#京东拍拍平台不作为#
已完结 投诉京东拍拍虚假宣传
平台称帮卖，给的参考价为740元，实际物品按照估价寄过去，定价变成12元开始起拍，最终平台以15元给成交出去，反过来还要给平台30元服务费，等于平板被拍卖走了，我一分钱拿不到，还要反过来给平台钱
已退款 京东拍拍拒绝退货
在京东买苹果2手机，收货后需要开机密码，商家不提供。无法开机，要求退货被拒。京东介入久拖不决。要求我提供开箱视频。提供不了，不解决问题推卸责任。现在要求商家提供封箱视频确保发货前手机质量完好的封箱视频，平台监督手机完好的监督视频。要求退货并赔偿！
已完结 千元笔记本不翼而飞！知名app没有售后，联系不到任何人，申诉无果！
本人于2月8日在京东app下单一台ipad，拿本人的华为笔记本参与以旧换新服务 2月9日，京东快递员上门回收我的笔记本寄到质检部门质检 2月10号已经显示签收，今天已经2月14日了，4天时间了一直显示签收，但是并未有人质检，钱款也没一直没到，建议回收客服也一直说帮忙催促，然而并没有用 现在官方的电话也没有，什么都联系不了，只能联系一个客服，我的笔记本就这么不翼而飞，并且钱款也一直未到账！
已完结 京东拍拍售卖经过修改电池效率数据的二手手机，欺诈消费者
本人在 2024 年一月 25 日在京东 APP 的“拍拍寄卖官方旗舰店”购买了一款标称电池效率 100%（原装电池）的一款二手手机 随后一月 29 日收到货后没几天，发现电池异常，具体表现为：电量在充电的情况下仍然会大幅度的下跌，以及电池显示不准确，跳动。随后经过“爱思助手”“沙漏助手”专业软件程序检测，发现电池效率只有 79%，与所购买的效率 100%差别较大 需要特别注意的是：此手机的设置页面可以清楚的看到是“电池效率 100%”，但检测出来的结果为“79%” 也就是说手机数据是通过修改后来掩盖电池效率的一个问题。（由于没有上传视频的功能，所以可以联系我的邮箱进行补发 30******35@qq.com） 根据《消费者权益保护法》 第五十五条规定，经营者行为构成消费者欺诈的，消费者可以以购买商品价款或者服务的费用的三倍向经营者主张赔偿，赔偿金额不足五百元的，为五百元。 因此，本人诉求是要求退一赔三 本人实名保证所提供信息的真实性与有效性，望相关部门核实处理
已完结 投诉京东拍拍货不对版
问题描述：质检报告造假，误导消费者购买。收货后第一时间开箱录视频，发现6000多元手机屏幕划痕严重，与质检报告细节图、95新描述不相符。质检报告中产品屏幕右侧划痕一道，实际产品屏幕划痕明显四道，并且在屏幕*部分，与质检报告不符。 消费者本着对京东、拍拍官方产品的信任，并且前后十天的选择，一机一机的查看，对比，耗时耗力，根据质检报告选择好后，发现质检报告造假，被*。 协商过程：卖家表示赔偿15元。我方表示，6000多元的手机，屏幕划痕多数，并且品牌做法有问题，提出百分之10赔偿，以及平台加强监管。 协商未果，并在有开箱视频下，强词夺理“屏幕划痕”在范围内，无视自己产品质检报告上细节图。后赔偿金额50，或者退货，都未到达产品百分之一。 现投诉要求：原定赔偿百分之十，平台加强监管 的诉求协商未果，请根据《中华人民共和国广告法56条》，《消费者权益保护法55条》，要求对方退一赔三。 我方保留原版开箱视频、产品质检报告、交易凭证、手机等。
已完结 投诉京东拍拍售后服务欠缺
拍拍无作为，每次方案都一样，接受不了就说唯一的方案，服务态度极差
已完结 投诉京东拍拍货不对版
