投诉详情
处理中

一加8T手机屏幕出现绿线问题

本人2021年4月7日够买的一加8T手机,在手机没有摔没有碰撞,没有落水正常使用过程中于2025年6月23日突然手机屏幕就出现一条绿色竖线,我以为是自己运气不好,屏幕出现了问题。但是上网了解之后,发现网上、一加社区等论坛有大量用户存在相同的情况,很多用户都给免费维修了。于是拿着手机去湖北省黄石市阳新县铜锣湾广场oppo官方授权服务体验中心检测,工作人员检测后确定我的一加8T出现的这种情况不是人为原因,但告诉我这种情况只能保修4年,4年内是可以免费更换屏幕,4年后也有相应的延保措施,可以用399更换原装1050+50人工的原装屏。此举明显是官方知道一加8T这个产品的屏幕存在着产品质量问题,作为一个一加的忠实用户,手机用了4年两个月,刚好超过2个月,却要我自费399去换一个屏,为他们的产品质量缺陷买单。要不是通病,其实我也就自认倒霉了,但是此次明显就是产品质量问题,OPPO作为一家有担当的企业,理应为自己的产品质量问题负责,而不是将质量问题风险转嫁给用户,这明显不合理,严重损害了消费者的权益。同时我也查到一加8T屏幕绿线问题,在印度是终身免费维修的,为什么到中国人自己这里政策就变了?难道是中国人低人一等吗?我强烈要求oppo作为一个有担当的企业,不要区别对待,真诚的为用户解决问题,只有这样用户才会信赖oppo,才会一如既往的使用oppo产品!
投诉编号:99346291
投诉对象
OPPO(手机)
近30天投诉解决率79% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#保修期内收维修费 #屏幕故障 #三包问题
投诉进度
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