塔斯汀汉堡退款纠纷怎样投诉维权？塔斯汀汉堡退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#塔斯汀汉堡退款纠纷#

已退款塔斯汀汉堡漏送商品，服务态度差，未及时解决

我于2024年10月12日中午在塔斯汀小程序下单套餐，收到后发现收到的商品少了一份汉堡，立即第一时间联系商家解决，询问是否能补送不行就退一份汉堡，商家回复中午人太多了所以漏送，然后两个小时的时间没有一份解决方案，发消息给商家也态度敷衍，不予理会，因为商家的原因耽误了我中午宝贵的用餐时间，并且遇到事情并不积极解决，希望相关部门能够予以解决，维护消费者合法权益

我于2024年9月6日，购买了塔斯汀中国汉堡的套餐，内容为藤椒汉堡、鸡米花和可乐。后，塔斯汀询问我，藤椒汉堡没有了能否换成香辣鸡腿堡，我表示可以。后，塔斯汀表示因为美团外卖的骑手不给配送饮料。我询问能否退还可乐的钱，后塔斯汀打电话给我表示，不行，这不是他们的责任，我感到十分震撼。后，骑手又打电话表示是塔斯汀没给他，大不了可以查监控，于是两方开始内斗。殊不知，在贵公司塔斯汀忙于和美团骑手内斗之时，作为一名普通的消费者，我的权益已经受到侵害，俨然成为双方斗气的牺牲品。根据合同的相对性原理，塔斯汀与我为合同的直接缔约方，根据《电子商务法》的相关规定，我点击订单并支付款项，足以使合同成立。因此，我与塔斯汀有十分明确的权利义务关系，它交付标的，我支付价款。在本案中，因为塔斯汀未交付合格的标的，违约在先，根据《民法典》相关规定，我有权利进行抗辩，不交付相应的价款。

已完结塔斯汀汉堡强行出售食品

我在2024年4月24日晚上八点海南省琼海市中原镇在塔斯汀遭到强行出售食品，我在一分钟内完成下单与取消，一共40秒，店铺说已经做了，不允许退款，由于我本人行程有变，及时取消订单，但改商家依旧强行卖给我，甚至未与我联系告知拒绝取消，导致订单依旧继续配送了

已赔偿塔斯汀食物中毒治病就医，店大欺客拒不负责

2024年4月5号晚上7:00，我通过美团外卖点了塔斯汀·常林大街店家的汉堡，大概8:00吃完，晚上10:00我开始感觉到恶心不适，晚上11:00我开始腹痛拉稀，11:30开始呕吐不止，我第一时间联系了商家，告这个情况说明我需要去医院，商家已店里忙碌走不开为由没有和我同行，最终我的朋友来接我去了医院，到了以后挂急诊，医生诊断过后给出的结论是由于吃坏肚子引起的急性肠胃炎，先给我开了药，我吃下以后很快就吐了出来，当时还是头晕恶心呕吐不止，医生又开了吊瓶给我打上，这时塔斯汀的员工打电话来询问我的诉求，我当时说的是退款+报销我的医药费，员工拒绝只愿意退款，由于我当时太过虚弱，就跟商家说第二天再说。结果今天上午商家给我回电话，还是只愿意退款，不愿意承担我的医药费，让我去开一个能够证明我是吃了他们家的东西才开始呕吐腹泻的证明，我不知道去哪里开，就问员工，我应该去哪个部门开什么证明，员工以非常死猪不怕开水烫的语气跟我说，那他就不知道了，这是我一个消费受害者自己的事情。今天一整天我的身体一直没有恢复回来，仅仅是止住了呕吐，四肢乏力，头晕眼花，在家里面躺了一天，下午塔斯汀女员工又打来电话，一句关心的话都没有，问我怎么处理，我说退款＋报销医药费＋按照《食品安全法》对我进行赔偿，这名女员工直接骂我敲诈勒索，还让我随便去告，随便去举报。挂号记录，医生处方，缴费记录我都有留存，呕吐物还在我家的*桶里，昨晚我的诉求很简单，退款＋报销医药费，可是到现在为止我的身体还是没有恢复，未来几天我大概都会在床上躺着度过，不能够学习和工作，这对我造成了很大的损失。时至现在塔斯汀也没有给我一个合理的说法，只一味的推卸责任。希望消费者协会能够重视食品安全问题，一个老鼠屎不除就会坏了一锅粥，网上吃塔斯汀致疾就医的案例比比皆是，塔斯汀推卸责任的话术都是一样的，为难一个床都下不了的虚弱病人去开他们自己都说不清楚的所谓的证明单据，很多消费者由于身体不适加上怕麻烦往往不了了之，所以他们才敢如此猖狂，食品安全问题真的非常严峻，希望领导重视，我的诉求是那名辱骂我敲诈勒索的女员工给我道歉，给我退款＋报销医药费＋按照《食品安全法》对我进行赔偿，谢谢。

