厦门航空强制出票并拒绝修改投诉

往返机票：3月18温哥华-厦门-山东济南遥墙（时差问题到达厦门机场事3/19号）返回：4月28济南遥墙-厦门-温哥华 3月19号早上6点落地厦门，本应转机乘坐8：10的飞济南遥墙。我（中国籍），我老公（中国籍）以及孩子（加拿大籍）三人，因孩子是外籍而且未成年我陪伴孩子走外国人通道入境。看到排队人多我以及其他转机乘客多次反映需要转机怕误机希望先过关，但是工作人员说赶得及赶得及，结果我出来后已经8：20分错过了8：10的飞机。我在机场要求免费改签，机场人员拒绝让我自己打电话给厦门航空改票。厦门航空要求重新缴纳5280元，我要求退票厦门航空说如果退票4月28号返回温哥华的机票都要全部作废。也不会退钱。当时考虑孩子时差问题太累，不得已先交钱。但是3月19 号下午在登机口我们碰到上午一起反应赶不及的其他旅客时候（因他们是外籍当时没有及时留下电话）交谈才知道她们是飞云南的，而且给她们是免费改签。厦门航空多次回复电话意思是我们误机只给我们退2640一半费用。当时我以为也是改签，他们给我打电话用条款欺压我们，意思是我自愿退票。关键我们怎么会知道改签成了退票重新买。关键我们也很冤枉，也不是我们自己的原因错过飞机，而且别人同样情况免费改签我们却多交了5280。之前投诉到民航局，民航局只是让厦门航空回电话，之后民航局也不接电话。不解决就算了，我请求民航局调解，民航局以厦门航空拒绝调解为由不管不问。如果是我们的原因错过飞机我们应该交这笔钱，绝对没有任何问题。但是我们多次在机场反应了要转机，工作人员一直说来得及不会误机让我们排队。该反应的地方我们也反应了。民航局是我们怀希望最大的地方，也不作为。厦门航空各种理由说我们自己同意改票，那所谓国家条款政策“合理”欺压百姓。问题是我们有权利不同意么不同意后续机票都作废了。为什么同样问题别人可以免费改签因为别人是外籍？希望我们老百姓的权益，真真正正让有关部门有做为。而不是只是通知厦门航空。航空公司不停换人换电话 打电话过来只是说我们误机退给我们一半已经不错了。关键我们甚至比飞机或者空乘人员都早到。说我误机合理么？我们家十几口人自多年前就开始就多次都是通过厦门航空回家团聚，真的没想到因为5000多让我看清什么是欺诈压榨。拿政策“合理性”公然欺压。每次反应上去就让我们等，等到今天问题都没有解决。是不是玩转心眼变成合理性厦门航空都可以这样乱收费钻国家政策空子

我给我母亲在booking网站上买的温哥华时间9月3号飞往厦门的机票，MF806，但是我当时不知道我母亲呗纳入了失信人。然后厦门航空成功出票了，到机场却告知不允许登机。跟厦门航空沟通数十次，得到的结果就是不会退一毛钱。厦门航空欺诈我们金额高达8000人民币，给出的理由是因为我们是失信人，但是如果他们能查到是失信人，那么为什么能够出票成功呢！让我们吃哑巴亏，反映沟通了无数次没有得到一点结果。

我要投诉的是，厦门航空公司关于中转飞机退费手续费过高的问题!!直飞退费比中转退费低百分之20到50%! 我于2024年四月末，定于厦门航空公司三亚到南京,中间还要中转！！三亚去别的地方的机票本来就很贵，订机票就是为了时间短一点，人坐的舒服一点，如果说直达的有便宜的就不用订中转了，来三亚就是为了玩一玩，正好也促进一下消费，如果说不差钱的话，根本就不用写这个诉求!!!现在的规定写的是中转比直达退费要高出20%-50%，我就请问这个规定是谁规定的？国家统一规定的？中转的退费就是要比直直飞的要多？怎么中转的就不屑于直飞的？ 而且我查询了一下，规定是有，但是这个规定是2024年新开始规定的，为什么要新开始规定呢？之前是什么样的谁都不知道? 还有一个问题，就是退费有手续费很正常，我们也很理解，但是，定于48小时订飞机的人那么多，不像高铁火车，时间短了就定不着了，飞机任何时候只要是在时间之内都可以订到，为什么有那么高的手续费! 这个手续费这么高，到到底是谁规定的？现在有没有人管？而且这个钱扣除了，去到哪里了？最后到底扣给谁了？扣完的钱又去哪里了？不得而知!

