机械革命电脑频繁故障频重装系统

投诉商家：机械革命官方授权维修网点/机械革命售后维修服务 投诉事由：付费149元电脑故障维修，维修后设备问题完全没有改善，服务无效、收费不合理，售后拒不处理售后问题，侵害消费者合法权益 一、事情完整经过 本人名下机械革命笔记本电脑出现设备运行故障、功能异常问题，为正常使用设备，我主动前往机械革命官方合作线下维修门店进行正规付费检修服务。工作人员现场检测设备后，明确告知我可以收费维修解决全部故障，当场收取我维修服务费合计149元，并承诺维修完成后设备恢复正常使用状态，故障彻底修复。 我全额支付149元维修费用、全程配合门店完成所有维修流程后，当场取回电脑设备。开机实测、正常使用后发现：电脑原本故障完全没有任何好转，和送修前一模一样，维修没有起到任何实际效果，等于白白花钱，没有享受到任何有效维修服务。 我第一时间返回维修门店，主动和工作人员沟通反馈维修无效、要求重新免费检修或退还149元维修费。但门店工作人员态度敷衍，拒不承认维修服务不合格，不提供二次免费复检排查故障，也不同意退还我已经支付的149元维修费用，多次沟通协商全部无果，故意拖延、推诿责任，无视消费者合理合法诉求。 二、商家违规问题 1. 收取正规维修服务费149元，提供的维修服务完全无效，没有解决任何设备故障，属于服务质量严重不达标、虚假维修。 2. 事前明确承诺修好设备，事后维修失效却拒不负责，不售后、不返工、不退款，严重违反售后服务基本诚信原则。 3. 强制收取费用却不提供对应合格服务，恶意侵害消费者公*交易权、合法消费权益。 三、本人合法维权诉求（全部合理合规） 1. 要求机械革命售后维修方立即全额退还本次无效维修费用149元。 2. 要求维修门店公开整改，杜绝只收费不修好、敷衍维修欺*消费者的行为。 3. 要求消费保*台介入严肃核查此事，督促商家限时处理退款，保障普通消费者合法权益。 四、补充说明 本人所有沟通记录、付款截图、维修现场凭证、设备故障实拍都可以随时上传举证，全程真实有效，愿意配合*台所有核查流程。恳请消费保*台快速介入调解，帮忙追回149元维修费，谢谢*台公正处理！

本人在2026年2月14号在杭州颐高数码城机械革命专卖店，花了13500元购买了一台机械革命耀世16ultra 水冷最高配笔记本电脑。后面连续的*机重启，加上春节期间就没怎么管，在3月3号的时候本人元宵节休息想玩游戏发现电脑玩一局游戏都要重启5次，后拿到机械革命萧山售后服务站，检查是除显示屏外其它都需要更换。这么重大的质量问题，跟老板协商，实体店老板只答应换新机不同意退货，本人诉求只想退货。

我于2025年十二月份花费一万六千块钱从淘宝机械革命旗舰店购买耀世16ultra5080笔记本电脑。在使用时长在30小时，持有时长不超过两个月的情况下，电脑出现了严重的质量问题，在官方维修人员的确认下，内部元器件因质量问题发生短路并且烧毁。与商家沟通，商家拒绝退换货

我在2026年2月23日下单了拼多多百亿补贴里面的机械革命笔记本旗舰店的笔记本蛟龙16pro潮玩版，28日到手我在体验的过程中打游戏会偶尔黑屏 很卡 发热很严重，商家不让退货退款说激活了不让退 在验机的过程中，需要联网才能跳过开机页面 进到主页，根据法律规定，购买商品时应该提示或者告知，下单时没有明确告知，就直接下单成功了。我希望拼多多联合商家，给我退货退款，我现在也才是第六天，符合七天无理由退款。

