#阿里巴巴（1688）货不对版#
处理中 阿里巴巴商家诱导平台外交易发假货投诉
我5月11日在阿里巴巴网购平台在他们店铺买了一台大疆pocket3相机，商家叫我用支付宝转账，不能走平台进行交易，原因是需要资金流转，然后我按照商家的要求操作，结果商家给我发了假货，发的是价值几块钱的密封胶泥，跟商家宣传的完全不一样
处理中 1688购买灯条货不对版且售后无果
5月2号在1688上购买了50米灯露营氛围愿灯条价格131.60。商品描述写的清清楚楚可串连，到货却无法串连，我与商家客服沟通，商家让我拍这拍那我去全拍了商家还跟我说怎么串连方法，但是我收到的就是无法串连的商品十米一条一共发了五条（商品截屏我会放在下面）然后我要求客服先寄商品到货没问题我在退货给商家，商家就开始回复很慢要不然就干脆不回复，我后面直接选找1688小二客服，我与客服沟通了一次又一次客服都是回复我帮您提交了需要等待24小时，我投诉的第一天审诉员给我判 补偿商品30%的金额 39块多，没有与我沟通直接自动确认收货，但是我明确表示了我不要这个商品对我没用我不需要所谓的便宜几块钱，第二天也是没有任何结果，到第三天了我实在等不下去了，我就要求审诉部门给我打电话给我一个解决方案，然后就跟审诉部门客服工号：1688ws3207的工作人员沟通，工作人员是这样跟我说的，商品必须要商家亲口明确承认寄错货物！或者我要有商品完整的开箱视频！才能给我做相应的解决方案，我当时听见我让都无语了，我拍的图片也好视频也好跟商家客服发的图片完全不是一个都是，难不成我买个冰箱商家给我寄一个奥特曼然后商家也明确没说寄错货就没办法处理？这种商家可以这样无法无天吗？我与客服交流了15分钟，客服才想说联系商家问是不是寄错货物，好去问，结果我是真的没想到客服跟我说商家说没有寄错货物，我当时真的非常无助我不知道为什么现在的网购体验会这么差，不知道人工客服出来是做什么用的跟机器人有什么区别没有任何一点判断能力。我现在也不要求换货了，我要求退款并且1688公司给我一个合理的解释为什么这么明显的问题却一定要所谓的开箱视频与商家自己承认寄错货物才给处理。加急加急加急加急加急谢谢谢谢谢谢谢谢
处理中 阿里巴巴商家发货不对版且拒绝退款
我2025年5月1号在阿里巴巴宁津汉葵百货经营部购买音响一个，商家发货不对版，退回去不给退款，一直说没有收到，但是物流已经显示签收两天，他直接拒绝退款，然后现在还一直说不让我烦他。776240893927890这是退回的单号，价格40.25，订单号254952*********2970
处理中 1688平台自动分销工具虚假宣传及退款纠纷投诉
我于2025年5月6在1688平台购买的自动分销工具当时他承诺与描述的、出入比较大，存在欺诈行为现在未要求平台给我退款、但对方现在找各种理由拒绝退款
处理中 1688平台诱导消费且货不对版投诉
1688平台存在诱导顾客的行为：一是整合淘宝、1688等平台的好评放在有类似商品商家的评论区，让消费者误以为是要购买商家商品的真实评论。二是本人32岁，已被误导消费，收到商品货不对版，1688平台不解决。如果是50岁、60岁的老年人消费，更是被诱导消费。请问1688平台挂狗头卖羊肉的行为合理吗？ 图二至图六是评论区买家秀 图七是我收到的货 图一是商家解释是1688平台整合评论 评论区买家秀实际不是他家的商品
处理中 阿里巴巴1688床侧梁断裂且材质不符虚假宣传投诉
我于2023年12月15日在阿里巴巴电商平台，佛山市诗蒂娜家具有限公司，购买了一张1.8米的实木床，五一假期出现床侧梁断裂的问题，发现断裂面木料于商家宣传的榉木不符，存在虚假宣传，以次充好，欺*消费者的违法行为。侵害了消费者的权益。我的诉求是退货退款，金额4700元整全款退。
处理中 1688定制打印文件货不对版及退款纠纷
我于5月9号18点48分下单，一笔138元/500份的双开A5定制打印文件，和客户沟通后说需要添加微信，沟通设计图纸，5月9号拉群沟通，发了需要打印的4页内容，并沟通只需要修改两页内容，5月10号客服：新启印刷~小米告知说双铜纸不可以书写，需要改成单铜纸打印，价格+到200元/300份，反复沟通价格无法低，5月16号12点收到货只有两页打印，还说是是沟通问题，现在要求广州市新奇图文印刷有限公司把200块全部退回我支付宝
处理中 阿里巴巴1688采购长城卷尺货不对版卖家拒绝处理
2025年3月21我在阿里巴巴平台采购长城卷尺卖家以次充好虚假销售导致客户退货 协调解决说是过了时效 卖假货就是用问题 我这是直发客户 客户使用才发现 主要是实发产品不是链接做的品牌货
处理中 1688平台误判退货纠纷导致商家损失
我是1688商家店铺名为南通祥绵居纺织品有限公司我的一个买家在4月19号在我店铺下单了一个四件套，价值为339.4签收时间为4月21号在5月8号的时候，买家反映这个颜色觉得不耐脏，要退货退款在旺旺上面，我这边已经明确告知过客户产品不能影响二次销售不能洗不能用说没有洗，这边同意了退货在5月11号的时候派件员派送这个快递我当时就录取了拆包视频产品已经被明确的清洗过，甚至使用过并联系了这个快递拒收处理后续买家不承认并做出了投诉我这边把拆包视频还有和买家的聊天记录已经全部都上传到投诉页面明确的告知了平台，这个产品已经洗过录取了第一时间的拆包证明但是阿里直接支持了买家的诉求，并全额处理了退款给买家我这边这个四件套已经只能做废品处理了，已经被洗过，甚至使用过，没办法再销售三百多块钱的东西， 无处说理 做生意我们都是奔着好的方向去的时间过了这么久，我如果说不想给这个买家处理的话，我大可要求他包装什么都齐全才给他处理退货退款 只要买家没洗，我这边就可以去给他售后， 可是平台他们说退款就退款请求平台帮我要一个说法
处理中 1688平台商家拒绝七天无理由退货且平台未维护消费者权益
我于2025年4月30号在1688平台购买饰品，商家名：义乌市珞芙梦饰品有限公司。该商家产品链接有保障可七天无理由退换货，但商品到之后发现货品于图片描述不符后，我方选择退货退款被拒绝，商家拒绝七天无理由，我方提起申诉，举证该商品可七天无理由，商家并无在我方购买该订单后提示不可退换货，商家再次以我方是定制品为由拒绝退货退款，但我方是在商品有库存且不是预售的情况下购买，要求商家出示定制相关协商记录，商家并无出示，直接以与平台小二协商完毕为由，关闭买家的申诉入口，与平台剥夺买家申诉权益，1688平台没有尽到维护消费者权益的职责，并无尽到担保交易的义务
