#深圳潮生活新媒体退款纠纷#
处理中 深圳潮生活新媒体虚假宣传、课程质量差及退款纠纷投诉
本人于2025年3月在深圳潮生活新媒体有限公司购买了“自考专升本”服务，缴纳费用3200元。然而，该机构存在严重的虚假宣传、服务质量低劣及霸王条款退费不合理等问题，多次协商未果，现向您反映情况，恳请相关部门介入调查，维护我的合法权益！ 一、机构虚假宣传，与实际服务严重不符 1.夸大宣传，诱导消费：机构老师承诺“考试简单，快速拿证”“高通过率”“直播课程+监督服务”等，但实际仅为低质录播课，内容晦涩难懂，报名一个月，多次询问直播课但一直没有上过，老师服务态度敷衍，无任何质量保障。与宣传严重不符，涉嫌违反《广告法》。 2.无办学资质，服务混乱：该机构未出示合法办学资质，且未开具发票，存在偷税漏税嫌疑。 二、合同条款显失公平，退费不合理 1.霸王条款：合同中“仅退20%”的条款明显加重消费者责任，根据《民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条，应属无效。 2.未履行服务义务：机构未提供承诺的“直播课程”“密训资料”“报考服务”“毕业英语”“毕业论文”等核心内容，我仅在报名后学习4小时左右，因课程、服务质量极差提出退款（2025年4月28日），机构却仅同意退20%，远低于合理标准。 多次投诉到维权部门协商才愿意退50%，但远低于合理标准，不给个合理的处理方式我会想尽各种办法维权投诉到底
处理中 潮生活茶艺师考证课程未履约，要求全额退款
【投诉对象】潮生活惠民百事通（公司注册名：深圳市多易得信息技术股份有限公司） 总部地址：广东省深圳市南山区前海深港合作区兴海大道3040号前海世茂大厦1401-03 班主任电话：156****5481 公司电话：0755-23****46 【情况描述】我于23年12月4日，通过微信与客服咨询了解广州茶艺师的考证信息，并与当天完成付款1380元。于次日12月5日平台建微信群，要求我提供报名材料，实际报名材料未提供完整，后续客服亦没有找我补充材料。当天客服提示已注册学习账号，后因平台未上传课表、课件，本人实际未进行课程学习；同时双方微信沟通不参加年前考试，承诺由平台老师年后通知新的考试时间。至此，双方再无任何沟通。25年5月12日，本人主动联系，却被告知已到期。 【诉求】平台全额退款1380元，不参加任何转考方式。
处理中 潮生活自考本科课程未开课要求退费
25.4.24在潮生活购买学历自考本科，还没开课，要求退学费。 因为学校组织全日制专升本
处理中 深圳潮生活新媒体培训退费难，涉嫌联合欺*消费者
2022.12.6号通过小红书上用户名叫：文竹，小红书号：41*****13的，看到有了解茶艺师培训可以领钱的培训 然后加了联系方式 小红书上说是1000元培训费 通过考试可以领取一千元补贴 加上联系方式告知涨价交了1200 元，金额欺*消费者，后续1.7-1.8上了两节体验课 ，在福田区深南大道车公庙英龙大厦612室，由于平时工作忙而且每次报名名额极其紧张好多人等了一批又一批没有报上名，而且没有时间报名参加考试，所以补贴更没有领取 。于2023.9.10在联系了群里的培训老师问能否退费 ，告知月底就不在深圳了 他们回复 只负责培训不能退费 。我也就没有追究 联系了小红书上加的客服也不处理退费。现个人没有一直机会再去深圳工作要求退费 请麻烦处理退款 。另外，联系315消费者维权单位回复说此笔金额是潮生活新媒体公司收取的，故该公司尽快处理该笔退款。此次消费估计是两家公司联合欺*消费者。深圳市青柠檬健康教育咨询有限公司和深圳潮生活新媒体有限公司，培训是在青柠檬健康教育咨询有限公司，收款单位是深圳潮生活新媒体公司。
处理中 深圳潮生活成人高考报名诱导消费，学位证承诺不实要求退款