投诉对象：机械革命授权专卖店(昆明百腾数码广场店)五华区圆通北路121号佰腾数码广场A座1楼115A 投诉时间：2026年3月2日 投诉内容： 本人于2026年3月1日在该店铺购买机械革命耀世15电脑一台，购买过程中商家存在误导消费过程，严重侵害消费者合法权益。 1. 购买前，商家明确告知我：我原本在网购*台看到的耀世15只要5300元，我询问商家之后，他说那个电脑是老款，其推荐的是最新款、配置更好，我基于该宣传才选择购买并按国补*激活电脑。 2. 购买后我核对配置发现，两款电脑核心配置一致，并非商家所说的新款更高配。 3. 商家在聊天记录中承认，自己并未仔细核实配置，仅凭价格就随意判定为老款，属于明显的误导消费。 现因商家误导购买，本人要求： 1. 全额退款，电脑退回商家； 2. 国补相关手续由商家负责处理，不应当由消费者为商家的错误宣传承担损失。 证据： - 本人与商家的聊天记录（证明商家宣传新款、高配、老款等内容） - 商家承认未核实配置的聊天记录 - 两款电脑配置对比截图 - 购买凭证、电脑激活记录 请求市场监管部门依法调解，维护消费者合法权益。  

频繁故障，且一个月不到返厂后仍然无法修复。屏闪、声音破音、自动关机重启、无法联网…已联系销售商，得到的回复是等厂家反馈。收到货不到1星期屏闪，不到10天屏闪＋声音异常尖叫，客服让返厂，返厂回来第二天开始自动关机、重启、无法联网…电脑给孩子买来学*用的，只是上网用，频繁出现问题没法使用。

2026年一月十二日21时50分，通过网络电商*台拼多多，机械革命笔记本旗舰店购买了无畏15XA,购买后第二天闪屏，自二月四日笔记本麦克风破音有时没声，目前到门店协商经沟通得知工作人员需在门店看到产品确实存在质量问题，现在在门店未出现发生的问题不能证明机器故障而电子故障偶有出现不能排除起当时没有，以后不会发生的可能，现望通过给出故障的视频，厂家将故障机器退回原厂

被投诉方：广州市机械革命售后服务中心 投诉事项：付费维修电脑异响问题，经两次维修后故障未解决，商家拒绝退还维修费560元，侵害消费者合法权益 一、投诉事实与经过 本人为机械革命电脑用户，因设备出现开机异响故障，于2025年12月21日向广州市机械革命售后服务中心反馈问题并将故障机器寄出维修。 2025年12月27日，被投诉方告知设备存在故障，需支付560元维修费，本人按要求完成费用支付后，于2026年1月1日收到维修后的机器，但开机后仍存在与原故障一致的异响，维修未达到效果。 为解决问题，本人于2026年1月13日再次将机器寄往该售后中心，要求彻底维修并完成故障检测，2026年1月24日收到二次维修后的机器，开机异响问题依旧存在，与2025年12月21日最初的故障表现完全一致。 本人随即向被投诉方提出退还560元维修费、自行更换其他维修点维修的诉求，被投诉方明确表示拒绝退费；后续本人多次电话沟通，被投诉方均以“修好了、是正常声音”为由推诿，无视故障客观存在的事实，拒不履行售后责任。 二、投诉依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者有权要求经营者履行修理、重作、退货、退款等义务。本人已支付全额维修费，被投诉方经两次维修仍未解决设备核心故障，未按约定提供合格的维修服务，却拒绝退还维修费，其行为已违反上述法律规定，严重侵害本人的合法消费权益。 三、投诉请求 1. 责令广州市机械革命售后服务中心全额退还本人支付的维修费560元； 2. 要求被投诉方就其未履行维修义务、拒绝退费的行为作出合理说明； 3. 责令被投诉方承担本次投诉相关的合理维权成本。 四、证据材料（附后） 1. 维修费支付凭证、转账记录； 2. 本人与广州市机械革命售后服务中心的沟通记录、电话通话记录； 4. 设备维修后仍存在异响的视频、照片等故障证明材料。

我于2026年京东商城的机械革命官方旗舰店购买了耀世16ultra 使用第二天在打游戏高负载情况下出现了明显的电流滋滋声 严重影响使用体验 七天内出现质量问题 退货后广东的京东或者机械革命工程师检测说无质量问题 不与我沟通直接原返

1月13号下单该款32G内存国补后3649员，现今天16号16G国补价格3779元，很过分。