厦门航空退改规则不合理及服务问题

往返机票：3月18温哥华-厦门-山东济南遥墙（时差问题到达厦门机场事3/19号）返回：4月28济南遥墙-厦门-温哥华 3月19号早上6点落地厦门，本应转机乘坐8：10的飞济南遥墙。我（中国籍），我老公（中国籍）以及孩子（加拿大籍）三人，因孩子是外籍而且未成年我陪伴孩子走外国人通道入境。看到排队人多我以及其他转机乘客多次反映需要转机怕误机希望先过关，但是工作人员说赶得及赶得及，结果我出来后已经8：20分错过了8：10的飞机。我在机场要求免费改签，机场人员拒绝让我自己打电话给厦门航空改票。厦门航空要求重新缴纳5280元，我要求退票厦门航空说如果退票4月28号返回温哥华的机票都要全部作废。也不会退钱。当时考虑孩子时差问题太累，不得已先交钱。但是3月19 号下午在登机口我们碰到上午一起反应赶不及的其他旅客时候（因他们是外籍当时没有及时留下电话）交谈才知道她们是飞云南的，而且给她们是免费改签。厦门航空多次回复电话意思是我们误机只给我们退2640一半费用。当时我以为也是改签，他们给我打电话用条款欺压我们，意思是我自愿退票。关键我们怎么会知道改签成了退票重新买。关键我们也很冤枉，也不是我们自己的原因错过飞机，而且别人同样情况免费改签我们却多交了5280。之前投诉到民航局，民航局只是让厦门航空回电话，之后民航局也不接电话。不解决就算了，我请求民航局调解，民航局以厦门航空拒绝调解为由不管不问。如果是我们的原因错过飞机我们应该交这笔钱，绝对没有任何问题。但是我们多次在机场反应了要转机，工作人员一直说来得及不会误机让我们排队。该反应的地方我们也反应了。民航局是我们怀希望最大的地方，也不作为。厦门航空各种理由说我们自己同意改票，那所谓*条款*“合理”欺压百姓。问题是我们有权利不同意么不同意后续机票都作废了。为什么同样问题别人可以免费改签因为别人是外籍？希望我们老百姓的权益，真真正正让有关部门有做为。而不是只是通知厦门航空。航空公司不停换人换电话 打电话过来只是说我们误机退给我们一半已经不错了。关键我们甚至比飞机或者空乘人员都早到。说我误机合理么？我们家十几口人自多年前就开始就多次都是通过厦门航空回家团聚，真的没想到因为5000多让我看清什么是欺诈压榨。拿*“合理性”公然欺压。每次反应上去就让我们等，等到今天问题都没有解决。是不是玩转心眼变成合理性厦门航空都可以这样乱收费钻**空子

我给我母亲在booking网站上买的温哥华时间9月3号飞往厦门的机票，MF806，但是我当时不知道我母亲呗纳入了失信人。然后厦门航空成功出票了，到机场却告知不允许登机。跟厦门航空沟通数十次，得到的结果就是不会退一毛钱。厦门航空欺诈我们金额高达8000人民币，给出的理由是因为我们是失信人，但是如果他们能查到是失信人，那么为什么能够出票成功呢！让我们吃哑巴亏，反映沟通了无数次没有得到一点结果。

我要投诉的是，厦门航空公司关于中转飞机退费手续费过高的问题!!直飞退费比中转退费低百分之20到50%! 我于2024年四月末，定于厦门航空公司三亚到南京,中间还要中转！！三亚去别的地方的机票本来就很贵，订机票就是为了时间短一点，人坐的舒服一点，如果说直达的有便宜的就不用订中转了，来三亚就是为了玩一玩，正好也促进一下消费，如果说不差钱的话，根本就不用写这个诉求!!!现在的规定写的是中转比直达退费要高出20%-50%，我就请问这个规定是谁规定的？*统一规定的？中转的退费就是要比直直飞的要多？怎么中转的就不屑于直飞的？ 而且我查询了一下，规定是有，但是这个规定是2024年新开始规定的，为什么要新开始规定呢？之前是什么样的谁都不知道? 还有一个问题，就是退费有手续费很正常，我们也很理解，但是，定于48小时订飞机的人那么多，不像高铁火车，时间短了就定不着了，飞机任何时候只要是在时间之内都可以订到，为什么有那么高的手续费! 这个手续费这么高，到到底是谁规定的？现在有没有人管？而且这个钱扣除了，去到哪里了？最后到底扣给谁了？扣完的钱又去哪里了？不得而知!

