#深圳潮生活新媒体退款纠纷#
处理中 课程服务不符承诺且拒绝退费
本人于2024年1月4日通过微信公众号“潮生活惠民百事通”了解到社会工作师中级证书考试的相关信息。在详细阅读了课程介绍后，出于对贵校及平台的信任，本人于当日支付了2780元人民币，报名参加了线上网络无忧班课程。报名成功后本人被邀请加入了一个专门的学习群，并顺利开通了课程。同时，华泰职校的教务老师也被拉入该群，以便提供教学支持。 然而，在随后的课程学习过程中，本人却遭遇了一系列令人失望的问题。首先，课程销售人员在报名时所承诺的“全程督促与指引学习”并未得到实际履行。教务老师在群内仅限于在报名阶段发布一些简单的通知，而未提供任何具体的学习指导或答疑解惑。在本人因个人原因提出退款请求时，却被告知课程已开通，无法办理退款手续。此外，教务老师在本人尚未完成课程学习的情况下，便多次催促本人报名参加考试，并强调课程有效期仅限两个考期，若2024年不参加考试，则将浪费一次宝贵的机会。在无奈之下，本人在未完全掌握课程内容的情况下，仓促参加了2024年的考试，但最终遗憾未能通过。 考试成绩公布后，本人于2024年8月9日当天立即咨询了关于考试后的相关政策，特别是退费等相关事宜。然而，班主任依依老师仅表示无法办理退款，并建议本人继续努力学习，准备下一次考试。令人遗憾的是，直至2025年3月16日，群内教务老师仍未提供任何系统的学习规划或关心本人的学习进度。更为严重的是，本人发现学习APP中的课程内容已无法访问，尽管本人尚未完成所有课程的学习。在多次咨询课程费用处理事宜时，本人亦未得到任何明确答复。 2025年7月28日，华泰职校课程教育李老师通过群聊询问了本人的成绩查询情况。随后，班主任依依老师告知本人社工课程已经到期，并询问本人是否需要延期继续学习考试，费用为1500元人民币。面对这一情况，本人再次提出退费要求，但依依老师态度坚决，明确表示无法退款，并在文字回复中流露出不耐烦的情绪，使用了带有轻蔑意味的语气词“哈”。本人对此感到极度不满，并开始质疑当初私聊时与初沟通课程销售提到的课程提供方为“深圳市多得易信息技术股份有限公司”，而签署合同时的主体却是“深圳市潮生活新媒体有限公司”的电子版合同。此外，学习群由潮生活惠民百事通和华泰职校共同组成，但却未开具任何课程发票。本人多次提出要与机构负责人沟通解决协商退费的事宜，但始终未得到重视。 在此情况下，本人要求华泰职校及潮生活惠民百事通能够正
已解除合约 深圳潮生活新媒体虚假宣传诱导消费，要求退费解约
在成都市工会在群里发布提升学历消息，本人朋友看到后，觉得工会发布比较靠谱，于是添加了深圳潮生活新媒体负责学历提升的老师，在老师的各种引导消费下，本人朋友多次向老师提到专业难度、和拿学业证书的顺利问题，该老师承诺2年拿证，考试难度低等引诱消费的语言，本人朋友以为是小自考考试，该老师从未在合同、聊天记录中明确是大自考，并且本人想报考的计算机科学技术（计算机及应用），该老师只想收学费并不告知学生该考试难度非常大，基本不能考过。在该老师名额有限、时间限制的诱导下，本人和朋友缴纳7000元学费，该老师承诺名师辅导结果是在柏克学APP上看录播，并且考试注册等繁琐教程全是自己注册，不提供任何帮助，且不告知还有额外考试费用。在本人2025年3月询问该老师是报名的是什么考试时，该老师模糊回到“自考” 还在引导学生错误理解。 现本人要求退费全部学费
已完结 机构隐瞒专业难度，未履行辅导责任
因为本人想报专升本的培训，于是网上搜到了这家公司，并且加了他们的老师进行咨询和报名，因为我本人的工作是计算机相关的，想着就报一个计算机相关的专业。在老师的推荐中，选择了电子科大的计算机科学与技术。当时机构老师也没告知他们属于大自考，而且也没告知我选的这个专业是非常难得一个专业。稀里糊涂的就把明报了，钱交了。后来才了解到他们属于大自考，而且我报的这个院校和专业非常之难，现在想退费，因为他们一开始最初啥都没有告知，感觉有点诱*学费的感觉。而且报名之后，老师也不负责，从来没有主动辅导过课程。现在联系对方老师进行协商退费怎么的，对方一拖再拖，打电话也不接！！！
