1688平台宠物垫子退货纠纷

我于7月1日在1688平台的众和地毯(天津)有限公司购买了30个宠物垫子，订单金额为81.23元。7月6日收到货后，我发现实际收到的宠物垫子尺寸比商品详情页描述的小很多，并且产品主页宣传图和主图并未标明产品尺寸大小，误导消费者，完全无法满足我的使用需求。 于是，我当天便依据平台规则，在未确认收货的状态下直接发起了退货退款申请，申请原因选择了“商品尺寸不符”。但让我没想到的是，很快卖家就拒绝了我的退货申请，理由是商品不支持七天无理由退货。 我认为卖家的做法不合理，遂向1688平台投诉，希望平台能介入处理，维护我的合法权益。然而，1688平台在未充分与我沟通、未公正处理的情况下，擅自做主关闭了我的投诉通道，并告知我会给予订单30%的赔偿，以此作为解决方案。我对此方案表示强烈不认可。 首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊除外。我购买的宠物垫子显然不属于上述不适用七天无理由退货的商品范围，所以我理应享有七天无理由退货的权利。 其次，我想了解1688平台为什么会同意该卖家的商品不支持退货退款这一设置。平台是否对卖家的相关行为进行了有效监管，是否充分考虑了消费者的合法权益？在整个事件处理过程中，平台的处理方式简单粗暴，未站在公平公正的角度解决问题，严重损害了我的权益，也让我对1688平台的信任大打折扣。 我希望1688平台能够重新重视我的诉求，重新开启投诉通道，公正处理此次纠纷，同意我的退货退款申请，并承担因卖家和平台不合理行为给我带来的时间和精力损失。