拼多多旗下多多买菜，退货不退钱，欺*消费者

三全品牌小酥肉竟吃出疑似老鼠尾巴的异物？？事情是这样，7.17号我在拼多多的多多买菜平台下单了两包三全食品小酥肉，货收到后一直放冰箱冷冻层保存。于7.23号当晚拆开第一包出来油炸食用，吃的时候突然觉得口感不对，吐出来发现居然吃到一条疑似老鼠尾巴的异物！！！！这东西不是老鼠尾巴就是壁虎尾巴，此恶心程度不亚于吃到史，我立马就没有吃饭的胃口，当天晚上呕吐不止，身心折磨！难怪好端端小酥肉要放花椒，原来是要掩盖这个异味啊！当天23号晚上立马去反馈拼多多客服，客服了解到说是否退货退款，我肯定不同意此处理方案！我的诉求是按食品安全法赔偿我一千元！

2025年7月7日，我在多多买菜下单了一些粉丝火腿肠和冷冻的烧麦丸子蒸饺，8日下午1点多显示已到达自提点，当时在上班，晚上下班后7点半去取东西，常温产品火腿肠粉丝没有问题，但冷冻的烧麦丸子蒸饺就直接放在地上，未放置冰柜里已全部化冻粘连，其中蒸煎饺袋子也已经胀气，散发臭味，当时就跟自提点说了，东西不能吃我们不要，没有拿走然后回去退款，但由我这边申请退款后，平台来回拒绝，说我的照片不能看出问题，找人工客服也解决不了问题

本人于6月29日在多多买菜平台购买一个人2.5-3斤的榴莲，并于6月30日在自提点提取商品。但到家后检查商品外皮是处于成熟状态（榴莲尖软的可以捏动），于是进行开启，结果商品打不开，最好笑的是该榴莲用了砍骨的大刀都并不能将其切开。于是联系团长告知这事，团长让我们放两天再看看能不能将商品打开。于是我们遵循了，结果等到7月2号仍然未能将榴莲打开，便申请了退款。团长于第一时间通过审核，却被平台告知审核需要2-3天。等待一天后，本人于7月3日去联系平台客服加急处理，被告知仍要等待审核1-2天。结果到7月4号显示审核不通过，而且也过了售后服务期效。让人不得不怀疑多多平台故意拖延审核时间，再拒绝退款审核，于是订单超过售后时效，故而让客户无法维权！ 多多买菜平台在商品出库是没有检查，后续产生的问题竟然要让消费者自行承担，这做法确实可耻。 图一视频可以看出该榴莲劈都劈不开的状态 图二为榴莲只能最大限度打开到这个状态 图三四为与团长对话（粤语） 图五六为多多买菜平台拖延售后审核导致订单超出售后时效

顾客于2025年6月30日在多多买菜上下单了一瓶橄榄菜，司机把货品放在自提点拍照后又偷偷拿走了 （有全程监控）根据平台机制司机那边上传了商品在店的照片 顾客就没有办法以缺货退款 这样申请退货会被驳回 现在要求司机或平台赔付顾客商品

我在2025年6月29号买了一个西瓜和香蕉。30号的时候我去拿。只看到香蕉，没有看到西瓜。问团长到哪去了？团长说那就是缺货。申请退款了，一直不退。

5月10号在拼多多平台旗下多多买菜团购（上海禹璨信息技术有限公司）买饮料，付款后就马上被平台无理由自动退款。 订单编号：PO-250510-415456304662955 PO-250510-371489523222955 平台既然卖东西又拒绝发货，我要求平台赔偿我的损失，不然就投诉到底

我买了两袋馄饨，第一次只发了一袋，里边的馄饨也有点烂了我申请退款，但是第二次又给我发了一袋，我请自提点的人帮我联系，结束多多买菜不承认只发了一袋

多多买菜自提点名称沂涛镇中新超市地址江苏省宿迁市沭阳县东王庙村村民*中新超市长期封号号别再多多买菜自提点店处理一下退款了加急罚款单

下单时间:2025-5-26 21:19分； 收货时间:2025-5-28 21:22分； 商品拆装:2025-5-29 22点许； 购买商品:15kg/袋【疯抢超2.1万袋】广府皇粮清远连山瑶寨丝苗香米； 商品问题：大米发霉，有杂质异物 、霉味气味难闻； 网购购买商家：拼多多/多多买菜； 收款方：上海寻梦信息技术有限公司； 订单编号：PO-250526-116423452980607； 目前商家态度坚决，拒不处理，要求退货退款，根据食品法作出赔偿

本人在山东青岛胶州市，于2025年1月11日通过多多买菜平台下单“【臻选龙稻17水稻品种】天府东北寒地香米10kg”一袋，包装显示该袋大米于2025年1月5日生产，保质期12个月。买回家后放在日晒充足的阳台上，未接触过水，但于今年5月闻到大米内部产生臭味，仔细观察发现大米编织袋底部有黄黑色米粒，底部已大面积发酵状态。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 本人特联系多多买菜客服要求进行理赔，但客服答复只能补偿20元优惠券，后续又称只能办理退款。随后致电*上报此事并要求出面现场调查取证，并对（多多买菜胶州运营中心）青岛惠到家品牌管理有限公司进行介入处罚。