2024 年在此机构报名成人高考当时招生老师多方催促诱导下单，并且说话含糊，我表明需要学位证的需要，此招生老师一直表明很简单即可领取学位证！但事实并非如此！现要求教育机构全额退款！
已解释 深圳潮生活培训机构课程视频陈旧要求退款无果
我于2025年4月23购买潮生活培训机构公共营养师课程，于5月7日开始学习，学习中发现该机构，用以前的旧视频播放给学员看，现在的教材已更新，旧教材视频和现在书籍有区别，遂要求用2022年录的和现在教材一样的视频观看学习，沟通无果，便要求退款，无人理睬，严重伤害消费者，和学者的心，要求退款。
处理中 深圳潮生活新媒体自考服务虚假宣传且退款不合理
我于2025年3月21日花了3300元购买深圳潮生活新媒体有限公司的自考专升本服务，由于该公司服务教学质量等问题无法合作只能退款。交钱一个月七天才学了4个半小时左右该机构表示仅退款20%，机构服务质量极差不靠谱导致退款，霸王条款乱扣费实在太过分。 第一:举报该机构虚假宣传考试通过率及学位证通过率，简化考试难度，但实际课程繁杂晦涩、考试难度未降低，且未提供任何权威数据支撑上述宣传数据。此行为已违反以下法律条款： 《中华人民共和国广告法》第四条：广告不得含有虚假或引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。 《消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。举报该公司虚假宣传，根据《中华人民共和国广告法》 第4条:广告不得含有虚假或引人误解的内容。 第28条:虚构“通过率”“师资”等属于虚假广告，最高可处广告费5倍罚款。该机构夸大大自考学位证通过率等。 第二:举报该公司超出经营范围，无办学资质和教学许可，却在从事教育培训活动，构成欺诈。 第三:合同中列出的各种"不予退费" 理由，皆属于格式条款，被法院认定其内容无效！根据《消费者权益保护法》26条规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利，减轻或免除经营者责任加重消费者责任等等对消费者不公平，是不合理的规定！ 第四:我并没有学完的课程没上的课属于未消费，我有权要求按比例给我退费，根据《消费者权益保护法》53条规定，如果我明确表示不再接受服务，合同丧失继续履行的基础，即我要求解除合同。根据《价格法》第13条：机构需明示收费明细，不得虚标成本。请提供已发生成本的具体凭证（如教材采购发票、课程开发费用）。 第五:目前就学习了仅学习4个半小时左右，仅退20%不合理。 根据《消费者权益保护法》第26条：格式条款中加重消费者责任的条款无效。 《民法典》第497条：显失公平的条款可撤销。 合同中的退费条款属于霸王条款，未与我协商且显失公平。机构未履行服务却扣留80%费用，远高于实际成本，我有权主张条款无效。
处理中 深圳市潮生活新媒体有限公司培训课程退款纠纷及虚假宣传投诉
2024年11月14日日交人工智能培训费2980元。合同承诺七天无理由退款。在11月20日第一次上课后反馈授课质量差要求退款一直拖。后来跟进退款事项。多次沟通只同意退842元。要求全额退款。 深圳市潮生活新媒体有限公司 深圳市前海深港合作区南山街道怡海大道1167号海运中心主塔楼511-2 该公司存在以下违法行为： 1.无效合同且未开发票:合同签署后，未提供盖章版合同及发票给我，该公司已违反《税收征收管理法》《消费保护法》。 2.合同链接已失效，无法查看内容,意味着合同存在瑕疵。我本人实际上并没有充分了解合同条款，就被误导签署，合同内容未依法告知,存在误导行为，合同属于无效。依据《民法典》第491 条：电子合同成立需可随时查阅，该公司单方面删除，合同链接构成违约。 3.虚假宣传、课程质量极差:承诺“名师直播授课、督学服务”，实际是在“柏克学”app的录播课，授课老师机械朗读题目答案，无教学互动，无任何教学意义，依据《消费者权益保护法》，消费者有权获得质量合格的商品或服务，如果服务不符合约定，消费者可要求退款或赔偿。我的诉求：1.要求深圳市潮生活新媒体有限公司全额退还学费2980元。
