北京读我科技有限公司伴鱼少儿英语无法提供外教课未使用课程拒绝全额退款

办了伴鱼阅读营3个级别6700，当时承诺不满意可以退费，扣出7个课时7×15=105，把书都寄回去了，答应7-15天处理退款，现在一个月了还没处理好，问售后也不回复

我于2019年2月25日在伴鱼少儿英语平台购课50节，付费5580元，同年次月27日她们电话推销时我又付费8700增购130节课（其中含赠课），合计花费14280元。之后上课发现教学质量差，课程安排不合理，孩子学习积极性不高，她们对孩子的学习成绩也不重视。于是决定给剩余课程退款，当时打伴鱼少儿英语平台售后电话，她们告知我还有20节课和部分赠课，赠课不退钱，只能退20节课2200多元，我表示同意，但她们并没有立即给我退款，还试图劝我继续上课，让我考虑。后续我又打电话催退费，她们还是同样的回复，不给我退款，不了了之，导致因为生活琐事多遗忘了此事。时隔四年，我于2024年又两次打电话催退费的事，她们告知只能退1500多元，而且只能退50%，另外一部分提供服务，我不同意，他们说给公司反应一下又没有下文了。今年四月开始至今我又多次打电话沟通退费事宜，他们态度消极，或者不予理睬，说好的三个工作日会有专人给我联系，也一直无人问津，我实在无奈，只好求助贵平台主持正义。我的诉求就是全额退款，不同意50%

我于9月3日购买伴鱼少儿英语培训课包，一节课未上，于9月9日提出退课退款，伴鱼app一直拖延至今未退。

我于2020年12月12日购买了伴鱼少儿英语课程包，共花费7880元，上了十余节课后我要去退课退款，按照协议还剩余6280元，客服说只能退一半，另一半换成ai课，因我不同意沟通无果，请该公司将我全部剩余款项退款。

2024年3月31日，花费9880购买了86课时少儿英语培训。目前已经消费32课时，申请剩余课时退费。退费金额=剩余课时54➗86✖️9880=6203元。公司以固定条款为理由计算退费=9880-消耗课时32✖️课时原价200元/课时-500服务费=2980。公司查阅了录音，销售人员售前并未告知退费条款。第一我认为销售人员并没有履行告知义务。第二，固定格式条款加重了消费者责任，属于霸王条款，即不公平也不合理。我要求退费6203元

我于2024年6月28日使用支付宝花呗付了伴鱼少儿英语的线上课程，共计11688元。但应上课效果不佳，教材不适合于7月5日申请退费，只上了2节课。退费一直拖到7月30日才到账，扣了160元的课时费，还扣了花呗520元手续费，这笔费用伴鱼的销售人员并没有事先说明，从支付宝客服也得知这笔钱并不是花呗扣的，伴鱼的工做人员就是说这笔钱是花呗扣的，我的诉求是希望伴鱼退还520元的手续费。

本人于2019年11月6日与伴鱼少儿英语（北京读我科技有限公司）签订《伴鱼少儿英语官方课程服务协议》，费用共计8380元，该机构早就无法满足上课需求，提出退费，且满足退费要求，已上28节课，课程单价，150元/课时，合同第七项退课管理中明确写到退款金额=用户实际支付金额-（用户已使用课时数*课程标准单价）-教材费用（如有），应退4180元，该机构一直未履行退款义务，根据我国《民典法》的规定，合同一旦成立，受法律保护。机构为法律合同约定，一直不履行退款义务，显然违反了我国《民典法》的规定，北京读我科技有限公司应承担继续履行合同及按合同退费的责任，我的诉求是要求该机构按合同全额退回剩下费用，不接受转课退一半费用，希望帮忙处理，谢谢！

孩子报了两次课共230节，160/节。现剩下59节不给退费。以前的老师都不在了。现在的老师说只能退2000多。拜托相关部门处理。谢谢！

我于2000年7月3日给女儿买的伴鱼精读课3976元 课程未上到一半，后面下架了，费用也没退！！几年了一直未解决，说的等工作人员电话☎

在伴鱼报了课以后，只上了一节课申请退款，之前销售说可以随时退款操作方便，还可以分期，现在退款还要收取分期所以利息，也不处理退款，一直推脱不给说法