投诉雷神加速器虚假宣传

我在23年3月11日晚上八点五十七分在该软件购买了价值40元500小时的加速时长，后面发现这个软件没有达到我的使用需求而基本没有再使用过这个时长，后面只有试验能否使用时开启过加速时长，最后一次使用是在23年11月13日晚上八点，使用之后当天晚上我就关闭软件和电脑了直到24年1月4日再次打开使用时发现我的时长全部没有了，时长加速一直开着！但是软件电脑全部都关闭了了的。11月13日开始使用时的时长还有494小时17分52秒。我去找官方客服说明情况他说我没有关闭时长不给我恢复原来的。可是软件电脑全部都关闭了，所有的界面都没有提示过不手动关闭时长，只关闭软件是继续计时的，完全没有公示这个重要信息，充值界面也没有写明。我充值了500小时，只用了不到10个小时。我要求他们把我的时长退回11月13日的四百九十多个小时的时长，或是按照我已经使用过的时长比例给我退款。