一直未收到惠普打印机，系统确认收货。商家也同意退货请求。但一直不给退款

我于2018年9月4号在苏宁易购线上花费8949购买创维55寸OLED电视，电视自带3年保修，苏宁易购官方上门安装师傅有推荐我购买3年无忧安心延保服务，说买了延保后电视机在6年内出现自然损坏或者意外损坏都可以免费维修，维修不好直接换同型号新机，或者同等价值在苏宁易购换其它型号其他品牌新机，我觉得不错就额外购买了这个延保服务。电视于2024.7.9号突然无法开机，苏宁易购维修师傅上门取走电视鉴定检修，确认是屏幕自然老化且无法修复，因设备早已停产没有同等机型可换，只能换同等价值其他机器。结果现在（深圳富邦恒安商业服务公司）开始耍赖想要以次充好拿低端设备打发我，我查了这家所谓保险公司导航根本找不到，明显就是苏宁易购自导自演的欺诈消费者，拖到现在都一个多月来回踢皮球，能坑一个是一个，简直无法无天目无国法，还请消费宝平台为老百姓撑腰主持公道，严惩奸商还社会一片清白。

我司于2021年9月6日入驻苏宁易购电商平台，并于2021年9月6日向南京苏宁易付宝网络科技有限公司，缴纳保证金1万元整(苏宁平台开具电子收据，收据编码：005659******9138)。因业务调整，我司于2022年3月13日申请退店。退店流程时间节点如下：2022年3月13日---申请退店 2022年3月29日---商管审核通过 2022年4月12日----完结违规 2022年4月12日---完结发票 2022年4月22日------法务审核通过---退费环节，多次联系苏宁客服人员，客服机械回复请耐心等待，之后就没有任何回复。按照苏宁易购出具的《苏宁易购保证金管理规范》，应于通过审核后的10个工作日内退还，苏宁易购官方后台显示应于30个工作日内退还。一直到2024年8月1日还未收到保证金退款。多次与客服沟通，均未能解决问题。

2023.6.19在海信内购会购买洗衣机，并通过个人账户向苏宁易购的中国银行账户打款2499元，也留了收货地址，收货联系人及电话。在2023.7.13日香港中路苏宁易购的工作人员反馈要提供身份证反正面，介绍信，付款截图，才可发货。 1，买一台洗衣机为什么要提供这么多东西，尤其是身份证，我如何确保苏宁易购不是用我的身份证去做别的事情。 2，付款到发货已经过去20天，送货时效如何保障。 我申请退款或者于7.15日送至收货地点。

2022年5月在微信小程序苏宁易购平台购买双开门冰箱一台，冰箱2022年5月5日配送。2025年因工作原因一直未在原住处居住。5月24日回到居住地发现满屋子恶臭，后发现是冰箱不制冷造成食材腐烂多日导致。对于此种情况厂家进行了免费大修。时隔两周再次回到居住地，同样食材腐烂情况再次发生，再次报修，系冷凝管故障造成不能制冷导致。对于频繁故障的特殊情况，我要求退换货处理。厂家售后同意上报公司沟通解决。因该产品系在苏宁易购平台购买，随在平台多次反应和投诉。苏宁平台专属客服多次沟通后，在7月4日下午16点32分， 面对产品质量问题，代表苏宁易购平台回复的客服明确承诺：如果厂家同意退机检测，苏宁同意退货。7月5日苏宁易购自称客服曹经理在平台出售缺陷产品不去正确面对，反而推卸责任！出尔反尔！不敢不能去检测产品！这么大一个平台！一句客服错误就能弥补平台的责任吗？我上网络社交平台小红书也发现关于这款机器质量问题，都属于产品出厂自带的缺陷问题。苏宁易购的行径严重挑战消费者群众认知，明知产品缺陷而销售，明确承诺同意检测而反悔，我坚决要求换机、为消费者的损失承担责任！要求苏宁易购遵守退机承诺，同意去厂家进行检测退货！同时由苏宁易购赔偿因此造成的各项损失！

苏宁易购下单7个订单号为31*******73 和31*******18 和31*******86 和31*******67 和31*******83 和31483516474和 31*******14 需要换开数电专票，联系客服无人处理，公司资质吉林省京欣科学认证通过，麻烦对接系统提交换开，联系不上直接换开完成短信告知

苏宁易购下单6个订单号为 40*******85 和40*******23 和 40*******44 和35*******32 和 35*******51 和 35*******45 需要换开数电专票，联系客服无人处理，公司资质吉林省京欣科学认证通过，麻烦对接系统提交换开，联系不上直接换开完成短信告知

苏宁易购下单几个订单号为33*******47 和 37*******69 需要换开数电专票，联系客服无人处理，公司资质吉林省京欣科学认证通过，麻烦对接系统提交换开，联系不上直接换开完成短信告知

苏宁易购下单几个订单号为40*******20 和 40*******77 和 40*******68 和40*******17 和 40*******58需要换开数电专票，联系客服无人处理，公司资质吉林省京欣科学认证通过，麻烦对接系统提交换开，联系不上直接换开完成短信告知

我于2025年6月3日于苏宁易购App的苏宁超市自营店上的鲁花苏宁自营旗舰店购买一桶花生油生产日期是2024年10月15日，收到后没有马上开封吃，后于6月25晚开封炒菜，发现油有变质，有一股过期的油质气味，马上联系售后处理退货退款，2天苏宁没有给到解决问题，鲁花供应商给出的回应是有相关质检，若我们消费者觉得有问题自已去机构检测，拿相关报告给他们再商议退货问题，且说购买后半个月长时间开封等多多理由推辞，在损害我们消费者权益，吃了有问题的油自已去出检验报告，不同意退货退款，要消费者吃到进医院出医院报告才能退货，结果还是会有理由是消费者的问题。我的诉求就是退油退款。

20256月12日我在苏宁易购平台奥克 斯苏宁旗舰店买了两台空调 6月13日 晚在物流显示待发货状态下我申请了 退货 退货后14日早八点半信息通知退 货电请驳回 且物流信息显示在我退货 之前已发货且我要是继续要求退货的 情况下要每台付150元逆向运费 客服 给我的解释是大件货品物流更新慢且 苏宁平台介入也表示物流更新慢不是 商家问题 且态度怠慢 不给继续申诉 通道 武断决定 它就是最终解释 侵害 顾客利益 我诉求 全额返款 不承担逆 向运费我是在待发货状态下退货的合 情合理6月16日晚苏宁平台打电话给我100元运费补偿我不同意 请平台还消费者公平 仔细看仔细客服通话截图 谢谢