联想商城售卖浮雕脱落的高价联名定制版笔记本

2024年9月26日，我在联想商城苹果手机app购买了一台拯救者Y9000P黑神话悟空联名定制版（RTX4070显卡）笔记本电脑（订单号26*****65）。此笔电因为有联名定制的浮雕和灯效，比同款同配置的贵接近4000元。原价13820元，我使用了政府家电补贴券后，以11820的昂贵价格买下。因为我很喜欢《黑神话：悟空》这一款国产游戏，所以愿意花费高价支持他的联名国产产品。 24年9月30日我拿到机器，正常通电开机使用。在使用了两个月后的12月初，我突然发现笔记本电脑上面的联名浮雕开始脱落。一开始只是C面触控板左手碰到的地方脱落，后来A面的浮雕在擦灰时也开始脱落，且无法恢复原状。根据购买时的商品描述，这些联名浮雕使用的是联想最新的超清UV喷涂工艺，能够突显立体，坚固贴合耐用，然而这些浮雕在我使用了仅仅两个月就开始脱落。我平时要上班，仅在晚上偶尔有空才玩一会电脑，而且只有个别游戏使用了键盘，其他大部分游戏我都是使用外接手柄。如此要价昂贵的机身浮雕，在这样轻度使用之下都可以脱落，让作为买家的我非常难受。 我联系了联想售后客服，请求他们作出补偿。我仅要求他们为我更换一个同款的联名外壳，他们都拒绝了我。他们的售后主管和我说，外观本来就不在售后保修范围内，浮雕的脱落可能是由于个人使用的环境影响，并不是质量问题。他说只能试着申请为我拆机更换一个普通的y9000p外壳，不带有联名浮雕。或者申请一个鼠标小礼品作为补偿。购买已经超过7天，无法再进行退换或者其他服务。 我认为他们这样的服务态度很差，纯粹是推卸责任的耍赖。目前和我出现同样问题，并曝光到网络的只有一两人，浮雕脱落如果不是产品的整体质量问题，就是某些产品个体的质量缺陷。凭什么我比别人花多几千块钱买联名定制款，还要买到一个有质量缺陷的产品？我是一个有信用的支持国产的消费者，他们出来第一批货就下单，我不应该吃这种暗亏。我对联想的产品和服务非常失望，我现在强烈要求他们退货退款，弥补我的损失。