处理中 深圳潮生活新媒体虚假宣传及课程质量差
2024年9月与深圳市潮生活新媒体有限公司的张老师进行咨询，明确表达作为上班族，寻求的是快速且难度适中的本科学历提升方案。张老师随即推销其本科学历自考服务，大肆宣扬全程助学督学、高通过率、名师授课，并承诺2026年6月即可毕业拿证，以此诱导我匆忙购买其产品。在张老师的紧迫催促下，我于9月30日通过线上合同链接签署了《学历提升信息咨询服务协议》，并通过公司小程序支付了3600元费用。然而，张老师对于关键信息的确认——即2026年6月的毕业承诺，事后并未以任何书面形式固化，且至今未提供盖章版纸质合同与正规发票。 此后，我获得的所谓“助学”服务仅限于一个质量低劣的在线学习平台（柏克学app），课程内容粗制滥造，与宣传的“名师直播授课、督学服务”大相径庭，实则仅为机械朗读的录播，缺乏任何教学互动，对我毫无帮助。更甚者，我未得到任何实质性的助学辅导，报考流程完全由我个人操作，教务老师仅在报考前群发通知，老师从未主动提供辅导或支持。考试内容与提供的教学资料严重不符，所谓的“助学督学”纯属虚构。 尤为令人愤慨的是，该公司隐瞒其存在的多个经营风险及服务纠纷案件，故意模糊自考的实际难度，误导我这样的上班族没有充裕时间的消费者。自考需通过13个科目且全部达到分数线方可毕业，难度远超张老师当初的轻描淡写，其所谓的“考3次即可毕业”和“2025年6月毕业拿证”纯属虚假宣传。 鉴于以上事实，我坚决要求深圳市潮生活新媒体有限公司立即全额退还我支付的3600元学费，并正式取消合同。该公司的行为已构成严重违约与欺诈，我保留进一步采取法律手段的权利。 望相关单位能严肃对待此投诉，迅速介入处理，以维护消费者的合法权益。该公司存在以下违规行为： 1.未开发票：合同签署后，未提供发票给我，该公司已违反《税收征收管理法》。 2. 对机构服务不满意：大自考不能以助学名义收取服务费，且该公司经营范围没有自考培训，公司也未提供助学、督学支持，需我自行完成注册报名、报考等复杂流程，承诺的“学习计划跟踪”从未落实 3.虚假宣传、课程质量极差：承诺“名师直播授课、督学服务”，实际是在“柏克学”app的录播课，授课老师机械朗读题目答案，无教学互动，教学意义，依据《消费者权益保护法》，消费者有权获得质量合格的商品或服务，服务不符合约定，消费者可要求退款或赔偿。 要求深圳市潮生活新媒体有限公司全额退还学费3600元
已退款 深圳潮生活虚假宣传诱导消费且课程服务差拒绝合理退款
不我于2025年3月4日在微信公众号粤深本地生活看到一篇推文被吸引随后点击进入成本自考本科的链接，添加了工作人员在工作人员的不断催促下（一直和本人说现在是最后一批报名生截止什么时间截止官方补贴）报名并缴费了4980元，随后开课后我发现他们提供给我的课程软件有使用上的限制障碍，没有观看历史且有时无法快进退，我像他们提出了两到三次的反馈，期间一直没有得到有效解决。后本人决定申请退款要求退回本人未观看课时的费用，工作人员直接拒绝说是不可以，最终我在多次尝试沟通之后售后人员联系我说可以给我特殊申请到70%的退费。意味着我就要损失1494元。我在此投诉该公司使用具有欺*性的公众号和内容诱导消费者关注；虚假宣传（报名后与报名前完全不一致）报名前承诺一对一专属老师服务到毕业，报名后拉群丢课程链接随后不管，不履行合同义务。恳请各大平台能够关注到普通消费者，保护消费者的合法权益，谢谢！
已退款 深圳潮生活新媒体虚假宣传、课程质量差及退款纠纷投诉
