周生生出售可能假黄金

湖北宜昌西陵区国贸大厦一楼周生生，用足金价格售卖足金项链手链，但未告知消费者含非足金成分锁扣里片，店长说是行业约定俗称规定所以不告知

我于2025年8月20日在 周生生南京市江宁区金鹰店 以旧换新被欺*诱导消费，我自己的足金9.56克，被*以旧换新6.73克足金（不按称重，一口价12200，店员给不出价格构成），却还要补交2923元（还是付给私人，说至尊会员卡可以9折）店员至今对价格构成给不出解释，也没给开发票。 个人诉求：据门店所说：今日金价999元/克，以旧换新价870元/克回收价760元， 1.补给我剩余旧足金的价格（9.56-6.73=2.83克）×760=2150.8元。 2.足金加工费按30元/克×6.73=201.9元 补交款退还我2923-201.9=2721.1元。 3.30%的赔偿金：2721.1×30%=816.33元。 合计退款共5688.33元。

周生生珠宝（中国）有限公司 昆明西山万达广场专柜 负责人/客户服务部： 本人于2025年6月7日通过线下到店订货下单的方式（客单编号：16***09）购买贵店足金挂坠一件（金额1593元），约定取货方式为“到店自提”。截该情况发送之日，本人未签收该商品。 但店员不同意按照约定取消交易。（依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，提出诉求：1. 立即取消订单（编号16***09）； 2. 于2个工作日内将全款1593元退还至原支付账户。望协助，谢谢

我于2025年7月6日上午于烟台万象汇周生生专柜，柜姐高晶晶向客户抱怨自己生病上班，一天挣几个钱整体受委屈，柜姐高晶晶原话“我容易情绪激动，身体不好，容易动手”来威胁顾客，服务态度极其恶劣，消费者权益保护法规定消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。柜姐高晶晶严重侵害了顾客的人身安全，对顾客准备动手，并且情绪激动，这是一个服务业该有的态度吗？

在5月24日在重庆市渝中区时代天街，a馆周生生（2号店）门店，上午购买的三个周生生珠子，买的时候并没有了解太清楚，次日核对后才发现是一口价。也就是3克不到的金子买成4780。我认为商家存在诱导消费嫌疑，应明确告知此次消费足金一口价，核算出单价为多少多少，要是听到一克接近2000，普通人大概都不会消费了，且并没有当场称重，只是口头告知选了个重量好的，误以为并不会差太多。5月25日下午前往门店退费，告知一口价不能退，只能换同等克重的金子。我提出我换款，同等价钱换成克重的金饰，门店表示不愿意，是店大欺客吗？我现在的诉求就是退货退款，货物已收纳好，若能退款，会完整的交还门店。

在周生生京东购买项链，丢失店铺不负责，店里没经过我同意私自取消我服务单导致我损失 订单号：31********50

本人于2025年5月19日在北京市顺义区华联中午购买了一对金耳钉然后想退换结果给商家打电话商家跟我说离柜台拒绝退换也不开发票！ 投诉

2025年5月5日，在周生生杭州城西银泰店购买足金钻石手链，共计5486元。 1、诱导消费：因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知我“一口价黄金”，与称重黄金的区别下，直接带本人到“一口价黄金”区域挑选，夸大黄金工艺价值，诱导本人购买了“一口价黄金”（当时并没有明确告知为“一口价黄金”） 2、故意隐瞒模糊黄金克数，直接把价签剪掉，购买时并未开具发票，回家仅通过货品保证单查询金重实际：3.18克，按当日店内金价越998/克，直接经济损失约2312.36元。 3、处理诉求：全额退款，退货

我于2024.3月在周生生购买一款珍珠镶嵌的黄金的戒指，没过多久在质保期内戒指上的珍珠脱落，送周生生维修后三天之内再次脱落。购买此款戒指前销售承诺该款不会有脱落问题。结果现在售后回复修了也还是会有掉落的风险。因他们的质量问题我要求退款

2025年2月24日下午去东方商厦，准备以旧换新周生生黄金项链（附件1为1998年香港购置足金金项链发票，显示为999.9）。周生生店员当场用放大镜验明金项链的钢印，并提出喷火验金。此店员随即拿出碗和喷*，烧了很短时间就说金子不纯（我看不出，？店员是否有验金资质）。他带我去一楼专业验金处，由另一师傅再验，该师傅验后也说不纯（我只看见发白）。因金项链已融成一团，我也不知如何是好。该师傅提议他可以购买，出价1684元，我同意，他将1684元用微信转给我（转帐记录见附件3）。期间我说香港周生生怎么也会有假，周生生店员也在旁边说我的黄金项链购自粤港澳湛周生生，让我感觉在香港买到假货。 最后我还是在周生生店购买了一条金项链（附件2）。 回家后觉得整个过程与网上披露的黄金诈*很类似，等于我将黄金以430元/克的价钱卖出，且我查了粤港澳湛周生生，此公司是周生生集团的另一家，老板都是一家人。我当即打电话给东方商厦投诉，接待人员在没有调查的前提下，担保不会有问题，但我并不信服。因此投诉12345，诉求是东方商厦认真调查研究后给一个令人信服的解释。