#卡萨帝产品质量缺陷#
处理中 卡萨帝线下误导消费并拒绝换货
我于2025年4月26日在上海京东青浦店下单一台卡萨帝BCD-450WGCFDA4WKU1（氮氧）冰箱，2025年5月1日假期期间在红星美凯龙一号店卡萨帝线下直营店被销售误导，说线下直营店“所谓”同款冰箱不仅面板优于线上，且价格更低，由于相信卡萨帝品牌，且是线下直营店，当即退掉了线上订单，在直营店购置了“所谓”同款冰箱。近期收货使用时，无意间发现收到的货是低氧冰箱而不是氮氧冰箱，找销售沟通，被告知二者差不多，氮氧技术是噱头，其本身并未优于低氧（有录音，不便上传），要求换货，销售拒绝。
已退款 卡萨帝冰箱质量问题与售后推诿
尊敬的工作人员 您好！22年冬天我花了2万多买了卡萨帝冰箱。想着国货老品牌值得信任 可冰箱今年2月出现冷藏室鸡蛋冻成冰块。售后师傅连检测仪器都没拿出来就说是我不会调 4月底冰箱不制冷，到5月水果放到冰箱4天就发霉，售后上门不进行检修仍说我不会调 6月冰箱的鱼隔天就臭了，第三次联系售后，才带设备检修后说风扇坏了。可7月换了师傅，检查后告知我们压缩机24小时运转没停过，三个功能区都坏了，机器早被折腾废了！上网查到这款冰箱多人反映质量差，都是从结冰到不制冷。 五个月海尔售后三次上门都没有修好，看着机器被拖垮。糟践老百姓的血汗钱！更让人心寒的是他们同意换货却规定新机器只补不退，明摆着强买强卖 消费者权益保护法明明规定商品存在质量问题，经营者应当负责修理、更换、退货；可海尔不履行法定责任，反而用霸王条款欺负人 机器存在严重质量问题却拖延维修，违反三包义务； 售后四次处理均未解决问题，故意拖延履行维修责任； 换货时强制规定"只补不退"违反公平交易原则； 明知产品返修率高不告知消费者，涉嫌隐瞒商品缺陷。 2万多块的血汗钱！求平台为我们做主，让海尔履行法定责任全额退款给我。 泣盼回复！
已延长保修期 卡萨帝冰箱制冷故障与噪音问题
我于2024年1月底购买卡萨帝冰箱，2025年入住新房，3月份反映冷藏室噪音问题和冷冻室异常结霜结冰问题，售后一直没有解决问题，还跟400售后反映没有问题。导致7月份冰箱问题情况日渐严重，导致冷藏变成-10°冷冻室变成-32°，冰箱发出拖拉机响声。
已免费维修 卡萨帝电视多次维修后仍黑屏花屏要求退机
卡萨帝高端品牌，质量真的不行 2022年九月份买的卡萨帝电视，2023年2月第一次出现花屏情况，关机开机了几次才正常。2024年出现了整个屏幕都是花屏。售后拉走维修半个月。2025年5月份刚维修不到半年出现了整个黑屏的情况。还没过保修期，我要求退机。
已完结 卡萨帝冰箱冷藏室温度失控，维修后问题加剧
事出无奈只能再次发出诉求。 去年夏天的卡萨帝空调事情解决后，今年我家卡萨帝的冰箱又出了故障。冷藏室的温度不受控制，1瓶矿泉水3个小时可以完全结冰。保修后，上门的工作人员，收了我父母320元，号称换走了阀门零件。结果2天里，结冰的速度更快了。附件里是维修记录。还请董事长给普通消费者主持个公道。别让坏人坑害我父母这样的70多岁的老*员。去年卡萨帝空调让我父母热了一下夏天，今年的冰箱让他们每次拿出来的食物都要化冻。真不知道，是我们命不好，还是赶上了卡萨帝这个坏东西。 求回复，施磊，159****5004
已折价退/换机 卡萨帝冰箱异响售后推诿且退货需扣折旧费不合理
卡萨帝冰箱 633 远山黛，在使用了一段时间后，开始高频率的发出视频中咔咔的声音，每次制冷启动都会有搁楞搁楞的声音。在忍受了 4 个月后异响噪音后终于决定报修解决，得来的答复却是正常现象。经过两次与海尔客服及当地售后的沟通，仍然不能满意解决，互相推诿，被告知退货需要扣除折旧费4千余元，这是质量问题产生的退货，为什么用户需要承担折旧费？
已完结 投诉卡萨帝售后服务不及时
冰箱内部生锈，一个冰箱2万多购买，里面支架烂的不能看，品质问题，一直不处理，诉求要求退机换机，难到这是高端品牌的质量吗，
已免费维修 卡萨帝冰箱门自爆，售后推脱责任
21年11月3号，在淘宝上（智能品牌家用电器（现在已改名（国粹高端家电商城），购买了一台海尔卡萨帝多门冰箱，冰箱门在没有任何人任何东西接触下半夜自己炸屏，把全家人吓了一跳，产品质量有问题，在投诉平台上，同时也发现炸屏现象比较多，联系客服说过保修期了，什么质量？三年自动炸屏，而且碎玻璃掉下来还损坏了冰箱附近的物品
已更换 卡萨帝京东旗舰店换货拖延及质量问题