处理中 深圳市潮生活新媒体有限公司课程虚假宣传及退费纠纷
2024年11月通过惠民生活企业公众号报名深圳市潮生活新媒体有限公司的教育服务课程，报名北京理工大学公共管理专业，但实际服务与宣传严重不符，现依据《消费者权益保护法》及相关法规要求全额退费。具体申诉理由如下： ### 一、虚假宣传与诱导报名 1. **承诺与实际不符**：报名时，贵司工作人员声称“无需学习即可通过考试”“课程含一对一答疑服务”，但实际课程均为录播视频，服务支撑不到位 2. **隐瞒关键信息**：未明确告知课程为录播形式，且未提前说明退费限制条款，涉嫌侵犯消费者知情权。 未提前声明 二、服务质量问题 1. **课程内容不达预期**：课程质量低劣，录播内容与宣传的“高效辅导”严重不符，且无配套服务（如作业批改、答疑），未履行合同义务。 2. **教师不作为**：报名后未获得承诺的教师指导，多次联系客服无果，构成服务缺失。 课程更新未告知 三、退费争议与违规操作 1. **无理拒绝退费**：本人未实际学习课程，且申请退费时未超过合同约定的冷静期，贵司以“超过7天无理由”为由拒绝退费，违反《消费者权益保护法》第二十五条关于“网络购物七日无理由退货”的规定。 2.报考全贵公司未说明课程版本问题，在学习课程后，私下更改课程，未尽到通知义务，未告知甲方，存在隐瞒欺诈行为。 四、诉求与法律依据 1. **退费要求**：立即退还全部课程费用3611元，并终止合同关系。 2. **法律依据**： - 根据《民法典》第五百六十三条，因对方违约导致合同目的无法实现，当事人有权解除合同。 - 依据《消费者权益保护法》第五十五条，若存在欺诈行为，予以赔偿，我现要求全额退款
已退款 深圳潮生活新媒体有限公司，虚假宣传欺*消费者，要求全额退费
本人于2023年10月29日在深圳潮生活惠民服务企业微信报名了中级茶艺师职业考证培训，至今超一年半时间，该平台未为我方安排考试，并且答复我无法报考。 该平台存在以下问题，严重侵害消费者权益，我方要求全额退还我方支付的1200报考费，理由如下： 1.夸大宣传、虚假宣传、诱导消费：以考过就可以申请补贴诱导消费者，其宣传语中也多次出现“考位有限、最后一天报名、最后一次不限专业并可跨级报考中级、马上截止”等诱导性和误导性词语，影响消费者选择诱导消费的不法行为。 2.虚假承诺、服务不到位、欺诈：宣传过程中，多次提及明年政策可能要限制学历和专业，非专业最后报考机会，今年要把握住，我方明确告知专业、学历、已报考过其他证书和社保年限，对方均说符合报考条件。但在服务开始至今一年半的时间里，对方收取我方报名费后，我从2023年11月开始一直追问何时安排考试，至今从不主动同步考试信息，一味推诿拖延，我方多次发现有考试安排询问为何不安排考试，对方态度敷衍以各种理由搪塞拖延或不理会我方诉求。 3、该平台在2025年2月再次突然告知我方不符合报名要求，每次的理由都不一样，但我方已在报名时如实告知个人情况，多次追问报名情况时，对方态度敷衍以各种理由搪塞拖延或不理会我方诉求。 4、我方发现3月底又有考试安排再次询问均被要求继续等待。（网上很多投诉都说他们报名很久不给安排考试，很多学员都在艰辛的维权路上）。 5、跟对方提出明确退款诉求，对方以各种理由不理会我方诉求，也从不主动联系我解决问题，不提供任何联系方式沟通。 6、从2023年10月份报名，告知12月应该会安排考试。12月又被告知一年后才能报考，我等了一年之后，重新提交了报考资料，又被告知政策有变，还是无法报考，但其他机构学员已经考试完毕，对方虚假承诺后故意拖延不履行合同义务，理应退还我全部费用。
