周生生黄金挂坠绳子断裂造成黄金遗失

本人于2023年1月10号在友谊商场的周生生线下门店内购买了一枚足金挂坠 事情发生在购买一个月的时候 2月16号凌晨我回到家里准备换衣服洗漱发现脖子上挂的项链此时只剩下啦绳子 而上面的黄金挂坠不见了 发生事情后我第一时间给门店给我购买的员工发了消息 因为我购买的当天我也有拍摄过挂坠的照片 照片上很明显的是这个足金挂坠是由黑色的绳子编织串联起来的 而断开的那个点 是在编织撩过火烧死这个结的地方断开了 绳子的断点非常明显 两个烧火的结扣都还在 但是就是现在熔开了 我提供以下微信截图 当我购买当天 门店人员并无和我说明这个挂坠需要洗澡的时候摘下 睡觉的时候摘下 我是事后搜索新闻才发现 周生生的绳子是非常特殊 不能沾水 沾水的绳子可能会导致绳子断开 这一点门店的人并无和我说明情况 出事情的当天凌晨 由于当天佩戴出门的时候还在 不知道贴身佩戴的时候 黄金什么时候掉落 我们后面有出门找寻过 家门口我们都装有监控 可以显示 如果说挂在脖子上的项链 都会自己带着带着 就绳子断开 哪够买的黄金挂坠该如何安心佩戴 是否购买了黄金挂坠更适合存放在家里？事后周生生给我的答复是可以送我一份礼物 若我需要在他们门店购买黄金 可以给我一份折扣 哪问题出来了 你们的黄金戴着绳子都会断开 如何让我再去你们品牌门店购买 我有一款类似的葫芦绳子黄金挂坠 佩戴多年 也没有断开过 为什么周生生的黄金买了一个月绳子就会断开？