#东郊到家霸王条款#
已退款 付款后服务时间不足且退款遭拒
付完钱了，没有服务技师就走了！服务时间为两小时，结果没几分钟就哄着我，说明天要早起非要走！结果找到平台客服，客服说这种无法给你退款，只能送一张20元的优惠卷！我不同意，然后就一直推脱！
已完结 东郊到家服务人员照片不符申请退单遭乱扣费
我于2025年5月23号20.45分购买了东郊到家服务项目498.优惠了40元优惠券，等于实际付款458元，服务人员到达后一看实际照片和本人差距太大，要求退单，结果扣我138元，乱扣费，霸王条款，诉求要求全部退款，
已完结 东郊到家技师不符、霸王条款及隐私侵权投诉
平台霸王条款，技师迟到40分钟，照片与本人严重不符合，平台一直撇开责任，诱导消费者消费，另外未经过客户同意到客户家里拍照打卡，严重侵犯客户隐私，1 技师PS太严重，照片是30岁的美女，来的是身高150的，45岁的大妈，真是吓死了！ 2 只要你觉得技师严重不符合想要退单，系统就是强制扣你30%的误工费和打车费，利用了你的心理，都没有客服和投诉电话可以打！！！！这点尤为关键，一般APP没有客服电话的都是*子，你都不知道他是哪里冒出来*你的！ 3 而且技师来了还和你抬杠，用手机在你住的地方疯狂打卡拍照，没有任何隐私，咋就会有这种奇葩。 4 感觉他们就是用退单的方法来*你的钱，这种商业模式也够奇葩的
已完结 东郊到家充值1000元退款无果，平台未尽告知义务
本人与2024年2月20日在东郊到家软件充值了1000元人民币，剩余722.86元。与平台客服沟通无果，不予以退款，平台在充值时未尽到告知义务，也属侵犯消费者权益行为。 1.《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货、更换或修理。在充值卡的情况下，如果商家未按约定提供服务，消费者有权要求退款。 2.《消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或服务的，应按约定提供。未按约定提供的，应退回预付款并承担利息及合理费用。 3.《中华人民共和国民法典》第四百九十七条：限制消费者权利的格式条款无效。商家设置的“概不退款”“过期作废”等霸王条款在法律上无效。 4.《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》：消费者自付款之日起七日内有权请求经营者返还预付款本金，前提是未获得过相同商品或服务。此外，商家不得设置“收款不退”“丢卡不补”等无效条款。 消费者在遇到充值卡退费问题时，可依据上述法律条文维护自身权益。
已完结 东郊到家充值后余额无法退款且未提前告知
我于2024年2月20日充值此软件人民币1000元，现剩余余额722.86元无法给予退款功能，充值时商家未告知本人无法退款情况，严重侵犯消费者权益
已完结 东郊到家按摩服务虚假宣传且拒绝全额退款
我于2025年4月30号凌晨用东郊到家下单了一项498元按摩服务，技师到达后我因技师相貌和平台介绍差距过于巨大取消服务，平台不全额退款，扣除我30%金额。平台相关服务条款不透明，我APP上完全查找不到若到达后取消订单需付违约金的说明，退款时才在退款备注里说明。技师介绍照片挂羊头卖狗肉，与实际不符，未接受任何服务且未知未签订服务条款时取消后扣除30%违约金，实属空手套白狼行为。
已完结 东郊到家平台技师服务态度差且退款遭拒
我于 2025 年 3 月 21 日晚下单东郊到家平台中式推拿，结果技师因自行开车找不到地方，态度极其不耐烦，到达后又一直出声埋怨给脸色，我让别说话了好好按完就结束走人，她依然喋喋不休抱怨个不停，无奈下我只能让她走人，实在被她啰里八嗦说的很心烦，总共服务时间不足 10 分钟，我跟平台说取消订单退款，结果平台客服告知技师点击开始服务后就不能取消，无法退款，强行逼迫我消费，但技师态度极差且已经走人了，且临走前还在埋怨个不停。我忍无可忍只能寻找投诉渠道，多次跟平台反馈客服都只说让我等待 72 小时等专员对接，完全没有处理事情应有的态度，因此我只能寻求外部投诉渠道，平台还隐去了当天晚上我第一次跟客服的沟通记录，导致聊天记录只有后半部分
已完结 东郊到家未经同意扣费且客服沟通无效
1，我于2025年3月28日预约了东郊到家17:30的服务，出行了最后在17:45平台商户迟到15分钟情况下问了还是没到再等超过半小时，于是取消再无任何扣费提醒仅不明显的合约平台自身规则未经我阅览同意的情况下扣除我80元顶格费用，且反馈客服和投诉专员闭口不提迟到带来的损失只打发一个平时平台广发的优惠券且沟通电话说几句话就模糊的行为让无法沟通直接终结投诉强行认定接受不退款结果严重影响消费者权利，我又不是他们加盟商凭啥对我随意扣费， 2，侵犯了我的预约定金权益同时超时侵犯了我时间计划还造成经济损失， 3，我主张退还我的损失80元 且尽可能平台优化扣款处理和下单须知需按照流程明示弹窗且需本人勾选同意，不能单方面宣布自己规矩像同行业其他平台规范。
已完结 东郊到家未按时服务且拒绝退款
我于2025年3月6下单，时间没达到，不退款，应该8:30结束
已完结 东郊到家强制消费且拒绝退款
我于2025年2月25日在东郊到家平台下单218元的中式按摩，联系好技师上门服务，技师上门后，我首先问技师218的中式按摩都什么项目，技师进门就脱外套，穿的工作服开始打卡，边回答我问题边工作打卡，我说有没有别的项目，技师说可以加钟做其他项目，柔式按摩，我也不想做其他项目，也不想做中式按摩了，点开平台打算取消订单，发现只能结束订单，点结束订单会提示平台不予退款，于是跟技师起了一些争执，技师服务也没做，看着我联系客服，申请退款，项目还剩30分钟时，平台给技师打电话，技师和平台通完电话就离开了，现在联系平台也不给退款。（技师刚来我就说先帮我介绍项目，技师二话不说先工作打卡，我第一次下单也不懂，后边介绍项目时，我不想做了发现订单取消不了，技师也不做服务，看着我联系平台客服退款，最后30分钟借到平台电话，技师说我说话难听，如：客服反应与技师发生矛盾之类的话，说完就直接离开了，项目也没做，平台也不给退款）东郊到家强买强卖，只要技师打卡，管你顾客愿不愿意，只要订单服务开始就退不了。这就是诈*行为
