#厦门航空霸王条款#
处理中 厦门航空退票手续费过高
我于2025年7月1号在12306平台上买了一张杭州到三亚的机票 然后临时有事去不了了。我买票退票前后不到30分钟扣我百分之70手续费侵害了我的个*益我的诉求是要求全额退款
处理中 机票价格波动大且未补差价
我在去哪儿买厦航机票，去哪儿账号是手机号186****3423，7-1中午下订单时发现突然涨价，两张票1880，北京大兴飞厦门，去哪儿订单号20********35，7-2凌晨两点一看降价到700多一张了！投诉去哪儿大数据杀熟。投诉厦门航空价格变动幅度太大。厦航母公司南航有24小时内买票退旧买新免手续费等于退差价。现在去哪儿回复不管了！我们要求补差价300多。
处理中 厦门航空退改规则不合理及服务问题
1. 我6月23日在飞猪app购买了7月7日杭州到三亚的2大2小机票，当时平台显示只剩下5张，我就赶紧付款共4108元(附图1)，没想到过了一周座位不少反而变多了，于是我老公7月1日又购买了同时间同航班的4人机票2920(附图2)，沟通厦门航空不支持退高，说是“市场行为”，但是同期在小红书搜索却是另一套话术给了退款(附图3)，客服这种看菜下碟且客服态度冰冷的行为让我不得不质疑民航的专业性，沟通中我咨询因什么因素导致价格降低这么多且怎么座位变多了，厦门航空客服也说不出所以然，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第二十一条，未经过满足本岗位业务培训的要求或者虽然经过培训但未达到合格标准的电子客票销售人员，不得上岗，诉求厦门客服针对此行为道歉. 2. 该航班发生过时间变动，从7点提早到6点50且收到过短信(附图4)，航空规定如果时间变动可无条件退款和改签，再次诉求希望厦门航空退回我第一笔订单4108. 3. 针对重复订单，厦门航空规定《错购客票退改规则》中重复购买的客票不得晚于航班计划起飞时间前4小时（含）提出退票申请，并取消重复购买的客票座位。但现沟通厦门航空给到的回复是，必须乘坐旅程结束后仅帮助申请价格低的票面退款也就是2920，实际损失1200的差价，且必须行程结束后退款，民航的霸王条款严重侵犯消费者权益，辛苦领导们严查，目前2个重复订单的价格都在厦门航空，但得不到退款，辛苦领导们协助处理退款4108，感谢，有问题随时沟通，电话187****4728； 航班信息:7月7日厦门航空MF8321 飞猪订单号: 8228877330576 退款金额:4108 乘机人信息: 吴佳倩 330184*********344 票号7318547914502 李琪 411326*********714 票号7318547914501 吴漾 330110*********32X 票号7318547914525 李清和 330110*********314 票号7318547914524
处理中 厦门航空机票价格跳水引争议
厦门航空公司机票价格跳水，4 天前两人总票价 1860， 不到一周之内总价已到 1300 左右。航空公司的解释是为了吸引顾客降低价格，让提前买票的顾客当冤大头吗。
处理中 厦门航空退票扣费90%未显著提示
我于近期通过厦门航空的微信小程序购买了厦门-吉隆坡往返航班，总价约2578元。现因个人原因申请退票，却被告知只能退回250元，其余全部作为所谓“退票费用”不予退还，实际扣除票价高达90%以上。 我认为该操作存在严重的问题，理由如下: 1.退票规则未在购票页面显著提 示:购票流程中，关于退票的关键信息隐藏在需额外点击的小字链接中，未使用任何显著颜色、警示图标或弹窗提示“该票仅退250元”或“退票扣费达90%以上”。违反《消费者权益保护法》第十六条规定，属格式合同陷阱。且点进内容也很含糊 2.退票政策表述含糊、误导性强:规则中使用100%的表述，极易被普通消费者理解为“可以全额退款”而不是“手续费为100%”，未明确说明退款比例、金额组成，也没有在购票前标明实际可退金额，属于信息严重不对等。 3.涉嫌价格欺诈或不当格式条款 要求至少退给我90%票费，我已经是提前于行程10天进行退票。 打给了客服，客服非要说在购买界面就写了这个不能退票，但是实则根本没有直接以文字写出“不能退票”四个字，一直在以没有表头的表格里写100%来糊弄。
处理中 厦门航空强制出票并拒绝修改投诉
我在厦门航空公司购买的机票，因乘机人选择错误，打电话需要沟通如何修改，在这之前还没出票，刚一打电话，厦门航空说是已经出票，此刻手机就在手头，是厦门航空接到电话后立马操作为出票状态，就是为了让我们退票多掏手续费，电话沟通不能修改，只能退，我们提出了向上级主管部门投诉的诉求，牛头不对马嘴的回复着，就是不给投诉渠道和电话，这么大航空公司，赚这点退改签费用坑老百姓钱实属恶心，*至极。
处理中 厦门航空退票手续费过高，希望追回款项
平台超国家规定收取手续费，1小时内就退票重新购买，直接扣了40%的手续费，900元。 不是没有下单马上重新下单了，第一次购买飞机票直觉被宰了 希望帮忙追回货款 国家管管
处理中 厦门航空错购机票申请全额退款遭拒扣手续费
我于2025年6月8日在12306平台错购了厦门航空6.12日MF8309航班机票（订单编号：V03372699700）。在发现问题后我立即申请错购全额退款，并完成退票流程。但是今早收到航司短信，航司拒绝退款，并改为自愿扣除手续费退款，现申请维权处理
处理中 厦门航空退票扣费高且航班取消无补偿问题
4月底，我通过去哪儿旅行平台购买了厦门航空的机票。由于行程有变，在购票后立即申请退票，却被收取了100多元的退票手续费。因学校考试安排调整，我于5月重新购买了一张机票，并计划退掉之前的那张。然而令人意外的是，新购买的机票在两天后因航班取消不得不办理退票，而厦门航空对此既未提供改签方案，也未给予任何退费补偿。反观消费者主动申请退票时，即使在购票后极短时间内也需承担手续费。这种“消费者退票扣费，航司取消无补偿”的不对等交易，显然损害了乘客的合法权益。
已退款 厦门航空退票申请被拒且客服态度恶劣
本人于5月29日在12306平台购买了厦门航空由天津滨海机场飞往杭州萧山机场的机票，到了出行日6月2日我发现机票是6月6日的，于是我紧急修改出行方式为高铁并现在已经到达杭州，由于距离航班起飞日还有很久我就在12306上提交了申请退票然后找到了厦门航空的人工在线客服申请全额退票，没想到厦门航空的人工在线客服极其敷衍直接就不退然后一直复制粘贴文字敷衍我，于是我说了我同行同事已经给全额退票的事，结果他们客服让我提供我同事的身份证号给他们，这显然是不合理的，他们在诱导我去承担要了身份证号后的一切风险来给他们核实情况，我很愤怒，于是我重申我的要求而且需要投诉，结果在我说了几次要投诉后他们的客服直接切断了对话，这种傲慢无礼的服务态度怎么可能让人满意？我要求厦门航空全额退票！
