课程服务不符承诺且拒绝退费

本人于2024年1月4日通过微信公众号“潮生活惠民百事通”了解到社会工作师中级证书考试的相关信息。在详细阅读了课程介绍后，出于对贵校及*台的信任，本人于当日支付了2780元人民币，报名参加了线上网络无忧班课程。报名成功后本人被邀请加入了一个专门的学*群，并顺利开通了课程。同时，华泰职校的教务老师也被拉入该群，以便提供教学支持。 然而，在随后的课程学*过程中，本人却遭遇了一系列令人失望的问题。首先，课程销售人员在报名时所承诺的“全程督促与指引学*”并未得到实际履行。教务老师在群内仅限于在报名阶段发布一些简单的通知，而未提供任何具体的学*指导或答疑解惑。在本人因个人原因提出退款请求时，却被告知课程已开通，无法办理退款手续。此外，教务老师在本人尚未完成课程学*的情况下，便多次催促本人报名参加考试，并强调课程有效期仅限两个考期，若2024年不参加考试，则将浪费一次宝贵的机会。在无奈之下，本人在未完全掌握课程内容的情况下，仓促参加了2024年的考试，但最终遗憾未能通过。 考试成绩公布后，本人于2024年8月9日当天立即咨询了关于考试后的相关*，特别是退费等相关事宜。然而，班主任依依老师仅表示无法办理退款，并建议本人继续努力学*，准备下一次考试。令人遗憾的是，直至2025年3月16日，群内教务老师仍未提供任何系统的学*规划或关心本人的学*进度。更为严重的是，本人发现学*APP中的课程内容已无法访问，尽管本人尚未完成所有课程的学*。在多次咨询课程费用处理事宜时，本人亦未得到任何明确答复。 2025年7月28日，华泰职校课程教育李老师通过群聊询问了本人的成绩查询情况。随后，班主任依依老师告知本人社工课程已经到期，并询问本人是否需要延期继续学*考试，费用为1500元人民币。面对这一情况，本人再次提出退费要求，但依依老师态度坚决，明确表示无法退款，并在文字回复中流露出不耐烦的情绪，使用了带有轻蔑意味的语气词“哈”。本人对此感到极度不满，并开始质疑当初私聊时与初沟通课程销售提到的课程提供方为“深圳市多得易信息技术股份有限公司”，而签署合同时的主体却是“深圳市潮生活新媒体有限公司”的电子版合同。此外，学*群由潮生活惠民百事通和华泰职校共同组成，但却未开具任何课程发票。本人多次提出要与机构负责人沟通解决协商退费的事宜，但始终未得到重视。 在此情况下，本人要求华泰职校及潮生活惠民百事通能够正