联想商城14天无理由退货后未按承诺退款

2026-02-23 17:44:55，第一张图APP*板购买界面明确出现买新*板可以用旧*板以旧换新的引诱误导。导致我以为可以用以旧换新在官网买*板。按照操作步骤一步一步操作引导下单。结果完成之后，发现抵扣劵只能用在突然冒出来的以旧换新专区用来买个别高价电脑！我大为震惊，操作步骤全程没有明显提示，也没有在下单前像别的正规app，没有自动蹦出显示的说明注释。APP一开始界面也找不到冒出的以旧换新专区。混淆视听，强买强卖，霸王条款。问客服答非所问，推辞。求助回收的转转*台，反馈未果。新*板无法买，旧*板也白白邮走不知所踪。坑人恶心至极！求助解决

我与11月8日联想商城购买*板当天申请退款，至今仍未收到退款

我于时间: 2025–11-15，22:11:18在联想商城下单并支付购买订单编号:29*****20的价格为1649元的一部手机，然后在时间:2025-11–16日申请退款，当时退款进度为退款审核通过，但是商家没退款至今2025年11月23日，我看到的退款进度仍为退款审核通过，商家仍没有退款，商家没诚信不及时退款坑害消费者利益

本人于 2025年9 月 14日在联想商城回收了我的旧电脑，商城入口写着回收并没有写清楚是以旧换新，联想官方规则介绍不清不楚，在回收电脑后，给了 904代金券，但我当时以为是给的现金才决定回收的，我现在要求要换成现金，要么把代金券收回然后把我的电脑退回来。并且我不小心确认之后工程师还没有确认联系客服取消订单，客服说取消不了。并且这个程序会强制工程师自动确认。这不是明摆着强买强卖霸王条款，希望*严惩，不需要你的代金券退回来

本人于 11月 5 日在联想商城回收了我的旧电脑，商城入口写着回收并没有写清楚是以旧换新，联想官方规则介绍不清不楚，在回收电脑后，给了 178 代金券，而且代金券只能购买几款电脑，我现在要求要换成现金，要么把代金券收回然后把我的电脑退回来。

我在11月3日进入的联想商城以新换旧的里面，当时没有说代金卷，就把电脑回收了，到现在电脑也拿走了，现金也没又给我，就算是代金卷也没法放 我要求退会电脑或者现金补换

我十月二十二号中午回收的，上面没有明显显示说的是代金卷，结果回收之后跟我说是代金卷，我也跟*台反应这个事情，没有结果，一直推三阻四，来回好几个客服电话踢皮球，我也说了跟他们沟通了，要不然给我现金，要不然给我退回电脑我不卖了，他们官方客服电话说没有办法，确认了就交易就结束了，反正就告诉我不能退回

我在十月二十五号进入的联想商城以新换旧的里面，当时没有说代金卷，就把电脑回收了，到现在电脑也拿走了，现金也没又给我，就算是代金卷也没法放 我要求退会电脑或者现金补换

十月二十五号*台拿走的，也不能转为现金，电脑也拿走了，卷到现在也没法放，后续我也不需要代金卷，给我返还电脑或者现金

我十月二十五号晚上回收的，上面没有明显显示说的是代金卷，结果回收之后跟我说是代金卷，我也跟*台反应这个事情，没有结果，一直推三阻四，我也说了跟他们沟通了，要不然给我现金，要不然给电脑原封不动返回，他们官方客服电话说没有办法，代金卷发放了要不然使用，要不然放在哪里没用，反正不能退回