#延长服务#
处理中 考试没通过，要兑现当初的承诺，要么退费，要么延长上新的直播课程服务
本人在2023年通过刷抖音 刷到高知会计这个宣传当时1元宣传 后面添加微信 虚假承诺 诱导交费报名 承诺2年服务 没考过全额退款 由于本人23-24年因个人原因没有上直播课程 就看了些回放课程 课程是没有上完的 25年有在学习群里跟班主任说了下自己情况 因没有时间把课程上完 所以考试也未通过 ，诉求没考过得机构一直让我上新的直播课程 直到考试通过为止，2025年实物就差2分未考过，在群里反应 是否继续让上新的直播课程 对方告知已终止服务 后续不能在跟着上新的直播课程，费用也不可以退 让我去看2025年的回放课 2026年的课不让我继续上课 本人诉求没开始通过 就的继续服务让我上新的直播课程 直到考试通过，要么就退费，当初承诺说没考过可以全额退费，后面交了学费就各种的条条框框 也没有纸质合同
处理中 服务质量差导致考试延误
去年我问了我的教育老师说，我的服务期是3年，应该是到2025年底，2025年2月份，都还在正常沟通，结果到报名考试时间，没有人通知我，因为没有报名，导致我上半年没法参加考试，后续找他们，要么不理我，要么回信息极慢，服务质量极差
处理中 点读笔无法使用，质疑服务期限
我几年前在实体店购买的点读笔不能点读现在的课本。一个点读笔这么贵，用不了几年就淘汰，严重浪费。商家说换代更新了，以前的不能用了，得买新的。严重浪费。
处理中 中鹏教育虚假宣传诱导消费并拒绝提供服务
本人2019年12月23日购买了深圳市中鹏教育培训中心机构推销的小自考课程,报名费22000元整。本人在考试并没有完成学业的情况下机构在并未告知学员的情况下突然说倒闭，并且不再提供考试资料机构，微信更换昵称和以更换机构为由，拒绝为我提供学习资料只能另外购买。严重违约，存在欺诈行为。 现在已找不到中鹏负责人（备注：他们的微信昵称一开始为“中鹏”开头，去年就改为“博学”开头） 本人在爱企业查上查询两家企业，发现两家企业的联系电话号码一摸一摸，两家企业联合在一起，使用同一个微信号推销，缴费后更改昵称，以更换机构为由决绝对消费者提供服务，这种虚假宣传，诱导消费，然后找理由违约的诈*行为严重侵害了消费者的权益。 现提出给本人免费提供后续学习资料课程，并协助完成学业。希望相关部门领导为消费者主持公道，为平民老百姓伸张正义。
处理中 尚织汉服教育存在霸王条款与诱导消费
霸王条款:签合同是自己制定的规则，如今说改就改，完全不顾及消费者以及合同所具备的法律效益，例如重修问题:合同中提到，可有一次免费重新机会，与新班同学一起通过直播课学习；一对一指导老师，并不存在，全都是一位老师对应数名同学的情况，并且老师并不会监督指导学生，不会有老师的督促性，而且经常时不时就换一名老师 退款问题:退课时会要求收取服务费，并且卖课时没有说明清楚，不会告诉学生，存在陷阱式诱导消费，而且退课规则相当不合理 诱导消费:卖课时夸大教学内容，并且告诉学生行业需求大，出师容易，卖稿有途径，回报大于收益，但并非如此
处理中 颉远教育失联，课程无法继续
企业曾用名北京颉远国际教育科技有限公司，本人在颉远教育报了自考本科课程，现学习到一半，突然企业失联了，其他有关负责人显示已离职。现在想继续学习都不行了
处理中 阿卡索冻结账号且拒绝合理退款
本人为阿卡索在线英语系统用户(给子女买的英语培训课)，于2023年经阿卡索专员协调后，签署官司和解协议，在专员告知允许合用账号一起消耗剩余课时的情况下，才勉强同意和解(阿卡索一直无法退款)。 1.作为用户我们的培新需求早已变化(集体起诉处理耗时较长，阿卡索无法给出合适解决方案)，孩子上学了功课较多，剩余课时量大有效期不够。 2.2025年8月20日，阿卡索在未提前通知情况下，冻结了本人账号，联系后告知因发现二人使用不符合要求永久冻结账号，并且剩余课时作废不退款。 3.提供了之前和解专员承诺允许多人合用的记录后，阿卡索要求提供较多客户隐私信息包括个人身份证明孩子证明家庭关系证明等，并要求按现在规定仅一人使用，且不延长有效期。如要给其他人使用，又要求受让方提供个人信息签署协议独立使用。相当于把此风险转让给受让人。 3.本身是个在线外语培训平台，如此苛刻个人信息要求本身已经违反个保法，加上规定双休日节假日也不允许未成年儿童学科培训。违背之前约定，让我们再短时间内消耗剩余的至少一百多节课(具体多少看不到被封账号了)，并不合理也不合法。 诉求:剩余课时一个月内按总(支付价/总课时)*未消耗课时包含所谓赠课 或者 解冻账号后，按合理消课时间比如每个工作日1节课，给予合理的有效期。
处理中 购买课程后联系人失联且维权困难
我于良久前的端午节，在微信精准营销朋友圈发现了营养师的广告于是就跟腾讯微信跳转商户在线咨询课程的田老师购买了。当时了解的福利津贴如提交的聊天截图，快要开考提前报名不到33天了，企微的主管报考的相关企微负责联系人却失联了。 其次，在订单微信支付页面发起投诉商户，平台只传递投诉内容不负责任何商户有无续存并主动协助消费者维权
处理中 颉远教育未开通课程视频，无法学习需处理
2025年8月26号发现已经没有任何老师对接，课程教学视频没帮我开通导致学习不了，没人解决问题
处理中 北京鲲鹏源教育虚假宣传诱导消费涉*
我在2023年3月19日，在微信广告里购买了北京鲲鹏源教育机构的本科进修课程，当时报考老师告诉我是国开成人教育的我才报名的，等我是分期支付完了以后才发现他们是*人的，并不是国开的本科，并且收费远远高出了我认识同学的好几倍，并且学完的课件不能长期提供给我复习，让他们给开通复习的课件一科收费150元四科就要在收取我600元，课件不能长期复习的平台我就碰到他们一家，我提升了好多学历证就这一家例外。每次考试还要花费一两千的路费，我希望他们能把的课件长期开通！
