京东拍拍拒绝退货

7月25日在秒拍优品店铺网上（京东拍拍网购）购买价值2500元二手笔记本电脑（详见订单截图），电脑已邮寄回商家检测于8.28签收。由于电脑已在商家手中，我很被动，只能先尽量减少损失再投诉，商家扣了我800元h退货。 1、货不对板，玩文字游戏欺*消费者：商品页面承诺95新，实物货不对板，在向商家反映一系列问题后，商家变卦说只保证外观95新，内机不保证，但是由于是过了7天退货时间，不予退货。 2、电脑具体问题是：运行速度慢,只开一个ppt都运行很慢，不是95新的状态，且键盘不是原装的，（过了7天退货期后到正品商店对比后才发现的），在商品页面也没有说明，键盘间歇性不能打字（有录视频）。已将电脑邮寄回商家检测于8.28签收。商家反馈电脑一切良好，不承认键盘问题，不承认运行速度与95新不符问题，且变卦说只保证外观95新，内里不保证，购买前在商品页面并没有明确表示，如果知道绝不会买。 7天内没发现键盘问题，就想着凑合用算了，没想到后来发现键盘不能打字且不是原装。 不能说过了退货时间就不予办理，7天退货规则是保证品质良好信誉良好的商家的，像这种虚假销售商家不应受到保护。不能怪我在7天内没发现他是假货及残次品就不给处理，我是无意间去店里对比发现键盘不是原装的，是商家配的山寨货。 3、商家检测反馈我退回电脑一切良好，既然一切良好又是二手电脑，就是不影响二次销售，但退货要扣800元，由于电脑先退回商家手中，后说扣800元，很被动，且商家手上都是二手电脑，不知会做什么手脚，信誉堪忧不敢再拿回来用，着实黑心肠！ 4、另这个电脑因同样问题实际7.25找商家换过一次，抛去来回运输时间，在我手上没几天时间，没用几次键盘就失灵，多次协商无果，然后找商家退货不予处理耗到现在。 5、另附在该店其他消费者的差评投诉，怨声载道没人管。能上传图片有限，我这还有很多其他证据没上传。 6、诉求：因为商家虚假问题导致退货，应该原价退款或少扣，扣800实属黑心转手再卖，退货运费40元.

我与2025年2月16号在拍拍严选小程序上购买一部苹果13 使用不到两个月出现关机打不开情况 寄回维修说手机没有问题。购买时质检报告标明无拆无修 且是原装电池 5.13号发现电池是未知部件 告知商家 商家说是原厂正品电池 可是质检报告并没有标出。由于质检报告对真实机况进行了隐瞒，误导消费者进行购买，这严重损害了我作为消费者的权益，我要求根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定向商家索赔。我的诉求是要求商家退还商品金额35%

5月6号在京东拍拍购买了一个苹果的表带，5月8号收到后发现表带有问题，没有外包装且不像正品就拒签了。京东在5月9号收到表带一直未处理，要求京东尽快处理退货退款。

本人于2025年3月25日在京东拍拍平 台购买一台二手苹果13mini手机，商家质检报告里描述该机99新原厂电池，有官方拆修，因使用常发烫(轻度使用即发烫)摄像头聚焦模糊，遂送去手机店维修，经工作人员拆机检测，判断该机为私翻机，换过中框，摄像头存在明显异常，主板存在大修，摄像头海绵垫等部件缺失，压过屏幕盖板，电池为私人更换非原厂电池，质检报告说明官方维修，实际为私人翻修问题机，与验机报告描述严重不符，严重侵害本消费者权益 诉求内容 赔偿损失,退货,退赔费用

货品描述不符99新成色但是有明显划痕掉漆要求退款商家却让我承担45元运费

我于2024-09-23日左右京东拍拍上买的二手手机，opp oN3flip，就在今年4月-15日晚上，手机正常使用的情况下，接完视频聊天。突然出现了极小的点点和一条白线，我当时就在网上查看，说是漏液，一想手机还没买多长时间应该在保的，直接和他们客服聊天申请售后第二天就把手机邮回去了，当时过了两三天我上班没接到电话，和客服聊天他说会尽快处理，20号当天下午，带孩子在外面玩，就接到电话说是人为磕碰引起的不给维修售后，当时我买手机的时候就是磕碰机器，手机正常使用情况下出现的，对方说给我补偿，当时也没多想，把支付宝账号给了他，等电话结束后我反应过来，就直接回电话，打不回去，在京东上和客服联系，说我不接受任何补偿，不接受，他们当时还在说会有人和我联系，我信了，一直到我主动和客服联系才知道手机被退回来了，很生气直接京东投诉了，他们才主动联系的我，在此期间我要求对方拿出证明，或者是报告来证明手机是人为损坏的，对方一直拿不出，，还说自己部门的维修师就是最好的检测报告，我真是无语了，手机正常使用下非人为损坏的，京东客服也在说我要是同意这件一直到25日晚上我收了手机，但是由于手机被二次伤害导致漏液区域扩大，导致我没办法去正规的店里做检测他们平台说漏液自己会扩散，但是从26日手机正常使用中并没有发现漏液扩散情况，京东拍拍侵害了我的消费售后权益，我目前的诉求是手机维修更换屏幕

我在京东拍拍转卖了一部手机，买家收到货后不满意，原价1900，他让我1300卖给他，然后我不接受这个价格，让他把商品退回给我，但是他一直站借口就是不退，就一直拖着不退，我的诉求是他把商品退回给我

我在2025-4-19在京东拍拍二手平台上买了一台二手手机，在使用了2天后，因手机存在质量问题要求退货，被商家拒绝，对方理由是手机属于新手机，未激活状态，被我激活了就不能退。问题是，从我在平台上选择手机，到下单，全流程没有任何提示说该手机属于新手机，激活就不能退。且我收到手机时，该手机包装也是拆过的，没有塑封。目前我的诉求是要求退款（货已退回给商家）。

2025年1月在爱回收严选购买95新的红米手机，收到后手机频繁死机，只要外面温度比较高，或者车上导航的时候对着暖气出风口，就会死机，需要重新启动。问门店的销售，销售不管，要我找爱回收小程序，小程序又没有电话沟通，只能打字，后面终于等来了电话，电话显示是一个广告推销电话051988236612，所以爱回收接待投诉客户的回复电话是用的广告推销电话！又说不能换不能退，只能帮我修。所以我花2000多就买了个坏的手机，消费体验极其极其差，所有人都不负责任，需要立即解解决。要求立即退货。

2025年3月31日下单购买京东拍拍购买京东拍拍二手自营专区“【95成新】京东京造黑神话悟空联名键盘墨染乾坤限量收藏版 铝坨坨三模机械键盘 金粉轴游戏电竞 送男友礼物”，于2025年4月23日发现键盘失灵，有线和蓝牙都无法连接键盘。申请售后，投诉京东plus会员专线40******11，客服态度恶劣，直言拍拍自营店不支持售后，七天内质量问题可以退货，过了七天后概不退换。