服务电话接通难

#服务电话接通难#

已解释 追觅科技赔偿承诺未兑现

前天下午有一个自称是追觅内部人员的朋友给我打电话说赔偿我1500和一台风扇灯 我说我不要钱 他说他朋友那边有瑕疵机器 我说让他帮我弄一台瑕疵机器后现在打电话打通过 赔偿也不给了

已完结 超人净水器虚假宣传诱导消费并拒绝退货

25年6月16日上午,超人净水器销售人员上门推销,组织老年人观看直播讲座,并以发放礼品、价格优惠等形式诱导家里独居老年人购买该产品,共计花费1980元整(现金支付),子女得知后与所谓的售后人员进行电话沟通,且表达了需要退货退款的需求,售后人员拒绝沟通,该售后人员一直挂断电话。超人净水器事业部存在虚假宣传,夸大产品功效,且在支付费用后未开具发票,严重倾害了消费者的权益,也存在偷税漏税嫌疑。除此之外,收据上的公司在网上无法查询,是否涉嫌违法?同时机器上的保险公司也未对其进行处理,电话无法接通。 我唯一的诉求:退货退款,并依法对其进行处理,以免更多的留守老人被*

已解释 荣事达净水器售后多年未处理

我家人大概22年买的净水器饮水机,用了不到一年不管用了,我家人不太会搞,给售后打电话接了以后说会派人来修,结果到现在,25年了,中间又打过电话,都说派人来修,结果保修期都过了好几年了,人也没来一个,售后电话现在也打不通,打了十来个,官网上也没有售后,微信公众号也不回

已完结 小米官方客服电话无法接通

我之前在淘宝买了小米旗下的电风扇,现在遇到问题拨打小米的官方客服电话,屡次拨打无人接听,这是不想对消费者负责任吗

已完结 膳魔师碎肉机故障售后无人接听投诉

我于视频号购买的一台碎肉机EHA5623A,现机器发生故障,售后根本联系不上,一而再再而三的一等再等,40******88联系3次了,只说反馈,一直没下文,180****5192电话打了几天,一直无人接听,这么大的企业,售后不应该如此落后

已完结 康保羅净水机净水效果差且售后无人处理

我母亲于2024年7月27日现金购买了康保羅净水机,使用半年多,净水效果不好,我用TDS笔测试,净水效果都不如原来自来水,去年到今年联系了好几次售后,打电话一直没人接,所以我要求退货,

已完结 志高净水机故障,官方售后电话无法接通

净水机坏了,通过网上找到志高净水机电话,拨打电话一直不接,找不到售后

已完结 科沃斯扫地机器人无法连接网络,售后换货处理不力

本人3月16日在科沃斯小程序下单扫地机器人订单,3月19日签收,4月4日开封安装,发现网络无法链接,期间沟通客服按照对方方法试了很多次都未能成功,于是发起换货处置,由于对方客服被网络防火墙监控导致电话无法联系到本人,需要解除防火墙才可,本人不同意此类操作,因对方客服致电每次号码不一样无法解除,在线客服一直强调需要专员电话确认处理,但app显示绝对时间处置自动换货,今日发现未成功通过,对于科沃斯客服服务深感遗憾,处置方案差,本机器在保内,且未激活,属于100%新机,强烈要求无条件换货处理!

已免费维修 追觅售后造成二次损坏,客服回应敷衍不解决问题

我于 2022 年 5 月在淘宝追觅官方旗舰店购买了一台扫地机 w10pro。在正常使用过程中,机器偶尔出现经过墙角卡住的情况,APP 提示主轮卡住或有异物,经检查发现一只轮子阻尼较大,慢速走不了直线。25年2月9号我与客服联系并提供视频后,在本想自行解决问题的情况下,客服提议将机器寄回维修点检测,客服迅速安排了快递取件。​ 一周后,我首次询问维修进度,被告知机器正在维修中,需耐心等待。此后,我在 3 月 16 日、3 月 20 日、3 月 21 日多次询问,得到的回复均是继续等待。直到 3 月 22 日,我哥(原预留联系方式)才收到维修点师傅联系,称机器因主板损坏导致边刷不停转,客服随后表示将转至苏州总部维修。3 月 26 日,苏州维修点称主板问题需更换,且基站也要寄回,此时问题从最初的轮子机械问题,演变成了主板、边刷电机、基站的电控系统问题,更不合理的是,商家竟要求我承担维修费用。​ 我多次向客服提出质疑,要求解释问题转变原因并提供合理证明,均未得到有效回应,商家只是一味要求我承担费用,甚至在我明确表示从未反馈过边刷问题的情况下,仍坚称是我反馈的边刷异常问题,对于我提出的是否下错工单、拿错机器或快递过程损坏等疑问,也未给予正面答复。从寄回机器至今已 51 天,我不仅没有得到任何合理的解释,家里也长期无法使用扫地机,而且机器还有遭受二次损坏的风险。​ 基于以上情况,我希望商家能够:​ 给出问题演变的详细、真实解释,明确从寄出前的轮子不顺畅到在对方维修点出现多部件故障的原因。​ 对我这 51 天无法使用机器的情况给出相应赔偿,弥补我的损失。​ 确保在后续处理过程中,不对机器造成其他损坏,并承担所有合理的维修费用,尽快将机器修好寄回给我,恢复到我寄出前能正常工作的状态。

已免费维修 添可扫地机漏水无法使用,售后联系困难

我于2024年11月在天猫优品*台(线下店)购买了添可扫地机,过年期间家里阿姨不在,需自己打扫卫生,使用机器发现机器漏水,无法上水。联系卖方,卖方让我使用换新券,生效后,天猫优品*台又说换新券使用不了。填写一遍内容等电话48小时,填写一遍又等电话。一个星期都在联系客服。