加速器采用充值时长收费模式,软件退出后,持续扣费,扣费方式极度不合理。 且未尽到提示用户的职责(未下线短信都没有)
第一天加速器暂停下线第二天上线发现莫名其妙扣了加速时长十多个小时,客服半天不回一句上来让我去关注他们加速器公众号
本人在2024年8月5日打算用雷神加速器加速剑网三游戏,本身加速该游戏是不收费的,但是今天没有公告,直接就让沈阳ip的人花钱冲时长才能开启加速,找客服也是说只有沈阳收费,再问就是东三省后期也要收费,在没有公告的情况下,严重损害了沈阳用户以及未来东三省用户的利益,我的诉求是严查雷神中层是否有行走的50w以及对本次沈阳里用雷神加速国服游戏花钱的用户做出补偿
我于2023年7月12日花费88远购买了1000小时的雷神加速器时长 直到2024年4月19日还剩余973小时 后面显示我未暂停 从24年4.20日一直消耗至5.31日将973个小时全部消耗完毕才结束 这期间没有给发QQ 手机 微信发过任何消息 提醒我 这就是纯纯的对消费者的欺* 霸王条款 侵害消费者的权益 我要求雷神加速器退款 或者将我的时长全部补回 并且完善软件不合理的设置 。
我于2023年9月18日早雷神加速器平台上购买网络加速服务(计费方式为按时间计费)两次消费共计132元时长约为3000多小时,该商家于2023年12月19日-2024年1月24日及2024年1月26日-2024年4月25日期间按每天24小时的时长先后扣除时长715小时及2141小时,而在这个时间段内我从未登录使用过雷神加速器这个软件,甚至电脑都未开机,他们也没有为我提供过任何游戏网络的加速服务。时长就被扣除。与该软件客服沟通后对方拒不恢复时长。
本人于2023年8月20号购买加速器时长,于23年10月1号再无登录过,2024年3月19号上线,发现时长已经全部扣完,找客服,说我未暂停,请问,正常逻辑不是我退出软件了,没玩了不应该就暂停吗,我退出去还扣时长,是谁在玩呢,还要扣时长,找客服,一直说用户的操作的问题,这难道不是霸王条约吗
我在2023年7月3号购买了雷神加速器超级会员1888小时时长服务,到7月8号还剩1837小时时长,当时用完我直接关闭软件。一直没用过,到2024年1月我打开软件发现剩余的1837小时时长不见了,问客服,客服说我必须击暂停键才能取消时长计时。购买时并没有告知我,按照正常理解只要退出软件就不再计时,我退出后他继续扣我时常。
我在23年3月11日晚上八点五十七分在该软件购买了价值40元500小时的加速时长,后面发现这个软件没有达到我的使用需求而基本没有再使用过这个时长,后面只有试验能否使用时开启过加速时长,最后一次使用是在23年11月13日晚上八点,使用之后当天晚上我就关闭软件和电脑了直到24年1月4日再次打开使用时发现我的时长全部没有了,时长加速一直开着!但是软件电脑全部都关闭了了的。11月13日开始使用时的时长还有494小时17分52秒。我去找官方客服说明情况他说我没有关闭时长不给我恢复原来的。可是软件电脑全部都关闭了,所有的界面都没有提示过不手动关闭时长,只关闭软件是继续计时的,完全没有公示这个重要信息,充值界面也没有写明。我充值了500小时,只用了不到10个小时。我要求他们把我的时长退回11月13日的四百九十多个小时的时长,或是按照我已经使用过的时长比例给我退款。
4000多个小时加速器时长没了 我这边看不了暂停明细 客服敷衍不管事 明明暂停 非要说没暂停
雷神加速器在我暂停加速时长计时后,仍然在偷跑时长;计算机当日日志显示在加速器所记录的时长内已关机。