航班被取消，我们计划去27号乘坐mf8266前往泉州 1、因为我们是内陆游客，提前看了福州有台风会来，我们提前取消了航班。 2、因台风问题取消的虽然有提前的情况，我们作为内陆游客不是只能提前预判，如果真到了前一天才取消，我们又赶不上又咋办呢？ 3、我们两人的机票7.27重庆飞泉州这趟损失手续费左右，因为我们提前预判天气而已，这种情况请问是否应该也判定为天气原因取消呢，我们追回损失或者部分损失呢？ 4、航空公司今天才发公告通知26以后的才能享受全额退款，我们提前预判的为啥不能全额退还，本来就有潜在的天气原因。

已经投诉过一次了，赶紧退款 本人于10.14购买10.16由北京大兴飞往成都天府的厦门航空航班，票价740元，10.15我提交的退款信息提及临时10.16需前往医院献血，因被告知献血后不宜长途飞行颠簸，需安静休息，遂取消行程，并多次拨打电话阐明退票具体原因，非本人意愿取消航班，厦门航空最终扣除469手续费，现要求退还469手续费，以下附10.16献血证

1.本人在厦航乘坐期间，因为座位靠近机翼温度过低，估计只有10度上下，导致本人胃痉挛，身体无力。旁边座位男生是医学生，也证实温度过低，会导致胃痉挛，并且他也难以忍受低温而穿上了羽绒服 2.厦航投诉热线不作为，不了解我的乘坐经历，机组人员说是什么就是什么，反复告知我温度在20度上下，请问我们都穿上了羽绒服冲锋衣算什么？又回复说是个体差异 3.厦航投诉热线沟通不当，直接挂断我电话 4.我要求厦航向我进行道歉，并赔付往返机票全额 5.以下是我的个人遭遇：我要投诉9.26厦门飞阿姆斯特丹的航班。我选了一个靠窗的位置，飞行到第5小时的时候，因为这个位置温度太低，我开始严重胃部痉挛，疼痛难忍，在座位坚持了一小时的时候我意识到状态异常，甚至无法用力起身。于是向空乘人员寻求帮助：胃药、止痛药、换位置。等我走到后舱的，疼痛难忍几乎要晕厥。乘务人员积极帮助，但是无法提供药品（也能理解），并且帮我泡了热水袋，敷了半小时后状态有缓解，但是依然疼痛剧烈。在空乘位子上坐了一个小时多后返回位置，原本我穿着短袖的隔壁位置乘客，因为没有我帮他抵挡来自窗外的低温，已经冻到套上了羽绒服…… 飞行期间疼痛持续了4小时，期间3次请求了乘务人员帮我换热水袋，得到了积极帮助。但是这个位置的寒气一直突破机身传进来，并且在我回到位置后不久，疼痛又再次加剧。一直到下飞机、入关、到酒店，整整持续了7.8小时，对我的身心严重折磨，让我一度要放弃本次旅行想要飞回国内。我需要厦门航空对本次问题作出赔偿。

本人于 [2025-9-8.17.17分] 在 12306] 购买厦门航空 [MF8043] 机票。出票后立即发现乘机人信息填写错误，我第一时间联系客服请求改正，但航空公司拒绝处理，仅要求我退票并承担高额手续费。 我认为： 根据《民航旅客运输服务管理规定》第12条，航空公司应保障旅客合法权益，提供合理服务； 《消费者权益保护法》第26条明确禁止经营者通过格式条款加重消费者责任； 我在购票后极短时间内发现问题，并未给航空公司造成损失，强收手续费不合理。 诉求： 要求厦门航空允许更正乘机人姓名，或身份证号 全额退票，不收取任何手续费。 请监管部门核查并督促厦门航空整改。

6号突然通知10号的航班取消了，现在再去买别的航空公司的价格也不一样啊。那麻烦也按客户原因取消的要求赔偿退票的费用。

我于8月28日下午五点用厦航积分兑换一张机票，我本身想订购了北京飞福州8月29日晚上八点的机票，因为时间紧张，定成了福州到北京八点的机票。购票完成后不到五分钟立刻发现地点订反，立刻致电95557厦航客服电话告知，经过30分钟厦航不断转接，推脱，说不接受民航局规定《关于改进民航票务服务工作的通知》里关于错票可以免费退票的规定，必须扣除我一半积分，是我自己的问题，没有错票这一说。我现在举报厦航这种霸王条款，五分钟内定错票不让免费退票，不让改签的行为。请求消费者保护协会帮我争取应有的权益。谢谢。

我于2025年8月25日早上定了当晚成都天府国际机场出发的到杭州萧山机场的，原计划应该晚上23:30起飞，凌晨1:55到杭州萧山机场。提前两小时到机场安检的时候都没有告知飞机已经延误，也没有收到任何延误短信通知，直到进到候机厅通过同行者手机app航旅纵横才知道飞机延误了，延误到1:12起飞3:26才能到杭州，实际1:50左右才起飞，凌晨4:21才落地杭州萧山机场。在候机这段时间工作人员处理问题态度不好，不解决问题，这种情况明明可以提前告知我们乘客，可以提前重新安排行程，这相当于一晚上通宵，第二天有重要会议，当晚酒店钱也是损失，我们出差同行三人，开了两间房费用在600多。我的诉求是厦门航空公司赔偿我们的损失。