本人于2025年3月在深圳潮生活新媒体有限公司购买了“自考专升本”服务，缴纳费用3200元。然而，该机构存在严重的虚假宣传、服务质量低劣及霸王条款退费不合理等问题，多次协商未果，现向您反映情况，恳请相关部门介入调查，维护我的合法权益！ 一、机构虚假宣传，与实际服务严重不符 1.夸大宣传，诱导消费：机构老师承诺“考试简单，快速拿证”“高通过率”“直播课程+监督服务”等，但实际仅为低质录播课，内容晦涩难懂，报名一个月，多次询问直播课但一直没有上过，老师服务态度敷衍，无任何质量保障。与宣传严重不符，涉嫌违反《广告法》。 2.无办学资质，服务混乱：该机构未出示合法办学资质，且未开具发票，存在偷税漏税嫌疑。 二、合同条款显失公平，退费不合理 1.霸王条款：合同中“仅退20%”的条款明显加重消费者责任，根据《民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条，应属无效。 2.未履行服务义务：机构未提供承诺的“直播课程”“密训资料”“报考服务”“毕业英语”“毕业论文”等核心内容，我仅在报名后学习4小时左右，因课程、服务质量极差提出退款（2025年4月28日），机构却仅同意退20%，远低于合理标准。 多次投诉到维权部门协商才愿意退50%，但远低于合理标准，不给个合理的处理方式我会想尽各种办法维权投诉到底
已完结 潮生活茶艺师考证课程未履约，要求全额退款
【投诉对象】潮生活惠民百事通（公司注册名：深圳市多易得信息技术股份有限公司） 总部地址：广东省深圳市南山区前海深港合作区兴海大道3040号前海世茂大厦1401-03 班主任电话：156****5481 公司电话：0755-23****46 【情况描述】我于23年12月4日，通过微信与客服咨询了解广州茶艺师的考证信息，并与当天完成付款1380元。于次日12月5日平台建微信群，要求我提供报名材料，实际报名材料未提供完整，后续客服亦没有找我补充材料。当天客服提示已注册学习账号，后因平台未上传课表、课件，本人实际未进行课程学习；同时双方微信沟通不参加年前考试，承诺由平台老师年后通知新的考试时间。至此，双方再无任何沟通。25年5月12日，本人主动联系，却被告知已到期。 【诉求】平台全额退款1380元，不参加任何转考方式。
已完结 潮生活自考本科课程未开课要求退费
25.4.24在潮生活购买学历自考本科，还没开课，要求退学费。 因为学校组织全日制专升本
已完结 深圳潮生活新媒体培训退费难，涉嫌联合欺*消费者
2022.12.6号通过小红书上用户名叫：文竹，小红书号：41*****13的，看到有了解茶艺师培训可以领钱的培训 然后加了联系方式 小红书上说是1000元培训费 通过考试可以领取一千元补贴 加上联系方式告知涨价交了1200 元，金额欺*消费者，后续1.7-1.8上了两节体验课 ，在福田区深南大道车公庙英龙大厦612室，由于平时工作忙而且每次报名名额极其紧张好多人等了一批又一批没有报上名，而且没有时间报名参加考试，所以补贴更没有领取 。于2023.9.10在联系了群里的培训老师问能否退费 ，告知月底就不在深圳了 他们回复 只负责培训不能退费 。我也就没有追究 联系了小红书上加的客服也不处理退费。现个人没有一直机会再去深圳工作要求退费 请麻烦处理退款 。另外，联系315消费者维权单位回复说此笔金额是潮生活新媒体公司收取的，故该公司尽快处理该笔退款。此次消费估计是两家公司联合欺*消费者。深圳市青柠檬健康教育咨询有限公司和深圳潮生活新媒体有限公司，培训是在青柠檬健康教育咨询有限公司，收款单位是深圳潮生活新媒体公司。
已完结 深圳潮生活成人高考报名诱导消费，学位证承诺不实要求退款
2024 年在此机构报名成人高考当时招生老师多方催促诱导下单，并且说话含糊，我表明需要学位证的需要，此招生老师一直表明很简单即可领取学位证！但事实并非如此！现要求教育机构全额退款！
