本人于2024年1月4日通过微信公众号“潮生活惠民百事通”了解到社会工作师中级证书考试的相关信息。在详细阅读了课程介绍后，出于对贵校及*台的信任，本人于当日支付了2780元人民币，报名参加了线上网络无忧班课程。报名成功后本人被邀请加入了一个专门的学*群，并顺利开通了课程。同时，华泰职校的教务老师也被拉入该群，以便提供教学支持。 然而，在随后的课程学*过程中，本人却遭遇了一系列令人失望的问题。首先，课程销售人员在报名时所承诺的“全程督促与指引学*”并未得到实际履行。教务老师在群内仅限于在报名阶段发布一些简单的通知，而未提供任何具体的学*指导或答疑解惑。在本人因个人原因提出退款请求时，却被告知课程已开通，无法办理退款手续。此外，教务老师在本人尚未完成课程学*的情况下，便多次催促本人报名参加考试，并强调课程有效期仅限两个考期，若2024年不参加考试，则将浪费一次宝贵的机会。在无奈之下，本人在未完全掌握课程内容的情况下，仓促参加了2024年的考试，但最终遗憾未能通过。 考试成绩公布后，本人于2024年8月9日当天立即咨询了关于考试后的相关*，特别是退费等相关事宜。然而，班主任依依老师仅表示无法办理退款，并建议本人继续努力学*，准备下一次考试。令人遗憾的是，直至2025年3月16日，群内教务老师仍未提供任何系统的学*规划或关心本人的学*进度。更为严重的是，本人发现学*APP中的课程内容已无法访问，尽管本人尚未完成所有课程的学*。在多次咨询课程费用处理事宜时，本人亦未得到任何明确答复。 2025年7月28日，华泰职校课程教育李老师通过群聊询问了本人的成绩查询情况。随后，班主任依依老师告知本人社工课程已经到期，并询问本人是否需要延期继续学*考试，费用为1500元人民币。面对这一情况，本人再次提出退费要求，但依依老师态度坚决，明确表示无法退款，并在文字回复中流露出不耐烦的情绪，使用了带有轻蔑意味的语气词“哈”。本人对此感到极度不满，并开始质疑当初私聊时与初沟通课程销售提到的课程提供方为“深圳市多得易信息技术股份有限公司”，而签署合同时的主体却是“深圳市潮生活新媒体有限公司”的电子版合同。此外，学*群由潮生活惠民百事通和华泰职校共同组成，但却未开具任何课程发票。本人多次提出要与机构负责人沟通解决协商退费的事宜，但始终未得到重视。 在此情况下，本人要求华泰职校及潮生活惠民百事通能够正
**被投诉机构**：深圳市潮生活新媒体有限公司 学历提升服务 **投诉事由**： 本人通过“潮生活”公众号了解到贵机构提供的学历提升服务，在工作人员的多次骚扰之下，带节奏的情况下，于2024年11月通过惠民生活工作人员报名参加培训课程（北京理工大学，行政管理专业，3611元）在报名前后遭遇虚假宣传、服务缩水、教学管理混乱、拒不退费等多项违规行为，严重侵害消费者权益，具体事实如下： **被投诉机构**：深圳市潮生活新媒体有限公司 学历提升服务 **投诉事由**： 本人通过“潮生活”公众号了解到贵机构提供的学历提升服务，在工作人员的多次骚扰之下，带节奏的情况下，于2024年11月通过惠民生活工作人员报名参加培训课程（北京理工大学，行政管理专业，3611元）在报名前后遭遇虚假宣传、服务缩水、教学管理混乱、拒不退费等多项违规行为，严重侵害消费者权益，具体事实如下： ### 一、虚假宣传诱导报名 1. **价格欺诈**：工作人员以“限时降价”“优惠名额”为由频繁催促报名，实际价格与宣传不符； 2 ### 一、虚假宣传诱导报名 1. **价格欺诈**：工作人员以“限时降价”“优惠名额”为由频繁催促报名，实际价格与宣传不符； 2. **虚假承诺**：声称“考试简单包过”“1.5年拿证”，实际被告知需3-4年，且考试难度与宣传严重不符； 3. **服务误导**：承诺提供直播互动课程，实际全程为录播课，教学质量低下。 ### 二、教学服务严重失职 1. **教师失联**：课程老师长期不回复学*咨询，沟通渠道形同虚设； 2. **课程管理混乱**： - 课程更新未通知学员，导致本人按旧版课程完成学*； - 系统错误显示新版课程“未学*”，教师未主动核查，经本人质疑才告知课程已更新，造成两门新课漏学； 3. **考前资料造假**：机构提供的“考试范围资料”与真题严重不符，存在明显误导性，影响考试通过。 ### 三、拒不承担退费责任 本人因机构未履行教学承诺、服务质量不达标，要求终止服务并退还全款，但机构以“概不退费”为由直接拒绝，无视自身违约事实。 --- **投诉诉求**： 1. 要求该机构全额退还本人所缴费用，共计人民币 3611元，退款不低于百分之八十 2. 要求主管部门对其虚假宣传、服务欺诈行为依法查处并公示
**被投诉机构**：深圳市潮生活新媒体有限公司 学历提升服务 **投诉事由**： 本人通过“潮生活”公众号了解到贵机构提供的学历提升服务，在工作人员的多次骚扰之下，带节奏的情况下，于2024年11月通过惠民生活工作人员报名参加培训课程（北京理工大学，行政管理专业，3611元）在报名前后遭遇虚假宣传、服务缩水、教学管理混乱、拒不退费等多项违规行为，严重侵害消费者权益，具体事实如下： **被投诉机构**：深圳市潮生活新媒体有限公司 学历提升服务 **投诉事由**： 本人通过“潮生活”公众号了解到贵机构提供的学历提升服务，在工作人员的多次骚扰之下，带节奏的情况下，于2024年11月通过惠民生活工作人员报名参加培训课程（北京理工大学，行政管理专业，3611元）在报名前后遭遇虚假宣传、服务缩水、教学管理混乱、拒不退费等多项违规行为，严重侵害消费者权益，具体事实如下： ### 一、虚假宣传诱导报名 1. **价格欺诈**：工作人员以“限时降价”“优惠名额”为由频繁催促报名，实际价格与宣传不符； 2 ### 一、虚假宣传诱导报名 1. **价格欺诈**：工作人员以“限时降价”“优惠名额”为由频繁催促报名，实际价格与宣传不符； 2. **虚假承诺**：声称“考试简单包过”“1.5年拿证”，实际被告知需3-4年，且考试难度与宣传严重不符； 3. **服务误导**：承诺提供直播互动课程，实际全程为录播课，教学质量低下。 ### 二、教学服务严重失职 1. **教师失联**：课程老师长期不回复学*咨询，沟通渠道形同虚设； 2. **课程管理混乱**： - 课程更新未通知学员，导致本人按旧版课程完成学*； - 系统错误显示新版课程“未学*”，教师未主动核查，经本人质疑才告知课程已更新，造成两门新课漏学； 3. **考前资料造假**：机构提供的“考试范围资料”与真题严重不符，存在明显误导性，影响考试通过。 ### 三、拒不承担退费责任 本人因机构未履行教学承诺、服务质量不达标，要求终止服务并退还全款，但机构以“概不退费”为由直接拒绝，无视自身违约事实。 --- **投诉诉求**： 1. 要求该机构全额退还本人所缴费用，共计人民币 3611元，退款不低于百分之八十 2. 要求主管部门对其虚假宣传、服务欺诈行为依法查处并公示
本人于2025年3月通过公众号广州日报宣传了解到*台（与深圳市潮生活新媒体有限公司）签订《专升本培训服务协议》，报名参加该公司提供的专升本培训课程，支付培训费用4580元。现因个人规划调整，未参加任何考试，也未拿到过任何实物学*材料（仅学*了三科目，*台登录观看视频32分钟），于2025年7月向商家提出退款申请，但对方以“合同约定协议仅退50%”为依据。现因合同条款合理性存疑、服务内容与宣传严重不符，特向贵*台投诉，要求介入协调退合理还剩余费用。根据双方签订的《信息咨询服务协议》，商家依据合同约定“未参加考试仅退还50%费用”。经核查，该条款属于典型的“不公*格式条款”：合同中“课程开通后按阶段递减退费”的条款属于格式条款，机构就签订合同时未显著提示或协商，可主张该条款无效。 