本人于2023年10月24日在京东拍拍平台的二手店铺购买一只95新xs max手机（承诺功能正常仅外观轻微磨损）到手后仅发现屏幕上方触屏反应缓慢，买来只是拍照备用所以也没有计较，直到2023年11月27号由于月底没流量才想起用这只备用机，开机却发现整个屏幕失灵，询问商家承认是非人为损坏的质量问题，检测出排线坏了，却以超出时期为由拒绝退换！ 帮我维修后擅自退还我！ 作为电子小白的消费者，用承诺功能正常的正价，实际却买了一步功能缺陷的质量问题机，连7成新的标准都达不到，首先多方交涉，商家已承认是手机的质量问题，却以超出时间为由拒绝退款！ 商家在店铺详情页承诺不卖问题翻新机，出现问题后缺拒绝承担责任！ 这么利用政策的漏洞公然售卖问题机 简直恶霸！各平台都是对该商铺的投诉避雷！我希望有关部门介入调查！ 其次我要投诉京东拍拍平台，承诺质检认证，却和商家勾结伪造合格证书，公然发问题机给消费者，售后全程包庇商家 我要求其他官方帮我拆机鉴定！证明手机并非他们承诺的全原95新，实际内部零件全都换了！根本就是翻新故障机！挂羊头卖狗肉以次充好！拍拍平台质检形同虚设！毫无保障！与商家勾结！
已完结 京东拍拍平台故意提供虚假投诉主体导致消费者投诉错误拖延时间后续以拖延时间拒绝处理，且不按法律法规处理
首先下单后商家声称下单款颜色没货，要求更换颜色，跟商家核实更换颜色后当天即可发出，但商家却未能当天发出，且到货后颜色也并非当初下单和后续要求更换的颜色，而是另一个颜色，且附赠手机壳也并非此款手机的手机壳，充电器说是三星原装的，但充电器无法给此手机充电，其他手机却正常，既然是原装的为什么本该完美适配的用不了别的品牌手机却没问题。且此商品在三星官方客服查询有官方售后维修的记录，后续联系京东拍拍投诉，京东拍拍客服当时理直气壮说二手手机维修过是正常的，商家没提前说明也是正常情况，意思是二手机＝维修机。并且不愿意按国家法律法规进行处理，只按京东的规矩来（退货退款补偿200）声称方案保留至2023.11.20。态度极其恶劣，且后续再未主动联系我处理此事，故此后续气不过便联系京东拍拍客服索要此订单向12315投诉的主体营业执照，京东拍拍客服故意误导提供深圳市拍拍电商信息技术有限公司的营业执照，后续向12315投诉后，广东省深圳市南山局给出回复说投诉主体错误，要求我投诉南京拍拍蓝天信息技术有限公司，后续按南山局的回复投诉南京拍拍，江苏省南山市雨花台区市场监督管理局铁心桥分局回复说投诉主体还是错的，要我投诉北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，故此拖延至2023-12-1北京经济技术开发区商务金融局才受理对北京京东的投诉，其中我主动联系过几次京东，京东仍拿之前方案说事，意思就是就之前方案你乐不乐意都一样。只能按他们规矩来（我也跟京东拍拍客服说明过要求按消费者保护法解决但是对方仍然坚持自己的方案）后续11.20号之后京东方就直接以已经超过他们方案的保留时间顾不予退货退款。此间我根据深圳市南山局给出回复询问过京东拍拍方客服，客服声称他们收到了投诉，但是却不愿意告知是否是我投诉错误，我询问他们到底该投诉哪家公司，客服也是支支吾吾不愿意回答只是重复说他们收到了投诉。后续商家再次主动联系我商家一直支持退货退款，此时已经拖了一个月京东方仍按已经超过他们方案时间为由拒绝处理。后续北京投诉受理后京东再次联系几次，仍是说超过11.20拒绝处理。（此时商家之前已经跟我告知他们商家随时都支持我退货退款不论平台那边怎么处理）后续估计是北京商务金融局催的急京东才说可以给我退货退款，他们的问题一概不提，我直到现在都不知道投诉主体。因证明材料只能上传图片，录屏录音证据无法上传，后续如有需要可以另外提供。
已完结 投诉京东拍拍退款纠纷
在京东闲置拍拍帮卖上帮卖一部iPhone13 帮卖价格显示3057 最后对方收到手机恶意制造划痕、拆机…… 说手机能卖2274 恶意压价我有邮走之前原图 视频 给我回电话说是加两百我没同意 客服态度极差 后续不联系本人 一直拖延不解决根本问题 现在要求按初定3057价格退我 要求2023.12.11前 解决完本问题 退款3057给本人
已完结 投诉京东拍拍虚假宣传
在拍拍帮卖上 卖一部iPhone13 帮卖价格显示3057 最后对方收到手机恶意制造划痕、拆机…… 说手机能卖2274 我有邮走之前原图 现在要求按3057支付我
