羊驼雅思领航班未开课不退费，要求解除合约并退款

2022年11月6日，我通过天猫网购*台购买湖南羊驼教育科技有限公司的教育培训1v1pte课程，总金额¥13,500，我已经上了10节课，发现培训效果不佳，我向商家明确提出解除合同，并要求其退还我未服务部分的剩余款项，遭到商家拒绝，服务合同、支付记录、已完成课程的凭证截图，明确解除服务合同并要求退款的聊天记录等相关证据，我已提交附件，请各部门审查并勒令商家退还我未服务的剩余款项。

我于2023年1月7日和2023年1月8日分别向湖南羊驼教育科技有限公司微信转账1750元和1500元，总共3250元。用于支付多对一日语培训服务。但2023年1月7日至今未享受到应有服务，随后向湖南羊驼教育科技有限公司教学人员提出退货退款，均得不到受理甚至回复。湖南羊驼教育科技有限公司的行为主要违反了以下法律规定：《中华人民共和国民法典》：根据第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。该公司未按约定提供多对一日语培训服务，且对消费者的退款请求不予受理和回复，构成违约。《中华人民共和国消费者权益保护法》：其第四十八条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。湖南羊驼教育科技有限公司对消费者的退款要求不予理会，属于故意拖延或无理拒绝，侵犯了本人的合法权益。故要求湖南羊驼教育科技有限公司原价退款和赔偿。

2025年2月9日我报名了羊驼教育的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

2023年3月21日通过微信在湖南羊驼雅思教育培训机构购买雅思保分课程，保分6.5分，并承诺一对一服务，监督、陪读等服务，可在后续中存在虚假宣传，我们保分班10多个同学，据我所知，99%都没通过！

1. 本人于2021年3月23日与该公司签订韩语培训协议，支付培训费约5000余元。协议中未约定任何课程有效期。 2. 2026年本人登录其App时发现，*台在未提前告知的情况下，单方面设置“三年期限”，课程已无法观看，仅提示“需申请免费延期一次一个月”。 3. 本人已学课程不足总课时的20%，剩余课程因*台锁课无法继续学*。 4. 2026年3月26日，*台客服提出“延长一年有效期”的方案，本人已明确拒绝。本人坚持要求解除合同并退还剩余学费。 --- 投诉理由： · 协议未约定有效期，*台单方锁课，构成根本违约； · 本人签约时系限制民事行为能力人（16周岁），费用由父亲代付，但父亲对合同内容不知情，合同中的退费限制条款对本人不发生法律效力； · 本人不接受“延长有效期”方案，要求依法解除合同、退还剩余费用。 ---

我于2026年3月16日，在湖南小羊驼教育有限公司购买了PTE课程，订单号为20************************64 从我买课到退课不到30个小时，看了不到两节录播课后（两节录播课40元我可以照付），发现课程不适合我的学*，然后我与商家沟通退课退款，商家以违反合同规则为由，要扣我10%的违约金，至今没有退款，这样的霸王条款我不接受，根据《消费者权益保护法》我的诉求是退课退款

在2026年3月13号微信支付报名，在遇到问题时售后服务不作为，敷衍了事，在报名时要发票时在这一周的时间也没有发信息是发票的

我于2024年6月17日在淘宝购买了羊驼高级课程，前期试学是真人网上授课，后期正式开学发现是录播课，并且录播课程中老师也有写错说错的地方但是因为是录播未有改正，兴趣度因录播课不高，之后只学了七个课程便搁置了，一共三百多节课后面我都并未有学*，现如今想退剩余的课程对方不肯退费

湖南羊驼教育未提供服务且拒绝退款 我在2023年11月24日在淘宝*台花费3899元分期6期购买了用于支付多对一英语雅思课程培训服务，羊驼雅思ielts全科展翼系的课程（当时跟我讲分期也没关系什么的） 于2023年11月27日在淘宝*台花费4980元分期12期购买了用于支付一对多日语课程培训服务，羊驼教育日语考级直播课口语（但是基本都是录播课，我就上了两天直播课） 但2023年11月24日至今未享受到应有的课程服务，随后向湖南羊驼教育科技有限公司教学人员提出退货退款，但是他们以已经逾期不再受理课程，为由拒绝退款，雅思课程说是直播课，但是后面全是录播课，且直播课我就上了一节，多次提出提款无果，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：其第四十八条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。湖南羊驼教育科技有限公司对消费者的退款要求不予受理，属于故意拖延或无理拒绝，侵犯了本人的合法权益。羊驼教育在课程到期前从未通过任何形式（短信、电话、系统提醒等）对本人发出“即将到期”提示，故要求湖南羊驼教育科技退还仅仅只上一节课的费用。 羊驼日语课程宣传是全部直播，但是只有几节直播，剩下的全是录播课程，属于虚假宣传，录播课和直播课差距太大，且我只上了两节直播课，故要求湖南羊驼教育科技退还剩余日语课程费用。 日语费用加上雅思费用总计8879元

本人4月15号在网上报了一个雅思英语学*课程，费用是9299元，课时总时长80个小时（4800分钟），5月5日开课，7月2日结课； 课程的设置是，每天按照课表上课120分钟，考勤以及作业完成达到95%，即可，在课程完成后，申请全额退费（扣取¥1000的网校使用费用）； 在上课的过程中，我的出勤率达到100%，而负责登记考勤记录，以及作业的辅导老师，一直宣称我的考勤是达到要求； 并且在7月3号结课当天，我再次向辅导老师确定，是否达到返还学费的要求，老师称考勤是没有问题的，成绩单出来可以返学费； 9月2日，当我向辅导老师再次确认返还学费的流程，准备开始提交并进行审核，老师开始改变措辞，说初步没有问题，但具体需要财务和技术人员审核（这个在之前从来没有说过，一直都说考勤是她负责） 目前最新的结果是，虽然出勤率100%，但中途退出时间超过5分钟（他所给我展示的数据是5分44秒）所以达不到返还学费的条件，而拒绝退款。 1️⃣在之前上课的过程中，总会出现无故闪退的问题，我也向辅导老师提出，老师说可能是他们的系统有问题，并且一直宣称我的考勤没有问题。 2️⃣在当时签合同，并且在上课的过程中，从未有工作人员就“中途总时长不能超过5分钟”而展开说明，正常情况下，每节课120分钟，5分钟之内就是95.8%的到课率，但现在该公司的措辞是5分钟，是在总课时长4800分钟里面计算。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：指出其“中途退出超5分钟不退款”的条款属于不公*、不合理的格式条款，应属无效。 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条：格式条款提供方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内 容。 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条：有下列情形之一的，该格式条款无效：（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。 1.我已完全满足“出勤率和作业完成率达到95%”的明文规定。 2.“总中途退出时长不超过5分钟”的条款在签约时未获任何提示和说明，属于不合理的格式条款。 3.学*期间的系统闪退问题应由机构负责。 4.辅导老师的多次承诺，使我相信自已已符合条件。 如今以霸王条款，模糊解释合同条例，而拒绝返还我学费，我的诉求是羊