中石化-易捷（中国石化）退款纠纷怎样投诉维权？中石化-易捷（中国石化）退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#中石化-易捷（中国石化）退款纠纷#

已退款加油员误导销售燃油宝并收取高额费用

我于2025年7月31日在江西省樟树市中国石化河东加油站加油，一位男性加油人员在加油的过程中，以我的车积碳过多，推销燃油宝，说一瓶50元可以解决问题。我说可以，他直接加了两瓶。加完之后才告诉我，整个过程需要6个周期，总共12瓶才行。并且走了个人微信账号，收取了我600元。上京东官网看，同品牌的燃油宝10瓶才160元。这不是忽悠人嘛我的诉求是，退赔费用。

昨天在【中国石化销售股份有限公司江苏石油分公司】加油的时候，一个女性工作人员以欺*手段说我的邮箱有问题，还表演了油箱喷气，误导我让我以为油箱出大问题了，我是汽车小白不懂，实际是*我加燃油宝，一开始说50，我以为中石化这么大企业不会*人，结果加了一支以后，又拿出一板子的剩下5支，说一共6支，要300元。回家以后发现燃油宝的收款方是个人收款码，和加油的收款方根本不是一个。跟朋友打听了解到这个东西市场价非常低，中石化工作人员看我什么都不懂就忽悠我，现在平台投诉，希望可以全部退款。

已退款加油时被误导购买套餐要求退款

2025年7月13日6点，在该举报地点加油时，工作人员向我推销此商品，介绍了其满减券和免费洗车保养等项目，之后拿着我手机直接操作进行付款，并没有对此商品的条款进行说明，具体包括： ①回家后我发现此套餐所有内容有效期半年，其中满減券共14张，满200和满300，需要在半年内全部用完，而工作人员问我一个月加多少我回复300他说ok，让我误认为没有任何问题，而有效期的限制需要我在半年内加3000元的油费，我根本达不到这个量！我半年最多只会加油1800左右！ ②套餐包含保养，工作人员问我什么时候做的保养，我说今年刚做短期内不会再做，两位工作人员对视一眼，并没有告知我说有效期半年，所以他们明知我不会做保养也没有告知这个套餐的限制 ③消费记录中出现了我从没做过的两项（红框圈出的） ④以上，明知我的情况，隐瞒细节，欺*诱导我买下套餐，且拿着我手机直接操作，与*有什么区别？⑤请退款

已解释中石化湘乡城北加油站宣传误导优惠

2025年7月17号，中国石化湘乡城北加油站负责人在城北站服务1群（192人）、爱跑98客户群（25人）等微信群，宣传7月18号（周五）持爱跑加油卡加爱跑98号汽油，优惠1.3元每升。 7月18号我与湘乡城北加油站加注爱跑98号汽油300元，实际优惠只有1元每升。 7月18号我与中国石化湘乡城北加油站负责人微信沟通，对方承认宣传误导。

处理中加油套餐虚假宣传误导消费

本人于7月10日，在南京地区，中国石化易捷（宏运大道）加油，工作人员像我介绍说今天加油有活动，购买999元套餐，以后加油可以享受98号汽油与95号汽油同价，我再次咨询她是否是同价，工作人员表示:同价，购买完所谓的999元套餐后，发现与工作人员介绍不符合。事后打官方客服反应相关问题，至今无人与我联系解决。诉求:要求中国石化易捷退还虚假销售款项，按照国家相关规定进行赔偿处罚

已退款诱导消费并私自加收清洁剂费用

我于2025年7月12日在山西省忻州市原平市中国石化京北加油站加油，和工作人员说加三百块钱95号汽油，工作人员诱导消费，欺*女司机，说油箱需要清洁，私自加清洁剂两瓶，油箱开盖有气是正常现象，我需要退款清洁剂费用100元

已退款易捷加油APP退款长期未处理

我于2025年5月29日，在中国石化，易捷加油APP中的石化钱包发起退款，在提供正确的银行卡和姓名后，一直不予处理退款，多次打客服电话，每次都得重新说一遍，没人跟进，客服机械性回答，只说会给你反应，2个月了一直不给处理退款

已退款中石化加油站诱导消费并乱收费

我2025年7月7日中午在平阳南路中国石化太茅加油站加油，工作人员跟我说油箱气压高，需要用降气压的的东西，一顿忽悠，也没有跟我说多少钱，因为要上高速怕车真的有什么事情，所以听了他的话，后来下了高速后去看车，根本没有一点问题，是夏天行车会出现的正常情况，一共加了两小支，要500块钱，剩下的两盒全给我塞车上，事先没有说商品价格，就算有问题只需要用两小支，为什么要让买两盒，欺诈消费者，希望给一个满意的处理结果感谢

已完结支付宝花呗充值易捷加油未到账

本人的支付宝账号在2025年5月10日被人用花呗在支付宝上的易捷加油的小程序上充了了两次5000元的油卡！一共是10000元！本人没有车，也一次都没有用过，打开易捷加油的小程序查看里面的充值余额为0！花呗上扣了钱，但是易捷加油里面的余额没有了。查看了消费记录和退款记录里面都没有任何订单数据，所以里面充值的钱就这么不翼而飞了。我的诉求是能够赔偿我在易捷加油小程序所充值的金额并退款！

已完结中石化加油站误导销售燃油宝并拒绝退款

我于2025年7月4日11点20分左右在昆山市昆太路翠薇路中石化加油站加油时，工作人员给我推销燃油宝，在我还没同意使用的情况下直接拆开包装使用两瓶，加完后我想只买两瓶，他说不行，按套购买，说要买两套，对车子好。现在售卖商品与市场售卖差几倍，完全是虚假宣传，诱导消费者消费，欺*消费者，要求加油站全额退款。