OPPO手机中框变形售后拒换

2025年4月11号买了一个OPPOA5活力版，用了4天发现手机卡，发烫闪退，要求商家退货，商家让我去OPPO官方店验机，打印一份报告，才给我退款，然后商家给我说让我承担个人所得税，我不明白为什么让我承担，客服都不知道怎么解决，对了商家还说不可能给我退款，给我换机器，现在没有解决办法，他们一直踢皮球，昨天OPPO售后服务中心检查员，说让我和商家协商，手机给退货，他们售后给他们换一个新机器，今天他们又说着说那的，反正一直不想给退货

家里父亲一直想买折叠屏，手里没有大钱，昨天自己出去看OPPO findn5 手机能分期，售货员告诉他能赠送他一块OPPO手表值八百多，因此父亲就独自决定下单了，商家也没有提供发票，等回家我一看手表纯纯是华强北产的几十块钱的手表，也没有官方给的手机壳加充电宝的礼盒，这难道不属于诈*和诱导消费吗？！

1月31日下午，在沈阳铁西建设西路龙之梦大都汇一楼oppo专卖店买了oppofindx8的手机，回家下载了游戏之后，发生了断触的现象，就是打游戏的时候一个按键点好几下才会点击成功。线上沟通进行退货，服务态度很好，但是他们说得走流程需要等检测部门上班，但是我这个是打游戏的时候才会不好使，日常微信抖音都没有，不知道能不能检测出来。自己在手机上检测也是10次有2-3次才能测出来，我已经把故障的图截下来了，希望可以马上退货退款。购买当天当天没有提供小票和发票，只在云闪付有付款记录。图一是故障图片，图2和图三是支付图片。

投诉方于2025年2月9日下午在OPPO官方授权店公明中国联通店（地址：深圳市光明区长春南路一排5号）购买一加Ace5手机（512G内存）。 1.本人多次询问店员是否OPPO官方直营店，商家是授权店店员却冒充OPPO官方直营店，欺*顾客，并诱导其消费。 2.付款前，其表示先别拆新机，待其体验店面同款手机音效再做决定，店员无视顾客要求 ，只处理付款事项，并让其付款，让其签下账单，待签下账单后，在其体验手机情况下 ，未经顾客同意自行拆开手机开机激活，其发现后要求检查手机，店员才把新手机交到本人手中，其在检验时告诉店员，手机触屏有问题，店员表示天气冷触屏幕会不灵敏。其后发现，当天最低温度10，此款手机其一卖点是可在负20度使用。 3.其在购买七天内使用后发现多次触屏不灵敏，闪屏、卡屏，拍照白屏，店员拒退换货，态度恶劣，并人身攻击，骂其买不起手机。店长让其自行联系OPPO品牌售后处理，并表示电子产品有问题属正常现象。商家售卖商品应该确保商品无质量才作售卖，而不是顾客要承担有问题的商品。 5.商家有意诱导和误导顾客消费，在购买后不履行三包*，侵害顾客消费者权益。 6.投诉方要求退货退款

2020年发售的oppoace2出现非人为造成的屏幕绿线 2026年6月第一次发起售后检测，以没有屏幕为由拒绝免费维修，拒绝用户提出的多种协商方案，坚持只能折价购新机。接受不了这种没有诚信的解决方案。