《民法典》第497条：提供格式条款一方不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。 《消费者权益保护法》第26条：格式条款含有排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的，内容无效。 十月考试总课程数：11科 *台学*仅32分钟 已学课程：3科（占比约27%） 应退费用：4580元 × (1 - 27%) ≈ 3367元 机构未提供完整课程（仅开放部分科目），用户有权要求按实际服务比例退款（已学3科占总量27%，主张退73%费用）。
在成都市工会在群里发布提升学历消息，本人朋友看到后，觉得工会发布比较靠谱，于是添加了深圳潮生活新媒体负责学历提升的老师，在老师的各种引导消费下，本人朋友多次向老师提到专业难度、和拿学业证书的顺利问题，该老师承诺2年拿证，考试难度低等引诱消费的语言，本人朋友以为是小自考考试，该老师从未在合同、聊天记录中明确是大自考，并且本人想报考的计算机科学技术（计算机及应用），该老师只想收学费并不告知学生该考试难度非常大，基本不能考过。在该老师名额有限、时间限制的诱导下，本人和朋友缴纳7000元学费，该老师承诺名师辅导结果是在柏克学APP上看录播，并且考试注册等繁琐教程全是自己注册，不提供任何帮助，且不告知还有额外考试费用。在本人2025年3月询问该老师是报名的是什么考试时，该老师模糊回到“自考” 还在引导学生错误理解。 现本人要求退费全部学费
因为本人想报专升本的培训，于是网上搜到了这家公司，并且加了他们的老师进行咨询和报名，因为我本人的工作是计算机相关的，想着就报一个计算机相关的专业。在老师的推荐中，选择了电子科大的计算机科学与技术。当时机构老师也没告知他们属于大自考，而且也没告知我选的这个专业是非常难得一个专业。稀里糊涂的就把明报了，钱交了。后来才了解到他们属于大自考，而且我报的这个院校和专业非常之难，现在想退费，因为他们一开始最初啥都没有告知，感觉有点诱*学费的感觉。而且报名之后，老师也不负责，从来没有主动辅导过课程。现在联系对方老师进行协商退费怎么的，对方一拖再拖，打电话也不接！！！
2024年9月与深圳市潮生活新媒体有限公司的张老师进行咨询，明确表达作为上班族，寻求的是快速且难度适中的本科学历提升方案。张老师随即推销其本科学历自考服务，大肆宣扬全程助学督学、高通过率、名师授课，并承诺2026年6月即可毕业拿证，以此诱导我匆忙购买其产品。在张老师的紧迫催促下，我于9月30日通过线上合同链接签署了《学历提升信息咨询服务协议》，并通过公司小程序支付了3600元费用。然而，张老师对于关键信息的确认——即2026年6月的毕业承诺，事后并未以任何书面形式固化，且至今未提供盖章版纸质合同与正规发票。 此后，我获得的所谓“助学”服务仅限于一个质量低劣的在线学**台（柏克学app），课程内容粗制滥造，与宣传的“名师直播授课、督学服务”大相径庭，实则仅为机械朗读的录播，缺乏任何教学互动，对我毫无帮助。更甚者，我未得到任何实质性的助学辅导，报考流程完全由我个人操作，教务老师仅在报考前群发通知，老师从未主动提供辅导或支持。考试内容与提供的教学资料严重不符，所谓的“助学督学”纯属虚构。 尤为令人愤慨的是，该公司隐瞒其存在的多个经营风险及服务纠纷案件，故意模糊自考的实际难度，误导我这样的上班族没有充裕时间的消费者。自考需通过13个科目且全部达到分数线方可毕业，难度远超张老师当初的轻描淡写，其所谓的“考3次即可毕业”和“2025年6月毕业拿证”纯属虚假宣传。 鉴于以上事实，我坚决要求深圳市潮生活新媒体有限公司立即全额退还我支付的3600元学费，并正式取消合同。