2025年4月12日广州市白云区白云万达购买周生生珍珠戒指一枚，佩戴几个月修了三四次，中间差点丢掉两次找回，质量问题，目前诉求换一枚一样的戒指，商家已金价涨价为由，换一枚一样的要求加价2000—3000元，退货就按原价退回，本人觉得不合理，他们金价涨，我一模一样的戒指也涨价，还同样的东西让我多加几千块，感觉不合理，需要公正对待，所以投诉商家霸王条款，对待消费者不合理
本人于 2025 年 7 月在周生生门店购置一口价 3D 硬金首饰，后该饰品在日常佩戴的情况下自然断裂破损。送至购买门店检修时，门店以《购物须知》中 “3D 硬金首饰变形 / 破损无法修复” 为由拒绝维修，首先售出时店员并未明确诉说3d硬金无法修复，且事后发生仅提供置换方案，但其置换规则显失公*、存在明显双重标准： 回收端压低价值：门店和我诉说以旧换新，却明确拒绝按黄金实际克重核算价值，完全无视黄金的核心价值属性； 售卖端抬高门槛：新选同工艺、克重更低的 首饰，价格较我购买时已暴涨 ，即便克重不及原饰品，我仍需额外支付 几千余元； 工艺费重复收割：原购首饰的手工费未予任何抵扣，新首饰仍需全额支付工艺成本，相当于重复收取核心服务费用，严重侵犯消费者权益（相关购买凭证、沟通记录均完整留存）。 现本人提出公*合理诉求，要求周生生门店二选一履行： 对破损首饰进行维修，确保修复后符合正品使用标准； 若确实无法维修，需为我更换同款同克重的 3D 硬金首饰（明确工艺加工费无额外叠加、无歧义），我无需支付基础价款及工艺费，仅对新饰品超出原克重的部分补足对应金价差价。 该饰品在无外力作用下突发断裂，已充分暴露产品质量存疑。我将保留将饰品送至第三方权威检测机构的权利，若检测结果证实产品质量未达*相关标准，我将依法提起诉讼，要求潮宏基承担 10 倍赔偿责任，维护自身合法权益不受侵害。
我于2025年12月17日在周生生（中国）商业有限公司昆明分公司顺城一楼店购买18k金钻石项链一条，出现锁扣有划痕的问题，以及购买时柜姐一直在说项链的质量及工艺，并未告知18k金的净克重和售后条款，售后查看保单才发现不退不换。侵害了消费者权益保护法，我的诉求是退货退款。霸王条款，售前不讲清退换款规则，售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国法典》第四百九十六条，第四百九十七条。
本人在今年7月19号在周生生购买一条黄金手链，没用到两个月这个手链就断了断了之后返回门店，门店所谓的可以给我去维修。半个月后这跟我说修好了，没有给我任何文件依据，修好之后再次佩戴，没超过48小时，在同一个地方又再次锻炼。再去找门店，现在门店就完全不负责。而且由于断裂之后，已经是有部分的黄金已经是缺损掉了，他们也不负责，只是给到的一个所谓的方案，就是说让我重新按目前金价去补钱，然后缺损的部分自行承担，才给更换。完全就是霸王合同，更可恶的是对48小时内再次断裂问题不做任何解释，说贵价物品无法保证
2025年7月26日于北京市顺义区新世界周生生珠宝购买一条黄金项链和黄金手链，前后都出现断裂，金项链于购买3天左右断裂，当时去柜台说建议修复，不出一个月手链也断裂，然后我们去柜台协商解决，店家给出的方案是换货，但是还要付新货工费，而且旧金按旧金价格补新金价格差，我不接受，要求退货款以及赔偿损失！
