#联想商城售后服务欠缺#
处理中 联想商城退款拖延问题
在6.26日联想商城购买的电脑退款（未发货），客服多次说催促，但是并无退款。一直以催促为理由进行敷衍
已退款 联想商城14天无理由退货后未按承诺退款
我于2025年6月2日在联想官方app 下单购买拯救者y9000x 2025款笔记本，6月4日收到笔记本，本人于6月7日申请退货（14天无理由），联想官网于6月10日签收笔记本，该售后订单显示3-5个工作日原渠道退款，截至6月17日，未在承诺周期内退款，且多次沟通无效，致使本人国补资格以及相关 618相关活动优惠无法享受，强烈要求退货退款
已退款 联想商城诱导消费VIP服务申请退款
我于2025年4月11日被联想商城诱导消费58元，我只是想使用一下合成PDF功能，却被误导消费了VIP服务，商家不支持退款，我现在申请退款
已退款 联想平板YOGA Pad Pro 12.7字体显示问题无法退货
12月12日在联想商城购买的平板YOGA Pad Pro 12.7，使用期间才发现，天猫的APP里的字体显示不全，通过售后无法解决这个问题，但是客服不给退货说激活了，但是我是联网才发现这个问题的
已完结 联想商城售卖浮雕脱落的高价联名定制版笔记本
2024年9月26日，我在联想商城苹果手机app购买了一台拯救者Y9000P黑神话悟空联名定制版（RTX4070显卡）笔记本电脑（订单号26*****65）。此笔电因为有联名定制的浮雕和灯效，比同款同配置的贵接近4000元。原价13820元，我使用了政府家电补贴券后，以11820的昂贵价格买下。因为我很喜欢《黑神话：悟空》这一款国产游戏，所以愿意花费高价支持他的联名国产产品。 24年9月30日我拿到机器，正常通电开机使用。在使用了两个月后的12月初，我突然发现笔记本电脑上面的联名浮雕开始脱落。一开始只是C面触控板左手碰到的地方脱落，后来A面的浮雕在擦灰时也开始脱落，且无法恢复原状。根据购买时的商品描述，这些联名浮雕使用的是联想最新的超清UV喷涂工艺，能够突显立体，坚固贴合耐用，然而这些浮雕在我使用了仅仅两个月就开始脱落。我平时要上班，仅在晚上偶尔有空才玩一会电脑，而且只有个别游戏使用了键盘，其他大部分游戏我都是使用外接手柄。如此要价昂贵的机身浮雕，在这样轻度使用之下都可以脱落，让作为买家的我非常难受。 我联系了联想售后客服，请求他们作出补偿。我仅要求他们为我更换一个同款的联名外壳，他们都拒绝了我。他们的售后主管和我说，外观本来就不在售后保修范围内，浮雕的脱落可能是由于个人使用的环境影响，并不是质量问题。他说只能试着申请为我拆机更换一个普通的y9000p外壳，不带有联名浮雕。或者申请一个鼠标小礼品作为补偿。购买已经超过7天，无法再进行退换或者其他服务。 我认为他们这样的服务态度很差，纯粹是推卸责任的耍赖。目前和我出现同样问题，并曝光到网络的只有一两人，浮雕脱落如果不是产品的整体质量问题，就是某些产品个体的质量缺陷。凭什么我比别人花多几千块钱买联名定制款，还要买到一个有质量缺陷的产品？我是一个有信用的支持国产的消费者，他们出来第一批货就下单，我不应该吃这种暗亏。我对联想的产品和服务非常失望，我现在强烈要求他们退货退款，弥补我的损失。
已退款 联想商城未接到电话导致无法联系
我没接到电话，可能被系统识别为骚扰电话了，所以能再联系下吗？
已完结 联想商城回收旧电脑后代金券兑换纠纷
我在 11 月 5 号在联想商城回收了我的旧电脑，联想官方规则介绍不清不楚，在转转上门回收电脑后，给了 1180 代金券，但我当时以为是给的现金才决定回收的，在转转拿走我的旧电脑以后显示给我的是代金劵然后我从 6 号到现在一直在给客服打电话，客服一直在踢皮球，而且态度十分恶劣 我现在 的要求要换成现金，不给现金要么把代金券收回然后把我的电脑退回来。
已改善服务 联想商城售后服务拖延且不一致
我于2024年3月1日在淘宝平台上购买了了一台联想小新16pro笔记本品牌方承诺两年保修，但是从买了到现在中共8个多月的时间使用次数不超过15次于2024年11月6号准备再次打开使用是发现黑屏了，无法开启后去淘宝平台询问客服如何解决，客服一直在拖延时间以询问的人太多了没有给我进行处理，后我等了一会，再次询问还是一同样理由拖延时间，我向客服表达我的诉求，我把电脑寄回去给他们修好了寄回来给我，因为我要上班我没有时间可以去线下网点处理，他们客服明确答应了可以，过了一会换了一个客服又说不可以，必须要我去线下处理，我问淘宝平台可以寄回去处理你们为什么不同意，他们不正面回答我的诉求只回复一个会有专门的人拒绝我的申请，我的诉求就是要么我寄回去给他们修好了寄回来给我，要么退货退款（因为已经购买了8个月左右包装已经不在了产品已拆封使用、吊牌被拆也能进行换货）
已完结 联想商城显卡有问题 一直不处理 要求更换同等性能电脑或者退货退款
全新联想台式机主机2024年7月21第一次开机使用，然后发现开机卡死、蓝屏花屏。就联系联想官方技术电话40******88，在他们的指导下重装系统后故障依旧。然后就联系了联想服务站上门检测；检测下来说是显卡问题，因为此4090显卡非常高端，属于顶级显卡。中途没给解决，然后8月10号联想售后再次联系上门取走主机带回他们服务站再次检测，就一直没给消息；因为时间太久了，就电话联系售后；售后确认是显卡问题，因为显卡没有货了停产了，也不给解决方案；让我们等消息，然后9月份到了还是没回复，我们就主动联系400电话，说是7个工作日回复，到最后还是一样没消息。现在已经到10月份了，足足快3个月了。还是我们主动联系400电话，后面得到的回复是给我们换4090D显卡（此显卡与4090显卡性能相差很大，价格相差4500左右），他们不补差价，我们不能接受高性能的显卡换成低性能的；本身就是花高价买的高性能显卡。我们提议的方案，帮我们换一台全新的i9-14900 4090D显卡主机，或者退货退款、或者换4090D显卡补差价。本身我们电脑就是全新的，第一次开机就有问题。显卡停产也不是消费者的问题，这么大企业；电脑有问题售后还要我们消费者买单吗？这完全侵犯了我们消费者的合法权益。
已完结 联想商城购买电脑发现出厂瑕疵，要求补偿与延保
2024.10.4联想商城购买电脑发现出厂瑕疵申请金额补偿及延保电脑未激活7天内新买的电脑13999买着来没有激活，新的机器带有出场瑕疵，与客服协商赔偿金额存在异议，希望可以申请到700补偿金额以及延保这种出场瑕疵品就不应该出现，之前的电话打过来我没有接到再就打不通
