伴鱼少儿英语退还520元手续费

我于9月3日购买伴鱼少儿英语培训课包，一节课未上，于9月9日提出退课退款，伴鱼app一直拖延至今未退。

我于2020年12月12日购买了伴鱼少儿英语课程包，共花费7880元，上了十余节课后我要去退课退款，按照协议还剩余6280元，客服说只能退一半，另一半换成ai课，因我不同意沟通无果，请该公司将我全部剩余款项退款。

2024年3月31日，花费9880购买了86课时少儿英语培训。目前已经消费32课时，申请剩余课时退费。退费金额=剩余课时54➗86✖️9880=6203元。公司以固定条款为理由计算退费=9880-消耗课时32✖️课时原价200元/课时-500服务费=2980。公司查阅了录音，销售人员售前并未告知退费条款。第一我认为销售人员并没有履行告知义务。第二，固定格式条款加重了消费者责任，属于霸王条款，即不公平也不合理。我要求退费6203元

本人于2019年11月6日与伴鱼少儿英语（北京读我科技有限公司）签订《伴鱼少儿英语官方课程服务协议》，费用共计8380元，该机构早就无法满足上课需求，提出退费，且满足退费要求，已上28节课，课程单价，150元/课时，合同第七项退课管理中明确写到退款金额=用户实际支付金额-（用户已使用课时数*课程标准单价）-教材费用（如有），应退4180元，该机构一直未履行退款义务，根据我国《民典法》的规定，合同一旦成立，受法律保护。机构为法律合同约定，一直不履行退款义务，显然违反了我国《民典法》的规定，北京读我科技有限公司应承担继续履行合同及按合同退费的责任，我的诉求是要求该机构按合同全额退回剩下费用，不接受转课退一半费用，希望帮忙处理，谢谢！

孩子报了两次课共230节，160/节。现剩下59节不给退费。以前的老师都不在了。现在的老师说只能退2000多。拜托相关部门处理。谢谢！

我于2000年7月3日给女儿买的伴鱼精读课3976元 课程未上到一半，后面下架了，费用也没退！！几年了一直未解决，说的等工作人员电话☎

在伴鱼报了课以后，只上了一节课申请退款，之前销售说可以随时退款操作方便，还可以分期，现在退款还要收取分期所以利息，也不处理退款，一直推脱不给说法

2018年11月7日首次购买伴鱼少儿英语课程学习，2021年3月28日第三次购买课程，金额为25380元。购买课程时承诺英美经验丰富的外交老师多且任意选择，但从国家出台禁止校外培训后，英美外交人数减少了许多，后期学习效果也不好，想办理退费。但经过与客服联系，说公司现在不能按照合同约定退费，只能按照剩余金额的50%退费，该公司并未通知过变更退费政策。对此结果不认可，该公司应按照当初合同约定退费。后应多次与客服联系要么让等电话，要么不回复。

我在伴鱼少儿英语购买了外教课程，当初报课的时候只提示前几个月每个月必须上够12节课才会赠课，且app平台显示赠课永久有效，并未提示赠课每个月有课消12节课的要求，结果也未与家长沟通就扣了5个课时。跟官方客服沟通，也没有说这个规定到底怎么回事，只让等待平台反馈。