我于2024/11/11日在京东APP卡萨帝京东自营旗舰店购买冰箱一台，550L白色，下单时显示11/25号有货，11/14日收到冰箱并发现有磕碰，因参加国补、双十一，也购选以旧换新，（旧机于11/14送货上门时同时拉走）于是与售后协商换货，售后先是告知我预计三天换货完成，后来海尔售后联系我退货，我不同意，让等新机调货预计一周，在此我每天都关注补货问题，APP一直显示11/25有货，我还定位切换了好几个地区都有货，就是我所在地区没货，一周后再次告知我所在地区没货，需要3-5天，在等的期间我看APP显示11/25有货，还是重复每天关注补货问题以及切换定位，现在时间到了，又再次告知我没货，甚至称全国无货，我再次看APP显示我这边无货，我定位切换好几个城市显示有货，现在一直联系我要上门解决，有什么事情不能电话沟通，我从始至终只需要换货，旧冰箱已经拉走，我为了保存原本冰箱食物，付邻居电费以及冰箱使用费，现在售后非要给我退货。现在京东950618说他们没办法，只能看海尔，海尔官方400电话告知我，需要和所有地区商家协商，郑州海尔告知我，他们没办法，要么退货要么等京东补仓，甚至有的电话说话还非常厉害口气很冲，现在就是在踢皮球，我询问京东在你们平台买东西不保护消费者的权益吗，京东回复是没办法，现在我认为京东，海尔并不想解决问题。已经过去半月之久了，我主动联系的电话都数不清几十通了，只能寻求12315帮助。 我的诉求1、按发票价8264.1元退货退款（不要求按新冰箱原价，因参加国补，双十一，以及旧冰箱拉走原旧机西门子三百多升，所以不接受京东的实付价退货退款） 2、一周内换货成功（之前查的只是郑州没货，现在你们联系我说全国没货，我定位了好几个地区，显示有货次日达，已经截图保存并在电话中也告诉了京东平台以及海尔官方售后客服，如果他们调货，那半个月不会调不到） 3、冰箱门不用修，冰箱背部的磕碰也不用修，额外补偿一千元（先是，换货时间给我造成的影响，其次，因冰箱问题付了邻居冰箱使用费、中电费，再者，冰箱有磕碰 按新机来说，它是坏的） 图一：我下单信息，图二、我申请换货信息，图四：第一次说没货时和我下单显示一样11/25有货，图五-七：在他们告知我全国缺货时，京东APP定位到其他地区显示有货，图八、九：冰箱磕碰局部图。 因图片选取张数有限，只能暂上传九张，除此还有很多照片视频及语音
已免费维修 卡萨帝冰箱噪音大且设计缺陷多
卡萨帝冰箱涉嫌虚假宣传！设计缺陷！质量不过关！ 本着对海尔品质的信任，卡萨帝又是海尔的高端品牌，价格那么贵，品质应该更有保障，同时也支持一下国货，购入一台卡萨帝380冰箱（带制冰功能）。谁曾想买完就后悔。 1、 冰箱噪音大，涉嫌虚假宣传。宣传资料显示冰箱运转的噪音是36分贝，但实测噪音达到52分贝，超标比例高达44%。夏天不知道是天气热还是什么原因，压缩机运转的时候偶尔声音更大得甚至让人怀疑冰箱是不是坏了。经咨询销售人员及卡萨帝客服，都说是声音正常，不属于质量问题。只能自认倒霉。这是后悔一。 2、 冰箱显示屏/控制屏设计在门上，有严重设计缺陷，质量不过关。刚开始用时放在第四空间的蔬菜瓜果时不时被冻坏，经咨询卡萨帝客服，是第四空间设置问题。这时问题来了：第四空间默认“0°保鲜”功能，将设置调成“珍品”，下次再打开冰箱，又自动恢复到“0°保鲜”，无法正常进行功能设置。通过“海尔服务”小程序报修，维修师傅上门说是线路接触有问题，把门拆了重新排线，把功能设置问题解决了。期间跟售后人员交涉，售后否认是质量问题。只能无奈接受售后人员的解释。这是后悔二。 3、 显示屏/控制屏修了5个月后，更大的问题来了：显示屏/控制屏罢工不亮了，通过“海尔服务”小程序报修后，维修师傅直接申请更换配件，配件名称为“上铰链总成（右）”。这说明售后是知悉该系列冰箱有这问题的。售后人员仍坚持让维修师傅上门检测，发现是门上连接线断了，导致显示屏/控制屏不亮不工作，确实需要更换配件。至此，完全可以确定是该款冰箱设计有缺陷，质量不过关。 与海尔售后人员沟通，我们认为该冰箱设计有缺陷，质量不过关，导致显示屏/控制屏无法进行正常功能设置，经过维修后仍出现线路折断、显示屏/控制屏不能工作的故障。此外关于冰箱噪音问题涉嫌虚假宣传，我们要求退货或更换其他型号冰箱。售后人员提出维修、更换冰箱门，并免费延保2年，如果2年内再出现类似问题，再给我们退换货。我们不同意该方案，毕竟这么贵的冰箱，“带病”出厂销售，还让消费者买单，着实闹心与寒心！售后人员同意将我们的解决方案上报上级审批，但已经过去了4天仍没有回复。此时可能因为冰箱门的线路问题，导致冰箱有异味，影响正常使用（此前冰箱从未有过异味）。作为国产名牌、老牌对消费者遭遇的产品质量问题就是这个态度和效率吗？
