本人于24年8.28购买的笔记本电脑,至今年25.4.28出现时不时闪屏或者黑屏 闪退等现象,5月1号到线下官网维修(门店:广东广州机革特约站851420官网可查),现场工作人员说是主板氧化要更换或者维修,我们选择了维修因为维修便宜一点差了一倍的价格,交付了8百多块钱,要1-7天维修好,后期我们一直有催促因为急用,上课要用课后作业要用,到5.11收到快递,打开电脑的时候笔记本电脑是外全湿的一个状态,就是说这台电脑进水了,(外包装是一点水的痕迹都没有的)我们马上去找了顺丰工作人员,也联系了维修电脑的官方,维修电脑的官方说法呢是让我们找顺丰理赔,顺丰也非常配合我们可以理赔 要求检测电脑坏的程度,然后我们想找个上门的检测 就打电话给官方 官方又要求我们寄本台电脑回去检测(因为顺丰理赔说要跟寄件方谈理赔)那我们就寄回去了,14号寄的快递 15号早上就到了,两天时间说可以检测完毕,现在17号了还没有给我答复,说已经打过电话给我说明白情况了,实际上是没有的,我又打电话给官方 ,工作人员就说可能是系统问题错误了以为检测好了,我就说那到底坏还是没坏,又说电脑进水程度很严重还在检测当中…..(每次都是这种说辞 不是让工程师联系我就是让站长联系我) 希望给消费者一个满意的答复,电脑半个月时间从开始到现在没碰过 就坏了进水了,也不知道是找顺丰还是找官方,态度极差,几千块钱对于普通学生*来说很难 电脑使用半个月就报废了,售后态度还这样,官方提供维修好的视频或者照片都没有,也不知道到底有没有维修,现在要求发检测视频也没有,而且有答应过我发检测视频给我。一直踢皮球,消费者不是人吗? 二:
我于24年8月21日购买的机械革命15pro频繁蓝屏,于3月9日官方维修点进行维修,维修后多次蓝屏,于4月2日返厂进行维修更换硬盘,硬盘在未经我允许的情况下降配且机盖多处出现异响盖不牢等情况
我在22年买的笔记本,从去年开始游戏掉帧严重,最近返厂维修,但是返厂维修说主板出现了问题,需要缴费,我也如实缴费,此维修过程长达2个星期,我还不知道进度什么的,回复信息也很慢,寄回来之后,笔记本的性能几乎没有区别和改变,原来的老毛病依旧存在,问了官方客服人工处理,人工根本不理你,直接结束对话;问题详细我会在补充里给记录,我的诉求是退回维修费用
我在11月12日,电脑返厂维修,之后回来内存条给我换了,把我好的16g换成了8g,没经过本人意见更换我零件
屏幕有闪烁问题,7月29机器寄给维修中心修理八天后,8月7日早晨送回,11点左右我正常使用时发现机器屏幕问题没有得到解决,于是想要得到赔偿,本人的维修体验不佳,并不愿意再次送去测试机器,希望得到赔偿
我的电脑从2021年11月1号,下单购买,到现在已经出现过多次问题,系统以及硬件问题,反应了很多次,麦克风炸麦问题,维修过两次,第一次维修重装了系统,没有解决问题,第二次维修,换了音频网卡小板和摄像头,当时我摄像头是没有坏的,也没有解决问题,到现在2022年5月25日我打开电脑的时候,屏幕直接下来了,越修越坏。这个炸麦的问题我反应了很多次,到现在也没有解决,到现在这个屏幕直接掉了。然后我想让商家给我换新,商家一直不同意。我这个问题到现在一直没有解决。反应就给我说返厂,送维修站,全国联保,耗时还修不好
本次因电脑显示屏出问题送往机械革命官方售后进行维修,用时十四天维修好才送回我这里。到我这我刚开始用不到半个小时,直接花屏,我就很想问,花最长的时间,修的这么差,官方售后还能不能让人信得过,这个品牌还能不能做下去。用都不能用,价格也不低。机械革命z3airs,配置不算低,为什么会出现这种情况,修完竟然变成这样,最具权威的官方售后给个解释,不要随意浪费客户时间,一次就十多天,关键是还修不好。客服也一样,没人接的问题赶紧处理。希望官方可以给个合理的解释和合适的解决方案
本人于2021年1月26日购买了一台机械革命机笔记本,但是在2021年12月26日电脑硬盘出现故障,在微信公众号上进行自助报修,并把电脑寄给了厂家进行维修。我在自主报修上面描述了两个问题:第一个是电脑盖板关闭时A面和B面出现不重合状态。第二个是电脑出现强制关机状态,然后无法正常开机,后面去机械革命成都线下店维修时,店员给的回复时硬盘弯曲,需要寄回总部维修。但是在寄回总部维修期间,机械革命总部给我回电话时,丝毫没有提到 硬盘更换问题,但是我在故障报修上面写的很清楚!只说A面与B面不重合,维修需要费用,我的回答是能否先帮我维修硬盘和开机问题,店员回复非常敷衍,只说了需要检测!因为购买的时间不到一年,所以硬盘出问题完全在保修期内。严重投诉机械革命厂家,敷衍了事,技术不过关,欺*消费者!线上和线下服务态度和质量都让消费者非常不满意!
笔记本型号为X8Ti-s i7 10870H 2060 17.3寸.官方微信公众号10月14号报修11月16号告知可以保修,无线网卡坏需要额外付费80元,我表示认可扫码付款。三天后打电话通知主板进液被拒保。 笔记本是去年10月22号购买,3月份打工出国带到了新加坡。 由于租住地方小,全程笔记本都是四角悬空放在凳子上看电影使用(茶杯都放不下怎么进的液?)8月份突然无法开机,点不亮屏幕,电源灯亮。带到当地笔记本维修点找了好多家告知需拆机维修,由于购买不到1年就想着寄回内地保修,于是联系ups快递邮寄到内地,前后邮费.关税总共花费1500左右。 既然说是进液,我有几点不明白 : 1我电脑使用期间一直放在一个凳子上四角悬空使用 茶杯都放不下怎么进的液体? 2为什么刚开始说维修加80元可以一并把无线网卡修好,不然我也不会扫码付款,过了几天又说人为进液? 3既然是人为进液寄过去快一个月才才告知? 你们难不成不是收到货先拆机检测主板? 4从笔记本无法开机9月18到寄到内地,到售后11月19号联系我进液拒保已经2个月时间,售后发的内部进液图片痕迹还跟新的一样,是什么原因?是用了保湿霜吗? 5有谁会从新加坡寄到内地花费邮费+关税1000-2000块去*保自己人为进液的笔记本? 第一次买机械革命的笔记本,还是一下子买的2台。 朋友那台如今也被带到了新加坡,祈祷不要跟我的一样出问题。 虽然人在国外,但是我会维权到底,国货到底怎么了?
维修了三次第一次送过去维修检测出来不是原厂屏幕,维修过程都是我打电话催三次微信都是在15天以上 售后服务不是推来推去