已完结塔斯汀汉堡外卖纠纷：拖延退款赔偿道歉

本人2024年3月24日晚上十点四十六分点了一个外卖订单，紫玉红枣黑米浆很清淡被兑水问题，当时打了电话跟我说是店员做的，要求道歉赔偿，一开始答应赔偿之后加了微信反而一直再拖，不道歉不赔偿，没有一丝抱歉的意思，态度极其恶劣，最后还把下单手机号那个微信给删了，让我向有关部门反应

已完结投诉塔斯汀汉堡售后服务欠缺

我于3.21号在美团下单了一单团购到店取的塔斯汀四件套，吃到一半发现汉堡里的肉是生的，之后我就立即打电话给商家，商家加了我wx，他说给我换一份，我对这个方案不满意，要求退款以及按照食品安全法来赔偿，他说权限不够，要想上面申请，还说要上门取证，我说可以，后续我也没等到工作人员上门，22号给我发消息说是正常情况，没有问题，可以给我申请退款，其他诉求无法支持，商家连取证都没有就可以给出结论是否太草率，后续我提出了反驳，过了12个小时还没等到回复，我要求道歉，退款，赔偿

已完结投诉塔斯汀汉堡食品质量差，服务态度恶劣

在塔斯汀购买了两份汉堡一份薯条四对鸡翅，吃到最底下有虫子，第一时间打电话给商家，商家要求丢到*桶才能处理退款，*桶满了，直接丢上面了，商家还要要求拎两个鸡腿出来独自丢，商家说我们恶意的，商家不应该第一时间处理问题吗？要求这要求那的，态度很恶劣

已完结投诉塔斯汀汉堡无故取消订单

下午17点10在微信塔斯汀汉堡小程序购买的套餐，一直到下午18点40未收到商品，打电话说商品已出餐（还在店里）未找到骑手，说没有骑手就没法送餐。也不给退款。

已完结投诉塔斯汀汉堡商品丢失/损坏

2月一日晚上十点四十左右我在微信小程序下单，备注不要打电话，因为下雪我想着晚送就晚一点，我等了三四个小时都没送来，小程序是不能退单的，我也就没管，第二天一上午和下午也没有客服给我发信息或者是把订单送过来，而且还是我自己找的客服，那家店的负责人在二月二日当天也没有加我问我怎么处理这件事，还是在二月三日上午加的我微信，而且他说的处理方式就是退款

已完结塔斯汀汉堡存在食品安全问题

本人于1月26日18:06在广东省河源市龙川县塔斯汀（泰华城店）核销了抖音所购买的套餐，套餐包含一个香辣鸡腿堡，一份鸡块以及一杯可乐。本人在用餐过程中，发现鸡块里面有异物，类似不明骨头。即刻便停止食用，并马上和店内工作人员沟通。第一次通话沟通工作人员回答含糊不清：鸡块里面有骨头是正常现象，有可能是工作人员在裹粉的时候不小心掉进去的骨头，无关紧要。对于这一说辞，我表示反对。首先因为鸡块是不需要裹粉而直接下油锅炸即可，其次那站在另一个角度来说，如果在裹粉的过程中有骨头掉进去了，那么我可以理解为工作人员在制作食品的过程中随意吃东西，吃东西过程中残渣掉进油锅里。这是我反对这位工作人员这一解释的原因，我认为这位工作人员的回答毫无说服力，存在欺*消费者的行为。之后便添加了门店微信发了图片和店长进行沟通，第一次和店长沟通态度良好，提出和上级领导反馈，强烈要求先退套餐费用，本人没有接受退款并要求赔偿以及总的答复。第二次和店长沟通，店长和上级领导决定给到我商品原价的三倍赔偿，本人不接受。本人的要求按照食品安全法第148条进行处理：经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元处理。本人再次提出这个需求之后一直没有得到店家的答复。