投诉标题 OPPO拒不履行手机三包法定义务，新机到货当场验机就存在质量缺陷，两次换机接连出故障，客户经理连续两日拒绝退款无解决方案 投诉正文 本人于2026年6月5日在OPPO官方商城购入12GB+256GB人鱼姬配色Reno14手机，实付金额2063.34元，6月7日快递到货时我当场拆封验机，第一台手机就查出机身中框存在出厂毛刺、凹陷装配瑕疵，快递小哥可现场作证，全程无摔落、磕碰、进水、私自拆机等任何人为损坏行为。 在三包有效期内，我先后两次前往官方售后办理整机换新，三台新机连续出现出厂原生质量缺陷： 1. 第一台：收货当场拆封验机即发现中框装配瑕疵，无任何人为使用损坏； ​ 2. 第二台：完成换机取回后正常使用约二十多天，发现电池后盖鼓包问题，存在起火安全隐患； ​ 3. 第三台：7月9日前往盘州检测中心领取全新换机，刚从检测中心取出新机，不到二十分钟就发现屏幕封胶外露故障。 以上三台设备的问题均经贵阳官方售后工程师线下检测，确认全部故障为出厂品控问题、均可复现。目前最后一台故障手机存放于贵阳OPPO售后仓库，我已明确告知工作人员拒绝取回设备。 后续我多次拨打OPPO全国客服热线95018反馈问题，分配的专属售后客户经理昨天、今天连续两天拒绝我的合法退款诉求，仅以企业内部规章制度为由搪塞，无任何可行解决方案提供，刻意规避《移动电话机商品修理更换退货责任规定》里“更换两次整机后仍存在性能故障，消费者可要求全额退货退款”的法定条款。 维权期间，我已经先后在全国12315*台发起投诉（暂未办结），投诉编号：173****5927，至今问题毫无进展。本人完整留存购机订单截图、两次换机工单、售后检测报告、与客户经理全部通话录音、聊天记录全套证据，首台机器收货验机的情况可联系当日派送快递员核实佐证。 文末诉求 1. 责令OPPO广东移动通信有限公司全额退还本人购机全款2063.34元； ​ 2. 案涉故障手机留存售后仓库，由OPPO企业自行上门回收处置，无需寄送给我； ​ 3. 拒绝维修、换新等一切替代处理方案，仅接受全款退款。

投诉不解决，会一直投诉多次投诉 都会子肃到香奇更换外异 敷衍了事，无任何解决方案案。 线下仅能更换屏幕总成，特意选择官方寄修服务 对方称无法换外屏 可也未征得本人同意 擅自对在保设 目前出现多项严重问题: 寄至广州网点 全程流程混乱。 备拆机检测维修是什么意思:既无法更换外屏还要拆再转 息全部不明； 未进行任何签收,手机具体去向、存放位置、流转物流信 1.维修工单状态显示服务已完成, 但我至今未收到手机 丢失、泄、被墓改的巨大风险此前商家承诺不会损坏 2.私自拆机、跨地区转寄，多次转运和拆机极易造成硬件 次损伤：手机内无任何备份的个人隐私、重要数据存在 现状无法保障： 教据后投诉仅显示“已要理 用虚假完结的工单糊弄消费 者” 服务严重违规。 法律依据 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家侵害了 同时违反手机三包相关规定 我的知情权、自主选择权 违规操作、虚假标注服务状态。 维权诉求 1.立印书面告知手机当前精确位置、完整流转物流记录 未删除/读取个人数据，保障数据安全 经手人员信息，出具正式说明:设备未刷机、未格式化、 2.针对擅自拆机、转寄、工单虚假完结的违规行为，向我 作出正式书面道歉； 3.因对该告后体系完全失去信任要求免费更换一台同型 号或其他型号全新原装手机: 由商家承担全部责任 质保1年,并签订书面协议后续若出现数据丢失、硬件故 4.若无法换新，须免费更换全新原装屏幕总成，整机延长 障 5.限期内给出明确解决方案 不得继续拖延。 补充证据清单提交时一-并上传) 1.维修工单已完成的页面截图 2.投诉单已受理“无进展的截图 3.沟通记录（对方承诺寄修可换外屏、承诺不损坏数据等内 容）

realme GT7 购机3个月漏液，寄修仅凭'有直接关系'判人为拒保，无拆机无报告，违反消保法23条 【补充进展】收到 OPPO/realme 客诉回访 95018，口头告知"缺角与漏液有直接关联"，但拒绝提供检测方法、拒绝提供拆机记录、拒绝出具书面检测报告。 购机 106 天，在消保法 23 条 6 个月举证期内，经营者未尽举证责任。附：95018 通话记录、工单截图（"有直接关系"无拆机无因果论证）。 1. 责令经营者出具拆机检测报告证因果；2. 举证不出按三包处理

手机退货了不给退货退款，没有人联系处理呀

oppo手机在七天内申请退货退款不给处理，让打电话联系也不理会