我于2025年6月28日在常州武进吾悦门店购买了一款铂金项链，在随后一周内出去旅游时发生断裂，由于这两个月一直在搬家，我于2025年到门店反馈了质量问题，门店给出两个解决方案1.按照当今折扣价换款 2.维修 我现在这两种方案都不接受 我要求退款
本人于2023年1月10号在友谊商场的周生生线下门店内购买了一枚足金挂坠 事情发生在购买一个月的时候 2月16号凌晨我回到家里准备换衣服洗漱发现脖子上挂的项链此时只剩下啦绳子 而上面的黄金挂坠不见了 发生事情后我第一时间给门店给我购买的员工发了消息 因为我购买的当天我也有拍摄过挂坠的照片 照片上很明显的是这个足金挂坠是由黑色的绳子编织串联起来的 而断开的那个点 是在编织撩过火烧*这个结的地方断开了 绳子的断点非常明显 两个烧火的结扣都还在 但是就是现在熔开了 我提供以下微信截图 当我购买当天 门店人员并无和我说明这个挂坠需要洗澡的时候摘下 睡觉的时候摘下 我是事后搜索新闻才发现 周生生的绳子是非常特殊 不能沾水 沾水的绳子可能会导致绳子断开 这一点门店的人并无和我说明情况 出事情的当天凌晨 由于当天佩戴出门的时候还在 不知道贴身佩戴的时候 黄金什么时候掉落 我们后面有出门找寻过 家门口我们都装有监控 可以显示 如果说挂在脖子上的项链 都会自己带着带着 就绳子断开 哪够买的黄金挂坠该如何安心佩戴 是否购买了黄金挂坠更适合存放在家里？事后周生生给我的答复是可以送我一份礼物 若我需要在他们门店购买黄金 可以给我一份折扣 哪问题出来了 你们的黄金戴着绳子都会断开 如何让我再去你们品牌门店购买 我有一款类似的葫芦绳子黄金挂坠 佩戴多年 也没有断开过 为什么周生生的黄金买了一个月绳子就会断开？
于2022年9月30日送去焊接手链，当时各种检查把宝石左看右看再称重也确定宝石没有问题，并接收了，于11月12号通知本人去取手链，一看其中一紫色宝石里面已碎，当场和沟通说重新换一个紫色宝石，我同意了，中间几次电话“一个电话说色会有一点色差，我同意了““又一个电话说克重会少一点点,我都同意了”“过了几周说直接和我说没有紫色要不我慢慢等问，要不就给我换一个其他的色?请问等到啥时候?3个月过去了?要其他我需要换宝石?当时就让你们换其他货了?我一听这样了没有个底了，也不要求退货?要求退换其他并高于该产品价值，我补差价，他们朱店长告诉我要不等要不用坏的?要不要其他色的，没有其他选择权?请问大家这是我的错?我的问题?这么大品牌也这样?周生生不承认帮我弄坏，就因为收据上的他们霸王条款说（宝石目测无石裂石崩，一切以厂房鉴定为主）第一现在是目测宝石已经坏了，第二厂方是你们的厂方是你收进去之后发生的事，我给你的时候是目测宝石无问题还我的时候也不是厂方鉴定是目测有问题。第三你没有弄坏你为什么马上换一个新的？就因为这个霸王条款周生生不承担责任，弱小的消费者怎么办？我没有要求退只是多退少补还其他手链，周生生以我购买时间久你给以旧还新，拜托不是我不讲道理是你们弄坏了,才需要置换，难道这么大品牌可以白黑的说成白的？
钻戒买了一年多左右，真正佩戴时间半年多吧，逛街突然间发现钻戒的钻石不见了，毫无征兆 ！因为很贵重所以非常爱惜都很小心，这完全是属于镶嵌工艺问题导致的后果！不然怎么会无故脱落？？
本人2023年1月6日在深圳龙岗区购买一条价值9923元的足金黄金挂饰，当晚就发现黄金表面多处裸露出银色，便立即拍照联系销售，次日到店内，他们提出调同一货品于这周一起鉴定，拿走无瑕疵真品，这样最简便省时，所以达成了协商