湖南羊驼教育退款纠纷怎样投诉维权？湖南羊驼教育退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#湖南羊驼教育退款纠纷#

处理中羊驼雅思领航班未开课不退费，要求解除合约并退款

我于2025年5月23日，在羊驼雅思，报名10899（优惠1000块）实际支付9899元的6月9号开始的领航班，现在由于个人规划有变，不能继续考雅思，所以想要退费，课程还没有开始，但该机构以合同说是特殊协议班，不能退费的理由拒绝，并才出合同中不退不换的霸王条款，我的诉求是退我(除去10％违约金后）的费用

1. 本人于 2023 年 9 月 28 日购买了羊驼教育的雅思一对一课程，共计 36 节，截至目前仅完成 26 节，剩余 10 节课程尚未使用。 2. 在合同有效期内（截至 2024 年 10 月 8 日前），本人已于 2024 年 10 月 23 日提出退还未上课程费用请求。羊驼教育以“课程过期”为由拒绝退费。 3. 实际情况是： - 写作老师（Sumi）自 2024 年 3 月起因身体原因长期失联，持续近 3 个月，本人在多次催促后，羊驼方面才承认其无法授课，并于 5 月下旬才提出重新安排。 - 因此，本人被动等待，致使课程使用进度滞后，未能正常完成课程消耗。 - 羊驼教育在课程到期前从未通过任何形式（短信、电话、系统提醒等）对本人发出“即将到期”提示。 4. 合同条款虽载明“课程过期不退”，但该条款属格式条款，羊驼教育未尽到合理提醒和解释义务，违反《消费者权益保护法》第 26 条、《民法典》第 496 条、497 条规定。 5. 微信聊天记录显示，羊驼教育班主任在沟通中承认“Sumi 老师失联”“多次联系不上”，且明确说明课程确实出现老师缺位问题，故责任不在消费者。诉求： 1. 要求羊驼教育退还剩余 10 节未使用课程的对应费用； 2. 要求羊驼教育就教学中断及教师失联期间的管理失职给予正式说明； 3. 如不退费，请监管部门对其是否违反《消费者权益保护法》进行调查。

已退款湖南羊驼教育未提供服务且拒绝退款

我于2023年1月7日和2023年1月8日分别向湖南羊驼教育科技有限公司微信转账1750元和1500元，总共3250元。用于支付多对一日语培训服务。但2023年1月7日至今未享受到应有服务，随后向湖南羊驼教育科技有限公司教学人员提出退货退款，均得不到受理甚至回复。湖南羊驼教育科技有限公司的行为主要违反了以下法律规定：《中华人民共和国民法典》：根据第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。该公司未按约定提供多对一日语培训服务，且对消费者的退款请求不予受理和回复，构成违约。《中华人民共和国消费者权益保护法》：其第四十八条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。湖南羊驼教育科技有限公司对消费者的退款要求不予理会，属于故意拖延或无理拒绝，侵犯了本人的合法权益。故要求湖南羊驼教育科技有限公司原价退款和赔偿。

已完结湖南羊驼教育名师课程不实安排要求退款遭拒

四月一日以来羊驼教育以名师为诱饵，*我交了钱就可以让指定的老师教我，结果课表出来后我反馈不满意，班主任安排的老师水平很差，我指定的老师课时不足一半，这种安排完全是挂羊头卖狗肉，后续警察跟进要求他们全额退款，他们又开始玩弄消费者，要求我签订霸王条款，不可以说他们做出来的这种事，不然罚我两万，他们做的事情怕大家知道？这个时候还不诚恳道歉退款还要更多，希望平台可以予以监管

已完结湖南羊驼教育课程诈*，退款无门还索要违约金

羊驼教育PTE，买了课程诈*了我13400，约定的老师不给上课，钱也找各种理由不退，一点信誉都没有，还要收我违约金，真不要脸了

已完结湖南羊驼教育退费纠纷，未享受权益拒绝退费

该教育机构，涉及金额7480元一. 2023年4月18日于网络报名羊驼韩语机构的韩语高级班，报课金额为7480元，共包含以下课程： 1、零基础直达高级的所有课程（发音-初级-中级-高级课程讲解）；2. 价值4500元的考级冲刺课；3、价值10800元的外教口语课；4、三年的韩语课程学习权限+课后1V1辅导三年学习权限；5、留学指导老师服务；6、额外给你申请全套学习纸质教材包邮到家；7、高级技能翻译课+文化课+旅游课二. 在2023年10月12日已暂停课程学习，进度为第一本的第四课，剩余部分学习权益均未享受，目前由于家庭困难想要将剩余部分退费，今日与售后人员协商不成功，我已将相关证据举证但对方工作人员以课程已完成拒绝退费，甚至劝我转课，但合写明禁止转课，由此可见工作人员拒绝退费是借口三. 我的诉求是将剩余部分的费用退给我，因为在“一”中的2/3/4/5/7均未享受，1的使用部分极少仅使用到第一本第四课，高级版所有内容共六册课本，工作人员以课程以更新完为理由拒绝退费，但我方举证课程学习进度早已暂停，剩余未享受部分我要求退费，若需更多聊天记录我方可举证补充，对方硬要说我学习全部课程请举证羊驼韩语APP后台使用记录，否则请退还剩余费用

已完结羊驼教育韩语课程失效且收费不合理

羊驼教育韩语课程失效且收费不合理【投诉理由】一.2021年4月5号花费4980元购买了羊驼韩语app 的线上视频课程，在本人未观看完全部的课程内容的前提下，且未进行失效前未进行任何形式的告知，现在视频课程已全部失效，无法观看使用。二.网课有效期3年不仅合同上未体现，市面上的网课大部分都是终身持有的，当时只说可以直播课有事上不了免费换班一次，就算上不了直播课，可以之后上录播课，并没有说录播课会过期。三.网课的价值包含【教师指导+网络课程+教材】3部分，其中我的视频观看记录不足5%，教师指导说是四对一，但是其实只有一个指导老师，而且并没有起到督促指导的作用。四.联系客服回复说课程有效期为3年，如果需要延长期限，本来需要收费，但是可以帮我申请免费延期一年，只顺延到到2025年8月。但是签订的合同里并未写明课程视频有效期。这本就不合理，我没有要求一直上直播课，但录播课过期本就不合理。【诉求】方案1：退还90%的费用：4500元方案2：韩语网课内容包含（发音，入门，初，中）全部课程终身持有。