该公司的行为已构成严重违约与欺诈，我保留进一步采取法律手段的权利。 望相关单位能严肃对待此投诉，迅速介入处理，以维护消费者的合法权益。该公司存在以下违规行为： 1.未开发票：合同签署后，未提供发票给我，该公司已违反《税收征收管理法》。 2. 对机构服务不满意：大自考不能以助学名义收取服务费，且该公司经营范围没有自考培训，公司也未提供助学、督学支持，需我自行完成注册报名、报考等复杂流程，承诺的“学*计划跟踪”从未落实 3.虚假宣传、课程质量极差：承诺“名师直播授课、督学服务”，实际是在“柏克学”app的录播课，授课老师机械朗读题目答案，无教学互动，教学意义，依据《消费者权益保护法》，消费者有权获得质量合格的商品或服务，服务不符合约定，消费者可要求退款或赔偿。 要求深圳市潮生活新媒体有限公司全额退还学费3600元
本人在深圳市潮生活新媒体有限公司报名课程学费9960元，该机构虚假宣传,诱导消费，深圳市潮生活新媒体有限公司承诺非常的简单，考试很快就能通过，但是事实并不是这样，而且老师态度拖延，回复十分拖拉，耽误学*进程，因此提出退费。
本人于2024年通过朋友介绍与深圳市潮生活新媒体有限公司购买学历提升服务，该机构向我朋友推销了2年制的本科自考服务，承诺全程助学督学，名师授课，且2年能拿证，我跟着也购买学历自考本科课程。 2024年10月11日，通过微信发送的线上合同链接让我签署《学历提升信息咨询服务协议》，并通过公司小程序微信支付3980元，通过这段时间，我没有享受到合同的义务，给个链接 让自己看录好的视频，性质上与个人自学无区别，课程质量很差，且公司隐瞒自身有多个经营风险及服务纠纷案件，我本人要求该公司全额退款3980元，取消合同。该公司存在以下违规行为： 1. 发票并不是签订合同15日内开具，24年10月11签订合同，10月14要的发票，12月9日才开具。 2.合同链接已失效，无法查看内容，意味着合同存在瑕疵。我本人实际上并没有充分了解合同条款，就被误导签署，合同内容未依法告知，存在误导行为，合同属于无效。依据《民法典》第491条：电子合同成立需可随时查阅，该公司单方面删除合同链接构成违约。 3. 对机构服务不满意：大自考不能以助学名义收取服务费，且该公司经营范围没有自考培训，公司也未提供助学、督学支持，需我自行完成注册报名、报考等复杂流程，承诺的“学*计划跟踪”从未落实，仅通过微信群发送无关广告。 4.虚假宣传、课程质量极差：承诺“名师直播授课、督学服务”，实际是在“柏克学”app的录播课，授课老师机械朗读题目答案，无教学互动，无任何教学意义，依据《消费者权益保护法》，消费者有权获得质量合格的商品或服务，如果服务不符合约定，消费者可要求退款或赔偿。 5.25年1月13日联系老师申请退费，理由是超过7天不能退费，后面在沟通不回复，期间有问题群里沟通也不及时回复，服务非常不满意。我的诉求： 1. 要求深圳市潮生活新媒体有限公司全额退还学费3980元。
不我于2025年3月4日在微信公众号粤深本地生活看到一篇推文被吸引随后点击进入成本自考本科的链接，添加了工作人员在工作人员的不断催促下（一直和本人说现在是最后一批报名生截止什么时间截止官方补贴）报名并缴费了4980元，随后开课后我发现他们提供给我的课程软件有使用上的限制障碍，没有观看历史且有时无法快进退，我像他们提出了两到三次的反馈，期间一直没有得到有效解决。后本人决定申请退款要求退回本人未观看课时的费用，工作人员直接拒绝说是不可以，最终我在多次尝试沟通之后售后人员联系我说可以给我特殊申请到70%的退费。意味着我就要损失1494元。我在此投诉该公司使用具有欺*性的公众号和内容诱导消费者关注；虚假宣传（报名后与报名前完全不一致）报名前承诺一对一专属老师服务到毕业，报名后拉群丢课程链接随后不管，不履行合同义务。恳请各大*台能够关注到普通消费者，保护消费者的合法权益，谢谢！