，共计60片，支付50.59元。该药品为处方药，处方由商家提供的线上医生开具。本人于4月4日签收商品，次日咨询医生后得知，该药品不能长期大量服用，说明书推荐用法为每日1次、每次1片，60片相当于两个月的用量，存在明确的用药安全风险。本人于签收次日即与商家沟通退货退款，药品至今未拆封、包装完好，不影响二次销售。 二、投诉理由：1、根据双氯芬酸钠缓释片药品说明书，常规用法用量为每日1次、每次1片。商家线上医生一次性开具60片（两个月的用量），远超常规疗程需求，且商家线上医生在开具60片处方前，未就用药剂量和疗程风险向本人作出充分说明，本人咨询医生后才得知该药品不能长期大量服用。商家未尽到合理用药告知义务，导致本人在信息不充分的情况下购买了超出合理需求的药量。2、本人在购买时并不知悉商家所述的药品售出后不能退换，商家未以显著方式提示，也未在下单过程中要求本人确认，消费者知情权未得到充分保障。3、本人购买药品第二天后，商家立即将价格降至38元，降价幅度达约13元。本人反馈给商家后，商家未提供任何解决方案。4、本人购买的药品包装完好、未拆封，不存在因储存环境不当导致药品质量问题的风险。本人于签收次日即提出退货，不存在拖延。 三、投诉要求：1、请求市场监管部门对海王星辰天猫旗舰店处方开具流程是否合规进行调查；2、责令商家为本人办理未拆封药品退货退款及退还差价。

2026年4月8号阿里大药房买的（kbw日本进口龙立丹）为虚假货物，和页面描述不符合