东郊到家霸王条款怎样投诉维权？东郊到家霸王条款去哪里举报最有效-消费保

#东郊到家霸王条款#

处理中东郊到家按摩服务虚假宣传且拒绝全额退款

我于2025年4月30号凌晨用东郊到家下单了一项498元按摩服务，技师到达后我因技师相貌和平台介绍差距过于巨大取消服务，平台不全额退款，扣除我30%金额。平台相关服务条款不透明，我APP上完全查找不到若到达后取消订单需付违约金的说明，退款时才在退款备注里说明。技师介绍照片挂羊头卖狗肉，与实际不符，未接受任何服务且未知未签订服务条款时取消后扣除30%违约金，实属空手套白狼行为。

我于 2025 年 3 月 21 日晚下单东郊到家平台中式推拿，结果技师因自行开车找不到地方，态度极其不耐烦，到达后又一直出声埋怨给脸色，我让别说话了好好按完就结束走人，她依然喋喋不休抱怨个不停，无奈下我只能让她走人，实在被她啰里八嗦说的很心烦，总共服务时间不足 10 分钟，我跟平台说取消订单退款，结果平台客服告知技师点击开始服务后就不能取消，无法退款，强行逼迫我消费，但技师态度极差且已经走人了，且临走前还在埋怨个不停。我忍无可忍只能寻找投诉渠道，多次跟平台反馈客服都只说让我等待 72 小时等专员对接，完全没有处理事情应有的态度，因此我只能寻求外部投诉渠道，平台还隐去了当天晚上我第一次跟客服的沟通记录，导致聊天记录只有后半部分

处理中东郊到家未经同意扣费且客服沟通无效

1，我于2025年3月28日预约了东郊到家17:30的服务，出行了最后在17:45平台商户迟到15分钟情况下问了还是没到再等超过半小时，于是取消再无任何扣费提醒仅不明显的合约平台自身规则未经我阅览同意的情况下扣除我80元顶格费用，且反馈客服和投诉专员闭口不提迟到带来的损失只打发一个平时平台广发的优惠券且沟通电话说几句话就模糊的行为让无法沟通直接终结投诉强行认定接受不退款结果严重影响消费者权利，我又不是他们加盟商凭啥对我随意扣费， 2，侵犯了我的预约定金权益同时超时侵犯了我时间计划还造成经济损失， 3，我主张退还我的损失80元且尽可能平台优化扣款处理和下单须知需按照流程明示弹窗且需本人勾选同意，不能单方面宣布自己规矩像同行业其他平台规范。

已完结东郊到家未按时服务且拒绝退款

我于2025年3月6下单，时间没达到，不退款，应该8:30结束

已完结东郊到家强制消费且拒绝退款

我于2025年2月25日在东郊到家平台下单218元的中式按摩，联系好技师上门服务，技师上门后，我首先问技师218的中式按摩都什么项目，技师进门就脱外套，穿的工作服开始打卡，边回答我问题边工作打卡，我说有没有别的项目，技师说可以加钟做其他项目，柔式按摩，我也不想做其他项目，也不想做中式按摩了，点开平台打算取消订单，发现只能结束订单，点结束订单会提示平台不予退款，于是跟技师起了一些争执，技师服务也没做，看着我联系客服，申请退款，项目还剩30分钟时，平台给技师打电话，技师和平台通完电话就离开了，现在联系平台也不给退款。（技师刚来我就说先帮我介绍项目，技师二话不说先工作打卡，我第一次下单也不懂，后边介绍项目时，我不想做了发现订单取消不了，技师也不做服务，看着我联系平台客服退款，最后30分钟借到平台电话，技师说我说话难听，如：客服反应与技师发生矛盾之类的话，说完就直接离开了，项目也没做，平台也不给退款）东郊到家强买强卖，只要技师打卡，管你顾客愿不愿意，只要订单服务开始就退不了。这就是诈*行为

已完结东郊到家APP自动取消订单并扣违约金50元

我与2025年2月11日晚9点22分使用重庆东郊到家健康管理有限公司旗下软件东郊到家APP 下单购买其产品中式推拿上门按摩服务付款198元。期间东郊到家技师上门时间为21点53分(只进入小区，未到达我家门口进行敲门或使用门铃)，此期间内由于我本人正在处理其他事务，未接到对方技师来电，一直在等待敲门或者门铃。当晚10点14分，其平台自动取消该订单并收取我50元违约金。我认为对方并未尽到提醒义务，在10点10分至10点14分最后结束期间无任何提醒与电话联系，直至我10点19分因为技师迟迟未上门主动查看APP才发现杯退单并强制扣款50元。东郊平台说明是到达用户家门口需等待20分钟，对方服务人员到达时间9点53分，最后电话联系时间10点03分只等待了10分钟的情况下主动切断我的订单已经违约，且强制扣款50是也是在我不知情的情况下进行。

已完结东郊到家充值退款遭拒

在东郊平台上面充了一千使用后剩了123.94现不想使用他们平台了，我想把剩下的钱退了平台不给退，完了我补个差价使用掉平台起步让我充一千，现在钱是退不了要么继续多充值。捆绑消费涉及。

已完结东郊到家充值后无法退款

在东郊平台上面充了一千使用后剩了155现不想使用他们平台了，我想把剩下的钱退了平台不给退，完了我补个差价使用掉平台起步让我充一千，现在钱是退不了要么继续多充值。捆绑消费涉及

已完结东郊到家APP强制收取服务费且退款困难

你好，我的诉求很简单，就是帮我退款就可以，事情是这样的，我在东郊上面点了一个技师，技师到的时候我还在吃早餐，由于我是第一次点不知道上面的法式spa包含了什么项目，所以在跟技师一边沟通一边吃早餐，在我跟技师沟通的时候技师在我完全不知情的情况下点了服务开始，都不经过客户同意的，技师本人跟照片差距过大，加上沟通了解spa的项目，觉得跟我的需求不一样，于是我就打算退单，当我想退单的时候，却发现她已经点了开始，app上显示的是服务中，不能退，技师让我点结束订单才可以退，点了结束订单发现也退不了，技师就说让我找客服，服务开始到结束服务一共9分钟，这9分钟都是在沟通，没进行任何服务，然后技师就走了，让我联系客服就好，我联系了客服，客服说要扣车费加30%的服务费，没有服务为什么要收服务费？我说我要全额退款，客服说她没这个权限，说72小时有专员联系我，隔天专员联系我，说只能退349，要扣30%的服务费，说技师到了就算没服务也要扣30%的服务费，主要技师跟平台上的照片差距也很大，我当时付了498，只退了349，一共扣了我150块，这不是明着抢吗，太过分了，难道现在消费者成冤大头了吗，照片跟本人不符合，然后平台连投诉的地方都没有，就只有客服，消费者想投诉都找不到地方，以下还有照片为证据。

已退款东郊到家的预付卡，服务不满意还不能退款

9月10日充值1000元，使用中得知，他的余额是无法跟其他支付方式混合使用消耗完毕的，也就是说一个项目218，余额就算有100多也没法使用完毕。严重影响我的消费体验。所以要求退卡退款。