航班被取消，我们计划去27号乘坐mf8266前往泉州 1、因为我们是内陆游客，提前看了福州有台风会来，我们提前取消了航班。 2、因台风问题取消的虽然有提前的情况，我们作为内陆游客不是只能提前预判，如果真到了前一天才取消，我们又赶不上又咋办呢？ 3、我们两人的机票7.27重庆飞泉州这趟损失手续费左右，因为我们提前预判天气而已，这种情况请问是否应该也判定为天气原因取消呢，我们追回损失或者部分损失呢？ 4、航空公司今天才发公告通知26以后的才能享受全额退款，我们提前预判的为啥不能全额退还，本来就有潜在的天气原因。

我购买了一张6月8日从呼和浩特白塔机场出发 到上海虹桥机场的机票，现在发现降价 第一时间联系航空公司不退，他告诉我不可能退 我现在要求买低退高 原价票免手续费全额退

本人通过厦门航空官方App（本人实名账号）购票，App内已添加父亲为常用乘机人，购票时明确选择父亲为乘机人，核对信息无误后完成支付。支付成功后，厦航App系统自动将乘机人篡改为本账号实名本人，属于App实名回填系统故障，并非本人操作失误。发现问题后，我先后拨打厦航95557客服、厦航总部投诉专线沟通，工作人员仅同意减免一半手续费，拒绝免费更正乘机人或全额0手续费退款，拒不承认系统问题，强行将系统缺陷责任转嫁给消费者。本人已同步在民航局12326*台提交投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条，以及《公共航空运输旅客服务管理规定》、厦航国内运输总条件：承运人系统故障导致客票信息错误，属于非旅客原因，应免费更正或全额退票，不得收取任何手续费。

本人是一名旅客，姓名王焓箫，原定于2026年05月13日 厦门航空MF4812（实际承运人：四川航空3U6976） 经济舱(Z舱) 徐州观音机场T2-成都天府机场T2，（计划时间21:45-次日00:10），于5月8日下午15点36分接到厦门航空电话通知航班更改，未经到本人同意，发送更改短信您乘坐的5月13日徐州观音飞往成都天府的MF4812航班已进行调整，已为您更改到5月14日的MF4810航班，预计于5月14日13:30起飞，预计于5月14日15:55到达。 航班调整后，导致本人行程受阻，为不影响更多的行程住宿等其他损失，本人不得不临时通过其他渠道购买机票，导致机票多花钱，现正式提出投诉并要求合理赔偿！

我在4月16号购买了一张5月5日从泉州晋江机场出发到昆明长水机场的机票，售价是1100元，等我4月30号去看，售价竟然为830元，差价是270元，我第一时间去联系航旅纵横app，它告诉我航空公司不退，在今日5月7日又去联系厦门航空公司，他告诉我不可能退，而协议也是一层套一层跟套娃一样藏在里面，写着票价浮动将不作为。真是好笑了，那是不是你们乱涨。我现在要求退差价270

我要投诉厦门航空航班MF8550，5月11号南京到厦门，在支付宝的12306买的，问题诉求，给我全额退款，不应该扣我手续费160块，本人支付到退款都没有五分钟，飞机离起飞也还有五天时间，更不应该扣我160块钱，农村人挣钱不容易，第一次买飞机票就遇到这种情况，望帮助我解决问题谢谢

我要投诉厦门航空，航班订单号：11************05（5月15日 贵阳-泗水）（5月22日 巴厘岛-贵阳）在携程购票 4月30日买了厦门航空的机票4132元，起飞时间是5月15日还有半个月，5月3日发现购买错了时间，然后就给厦门航空公司打电话要求退票，我可以在买新的机票，并且已经购买了新的对的时间票，要求错购机票退款，他们航空公司说的要扣除600元的手续费，非常不合理。我是提前11天就要求退票，并不是飞机快起飞了才提出诉求，另外我也重新购买了新的时间票，这个扣费我是完全不接受的，民航局规定的未起飞24小时之前只能扣取5%的手续费，他们厦门航空这个扣费我完全不能接受。要求航空公司给我一个合理的答复