戴尔（电脑）服务电话接通难

#戴尔（电脑）服务电话接通难#

已解释/道歉 戴尔电脑质量差，售后服务恶劣，电脑被官方售后修报废，要求退款赔偿换新

笔记本电脑在日本dell官网下单的，全球一年联保，下单的时候预计送达时间是十月23号结果提前到19号就到了，我二十五号才到日本拿到货,发现键盘有时候自动输入，我一开始以为是软件问题，后来到三十一号我发现屡次三番调试都不管用联系dell售后，一号我回国他们给我开始安排官方售后，以外行机器、反馈问题时超过收货时间十天为由不给我换机，不给我退款，我无奈接受维修，结果上门的戴尔官方工程师上门带来的是一个劣质配件，拆修的时候也很暴力，重新组装时电脑连壳子都没有办法正常安装，内部元件都裸露在外，并且把我的壳子卡死了还说要拆只能暴力拆。充电接口都无法接入，修了直接就无法正常运转了，现在他们也不给一个合理的说法，基本上就是拒不处理，还一个劲要叫我修，已经给我修坏了还叫修太恶心了!我要求退货退款并且赔偿或者换同型号全新机并且赔偿

已完结 戴尔3590，转轴断裂，不给维修，戴尔技术失误要消费者买单？

戴尔3590，转轴断裂，属于戴尔这一批次技术问题，不给维修，公众号问客服，只说保修期过了，不给修，戴尔技术失误要消费者买单？

已完结 戴尔付费维修客服回复太慢，周期太长

笔记本屏幕碎了，从2022年6月14日-18日邮件沟通、付费,20日戴尔财务确认收款后7-10个工作日上门维修。期间要求电话沟通，邮件传合同，提高沟通效率，得到的回复是居家办公，公司未配置电话。现在严重影响使用电脑。中间给戴尔400电话联系，转好几个部门，都为转到投诉部门，一直回复是不归自己部门管理，只能协助催促一下。

已完结 戴尔电脑笔记本保修期内不保修，要收费

戴尔电脑笔记本屏幕转轴外壳裂，找客服说是物理损坏，不给保修，要收380元，后来联系客服每次都不是同一个人，都推脱是找原先接电话的那个人，然后就没信了，电脑放在维修站半个月一直不给处理

已完结 买的戴尔外星人电脑 上门客服不及时维修

戴尔外星人电脑购买客服上门维修推脱 在保修期内报的修 到今天2021年9月还没有给上门维修 以下是客服承诺的维修服务

已完结 戴尔售后服务做不到按照客户时间上门维修、以不在上班时间为由

在戴尔旗下品牌外星人 处购买一笔记本、放置时间过长发现屏幕有亮点、要求更换不予接受之后改成维修、本人下班时间刚好与他们维修师冲突、以此为由、无法满足上门维修更换的条件、态度不说恶劣、也是满口的“那我们也没办法”

已完结 戴尔触摸板严重松动，售后以不影响使用不管客户问题

第一台电脑开机键失联，等了一个半月给我换了一台，第二台触摸板松动，下个快严重异响，两台电脑触摸板根本不一样，工厂说是正常现象，不影响使用，影响不影响是你们说了算吗？是谁在用？你们店里的电脑触摸板为什么不松动？售后各种退，让提供证明东西，什么都没有，就口头说不影响使用，是正常现在

已完结 8.2号买了戴尔外星人电脑，键盘有质量问题，退货进展不利

8.2因工作需要买了戴尔外星人14999的笔记本电脑，发现键盘存在质量问题，联系退货，到达员工给我的地址没有被收货反而转寄，影响退货时间，影响我收到退款买新电脑的时间，影响我的工作

已完结 翻新机当成新产品卖给我

当时买电脑的时候我自己已经选好一款，但是一直给我推荐另外一款电脑，因为相信它们所以买了。2月份突然有天使用时充电器充不起电，拿去买电源的时候才晓得电源和电脑不是一样的型号，电压规格完全不同，适配器也充涨了，检修人员说还好发现早不然可能会存在爆炸的危险，而且检测出来根本不是他们说的内存自带8个g，是加起来的，后面联系给我卖电脑的人一直不回信息，打戴尔售后服务电话一直让找其他部门

已免费维修 戴尔电脑修理9个月仍未修好

我是戴尔的客户，购买了一台戴尔灵越5521，在购买之后连续出现问题，经过修理使用到了第二年。在第二年内连续出现问题至今没有修好。在2015年里这台电脑修理有三四次，前后长达八个月，至今未能正常使用，我认为戴尔的售后，维修以及经销商都有许多问题导致我近一年没有正常使用电脑！！！我要求换机，但戴尔却因为各种理由，不予处理。根据三包法，第六条和第十二条，经销商和戴尔必须给我换机，但是他们并没有。而且每次都是推脱，至今我已不能接受继续修理。必须要求换新。