深圳潮生活新媒体虚假宣传及课程质量差

2024年9月与深圳市潮生活新媒体有限公司的张老师进行咨询，明确表达作为上班族，寻求的是快速且难度适中的本科学历提升方案。张老师随即推销其本科学历自考服务，大肆宣扬全程助学督学、高通过率、名师授课，并承诺2026年6月即可毕业拿证，以此诱导我匆忙购买其产品。在张老师的紧迫催促下，我于9月30日通过线上合同链接签署了《学历提升信息咨询服务协议》，并通过公司小程序支付了3600元费用。然而，张老师对于关键信息的确认——即2026年6月的毕业承诺，事后并未以任何书面形式固化，且至今未提供盖章版纸质合同与正规发票。 此后，我获得的所谓“助学”服务仅限于一个质量低劣的在线学**台（柏克学app），课程内容粗制滥造，与宣传的“名师直播授课、督学服务”大相径庭，实则仅为机械朗读的录播，缺乏任何教学互动，对我毫无帮助。更甚者，我未得到任何实质性的助学辅导，报考流程完全由我个人操作，教务老师仅在报考前群发通知，老师从未主动提供辅导或支持。考试内容与提供的教学资料严重不符，所谓的“助学督学”纯属虚构。 尤为令人愤慨的是，该公司隐瞒其存在的多个经营风险及服务纠纷案件，故意模糊自考的实际难度，误导我这样的上班族没有充裕时间的消费者。自考需通过13个科目且全部达到分数线方可毕业，难度远超张老师当初的轻描淡写，其所谓的“考3次即可毕业”和“2025年6月毕业拿证”纯属虚假宣传。 鉴于以上事实，我坚决要求深圳市潮生活新媒体有限公司立即全额退还我支付的3600元学费，并正式取消合同。该公司的行为已构成严重违约与欺诈，我保留进一步采取法律手段的权利。 望相关单位能严肃对待此投诉，迅速介入处理，以维护消费者的合法权益。该公司存在以下违规行为： 1.未开发票：合同签署后，未提供发票给我，该公司已违反《税收征收管理法》。 2. 对机构服务不满意：大自考不能以助学名义收取服务费，且该公司经营范围没有自考培训，公司也未提供助学、督学支持，需我自行完成注册报名、报考等复杂流程，承诺的“学*计划跟踪”从未落实 3.虚假宣传、课程质量极差：承诺“名师直播授课、督学服务”，实际是在“柏克学”app的录播课，授课老师机械朗读题目答案，无教学互动，教学意义，依据《消费者权益保护法》，消费者有权获得质量合格的商品或服务，服务不符合约定，消费者可要求退款或赔偿。 要求深圳市潮生活新媒体有限公司全额退还学费3600元