银河左岸服务不到位/态度差怎样投诉维权？银河左岸服务不到位/态度差去哪里举报最有效-消费保

#银河左岸服务不到位/态度差#

处理中银河左岸泸州场门票超售存安全隐患

我在2025年10月5日上午10点购买了银河左岸泸州场门票，截止到目前2025年10月5日下午4点门票还在继续售卖。严重超出原有门票数量，非常担心音乐节当天因人数过多发生拥挤踩踏事件。希望平台退票！

您好！我此前就太湖湾音乐节票务平台拒退手续费一事向贵协会投诉，现因退款事宜持续受阻，再次发起投诉，恳请贵协会介入督办。一、事件经过与进展 1. 购票与误操作：我于9月7日在银河左岸公众号下单了10月2日的门票。后因系统漏洞误以为订单未成功，又在大麦平台下单，发现是10月3日场次后，在5分钟内申请了退款。 2. 登记退款：根据主办方9月9日发布的公告，我于9月12日（公告要求的9月13日截止日期前）在指定公众号完成了退款登记，并上传了所有凭证。 3. 当前困境：登记后我一直未收到退款。联系主办方，对方仅回复“已反馈给大麦”，无下文；联系大麦平台，客服却说“查不到我的退款申请记录”“无法支持诉求”。双方互相推诿，我现在投诉无门。二、投诉理由 1. 主办方未履行承诺：主办方主动要求登记退款，却未跟进后续流程，导致退款中断。 2. 大麦平台失职：大麦以“查不到记录”为由拒绝处理，未主动与主办方核实，未尽到平台责任。 3. 侵犯消费者权益：双方互相“踢皮球”，不告知我退款进度和原因，严重侵犯了我的知情权和公平交易权。三、诉求 1. 请主办方立即与大麦平台对接，核实我9月12日的登记信息，并书面告知我退款进度和预计到账时间。 2. 请大麦平台确认我的退款申请，并尽快完成手续费退还。 3. 要求双方就推诿行为向我致歉。附：相关证据材料 • 退款登记成功截图 • 与双方客服的沟通记录 • 音乐节退款公告截图恳请贵协会尽快介入，推动问题解决，维护消费者合法权益。