已完结
机械革命笔记本维修后进水损坏售后推诿责任
本人于24年8.28购买的笔记本电脑,至今年25.4.28出现时不时闪屏或者黑屏 闪退等现象,5月1号到线下官网维修(门店:广东广州机革特约站851420官网可查),现场工作人员说是主板氧化要更换或者维修,我们选择了维修因为维修便宜一点差了一倍的价格,交付了8百多块钱,要1-7天维修好,后期我们一直有催促因为急用,上课要用课后作业要用,到5.11收到快递,打开电脑的时候笔记本电脑是外全湿的一个状态,就是说这台电脑进水了,(外包装是一点水的痕迹都没有的)我们马上去找了顺丰工作人员,也联系了维修电脑的官方,维修电脑的官方说法呢是让我们找顺丰理赔,顺丰也非常配合我们可以理赔 要求检测电脑坏的程度,然后我们想找个上门的检测 就打电话给官方 官方又要求我们寄本台电脑回去检测(因为顺丰理赔说要跟寄件方谈理赔)那我们就寄回去了,14号寄的快递 15号早上就到了,两天时间说可以检测完毕,现在17号了还没有给我答复,说已经打过电话给我说明白情况了,实际上是没有的,我又打电话给官方 ,工作人员就说可能是系统问题错误了以为检测好了,我就说那到底坏还是没坏,又说电脑进水程度很严重还在检测当中…..(每次都是这种说辞 不是让工程师联系我就是让站长联系我) 希望给消费者一个满意的答复,电脑半个月时间从开始到现在没碰过 就坏了进水了,也不知道是找顺丰还是找官方,态度极差,几千块钱对于普通学生*来说很难 电脑使用半个月就报废了,售后态度还这样,官方提供维修好的视频或者照片都没有,也不知道到底有没有维修,现在要求发检测视频也没有,而且有答应过我发检测视频给我。一直踢皮球,消费者不是人吗?
二:
投诉编号:98841020
投诉对象

机械革命(清华同方)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#维修质量差#不满检测结果#服务态度差
投诉进度
评论 1
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