维修费用减免

#维修费用减免#

处理中 荣耀Magic5屏幕出现彩线问题

2025年7月23日一早拿手机发现荣耀magic5手机屏幕中间出现一条彩线，7月27日去线下门店检查说要换屏需要自付六百多，这个手机于2023年10月购买至今还不足2年，就突然出现这种质量问题，去检查以过了一年保修期为由，需要自费维修，如果是自己人为原因造成的售后维修消费者愿意自付，但是这个屏幕中间突然出现一条彩色线条明显为手机自身的质量问题，消费者不支持自费修理，需要厂商免费更换屏幕

处理中 一加8T手机屏幕出现绿线问题

本人2021年4月7日够买的一加8T手机，在手机没有摔没有碰撞，没有落水正常使用过程中于2025年6月23日突然手机屏幕就出现一条绿色竖线，我以为是自己运气不好，屏幕出现了问题。但是上网了解之后，发现网上、一加社区等论坛有大量用户存在相同的情况，很多用户都给免费维修了。于是拿着手机去湖北省黄石市阳新县铜锣湾广场oppo官方授权服务体验中心检测，工作人员检测后确定我的一加8T出现的这种情况不是人为原因，但告诉我这种情况只能保修4年，4年内是可以免费更换屏幕，4年后也有相应的延保措施，可以用399更换原装1050+50人工的原装屏。此举明显是官方知道一加8T这个产品的屏幕存在着产品质量问题，作为一个一加的忠实用户，手机用了4年两个月，刚好超过2个月，却要我自费399去换一个屏，为他们的产品质量缺陷买单。要不是通病，其实我也就自认倒霉了，但是此次明显就是产品质量问题，OPPO作为一家有担当的企业，理应为自己的产品质量问题负责，而不是将质量问题风险转嫁给用户，这明显不合理，严重损害了消费者的权益。同时我也查到一加8T屏幕绿线问题，在印度是终身免费维修的，为什么到中国人自己这里政策就变了？难道是中国人低人一等吗？我强烈要求oppo作为一个有担当的企业，不要区别对待，真诚的为用户解决问题，只有这样用户才会信赖oppo,才会一如既往的使用oppo产品！

处理中 华为手机多次维修仍故障，客服态度差拒保修

在华为售后服务中心先后2次维修后，手机仍然出现故障无法使用，再次联系客服，客服人员态度十分蛮横，以其他理由不承担保修服务，要求自费处理。

处理中 小米红米K50屏幕出现绿线问题

本人于2023年12月31日购买红米k50，在2025年8月5日正常使用中出现1条绿线。联糸小米客服根据对方提示重启手机，更新系统包等方式都没有处理绿线问题，随后建议到线下检测。网员客服以超过保修期要自费710维修可以5折物料费，本人手机无拆修进水摔伤因为屏幕设计缺陷才导致的，现小米以过保为理由让消费者自费维侈，对比小米其它手机在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换的。根据《产品质量法》《三包规定》屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障，即使超过保修期厂商应承担维修责任。小米差异化处理(部分用户免费更换屏幕，多数用户自费)违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。我诉求小米提供免费维偷

处理中 小米手机充电口冒烟且无法快充，售后拒保

我于2025年3月7日在京东APP小米京东自营店购买小米15丁香紫16+512G，2025年8月9日在充电时充电口突然冒烟，第二天再次充电无法激活快充，到小米线下官方售后检测告知充电口发霉，不在保修范围，手机在购买后正常使用，该问题属于质量问题，我的诉求是小米按三包法对我的手机进行免费维修。

处理中 vivo手机防水性能不足导致进水问题

本人今天上半年给姐姐买了个x200手机，手机号称68-69级别防尘防水，结果今年8月，姐姐带孩子去游泳馆陪孩子学游泳，把手机套上防水袋，并且自身没有下去游泳的情况下，手机进水了，我想请问，带着防水袋，又没有下水，怎么进水？号称的68-69级别防尘防水，日常都防不住？我自己也在用x100洗澡也都是会带进浴室，一年多了，也没有说进水！本人致电vivo态度很好，但是不给免费维修！

处理中 雷蛇灵刃17主板损坏维修收费过高

2022年于淘宝雷蛇官方旗舰店购置灵刃17笔记本电脑一台，价值约3万4千元。至今一直正常使用，外观完好没有任何磕碰，没有过度使用，没有闲置放置。现因无法充电，返厂检修，客服告知主板损坏，维修费1万3千余元。因仅3年使用时间，怀疑产品质量问题，需要维权。

处理中 千米快修维修平板两次即坏并拒退费用

本人于2025年7月22日在昆明万科魅力之城千米快修维修部修了一部平板的总成，24号的时候就坏了，店长说是我自己摔坏的，让我出钱再修一次，我于2025年7月25日又修了一次，过了两天，平板又坏了，店家再次推卸于我的责任。修了两天就坏，店家更换的总成有质量问题或者店家技术有问题，向店家申请退款遭拒，我的诉求是：要求贵店退还两次支付的维修费用人民币519元整 (¥519.00)。 同时也反映了基础服务质量的严重瑕疵。期望解决 恳请贵店负责人重视此事，核查维修过程及结果，本着诚信经营、对消费者负责的态度，尽快处理本人的退款诉求。希望能得到贵店的明确答复和解决方案。

处理中 华为手机电源适配器质量问题

在线下买的手机一年半左右电源适配器就坏了不能用了以后还怎么相信华为的质量还怎么敢支持国货

处理中 小米14手机屏幕绿线问题投诉

本人于2024年3月3日在淘宝购买16+1TB小米14手机。2025年7月30日屏幕突现绿线，机身无摔碰、进水痕迹，系正常使用下的硬件缺陷。小米14手机屏幕设计有缺陷，不能达到正常使用设计年限，正常使用一年后即出现绿线影响正常使用。小米客服以“过保”为由拒绝免费维修，违反《消费者权益保护法》第24条，商品质量问题不因过保免除经营者责任。现要求有关平台进行核实，要求督促小米进行免费维修，承担质量问题产品的免费维修义务。小米公司使用残次屏幕以次充好，严重损害消费者合法权益。对比行业内同行，vivo手机和OPPO手机均给过保后因质量问题产生的屏幕绿线免费维修，维修期长达四年。但小米公司的小米14手机仅刚刚过保就拒绝免费维修，严重损害消费者利益。