#华为商城退款纠纷#
处理中 华为智慧屏多次维修仍无法正常使用要求退货
2024年12月13日，在华为商城微信小程序中购买的华为Vison智慧屏 4 65英寸电视机，在购买半个月内出现偶发性自动重启，当时临近春节，没有时间去处理这个事情。 但是在这之后，出现多次偶发性自动重启的故障。联系华为终端售后，他们派售后师傅上门检测数次，没有检测出问题所在。 在2025年5月4日，售后师傅过来更换了电视机主板，更换后，大概一周又出现相同的自动重启故障；之后，在2025年6月19日，售后师傅又过来更换了电视机的电源板，更换后第3天，再次出现偶发性自动重启的故障。 所以，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、提供者追偿或者按购销合同办理。 我要求华为商城给你我退货退款。
已退款 华为商城手机质量及售后问题投诉
6月15日20:23在华为商城购nova14（订单SF3189405062203 ），因兼容性问题，6月21日17:14经顺丰（单号SF3189405062203 ）寄回东莞售后仓（广东省东莞市大岭山镇第一产业集团畔山物流园顺丰电商仓 ）。 顺丰确认揽收外观无问题，华为售后却称“边框磨伤S>0.2mm²”拒退款，且拒绝提供寄件损伤记录、图片证据 依据消费者权益保护法，要求华为提供手机边框磨伤有效证据,若无法提供，立即全额退还货款2648.99元 手机兼容性问题严重影响使用,售后的 踢皮球 处理方式让人对华为品牌信任度大打折扣,烦请重视消费者诉求，别再拖延 首先微信视频号不能快进 也不能倍速,qq或者微信的信息你复制 粘贴，修改后，发出去还是 之前复制粘贴的内容加上修 改的内容。别人发视频有时候不显示,P图,p了一个小时多，突然给我搞了一个闪退,QQ微信版本低,更不了,导致我现在很多应用我都不能登上去,总而言之，一句话，问题挺多,仅拍照效果好点,其它的真的是崩溃了,堪比老年机
处理中 华为主题会员未经通知自动续费并要求退款
你好，我于2025年6月17日下午5.17左右，在华为主题软件里面购买了会员，今日2025年6月24日早上8.38左右，华为主题在没有任何通知的情况下，在会员没有过期前，自动续费。现在我诉求华为主题在今日下午五点前，通过原支付途径向我退款
处理中 华为商城手机退货退款及售后问题
我于2025年4月23日在华为商城app购买了一台华为pura x手机。手机是5月4号收到的。嗯，5月7号申请了退货退款。商家收到手机后，然后打电话跟我说手机中轴有划痕，不给办理退货退款。我要求其提供验货视频，商家拒绝提供说侵这涉嫌他们公司的隐私。现在手机仍在华为!多次沟通华为仍拒拒绝退货退款。手机有以下问题，微星通讯功能不能用，眼动翻页功能不能用。微信嗯语音功能不能用，然后语音识别文字不能用，图片提取文字不能用，小程序里面的录音转换文字不能用。因工作使用微信较多，严重影响了日常使用。嗯，华为售后每次打电话的结果都是不能退货退款，然后我要求换货，也不予支持。消费者多次让步，最后我想把手机退回，然后呃保修期以新收到呃为准，华为仍然拒绝。华为的意思是，手机给我退回来，保修期的损耗由我自己承担，然后其他问题也不予解决。让其提供划痕视频，不提供提供了一张图片，消费者看过之后，图片在聊天记录里面消失。
处理中 华为商城无理由退货被拒，商家称手机摄像头划伤
我6月14日买的手机，6月16收到，6月17就寄回退货了。该手机作为父亲节礼物送给我父亲，但在父亲收到使用后发现鸿蒙系统无法满足微信的一些基础功能需求，使用体验不佳。 因此，我在签收后的48小时内即根据平台“7天无理由退货”政策提交了退货申请，并通过华为官方指定的快递渠道按要求寄回手机。退货全程我严格遵守退货流程，在寄出前我已对手机进行全面检查，并确认摄像头等关键部位完好无损、没有划痕或其他问题。遗憾的是，由于信任品牌和快递，我当时未对手机拍照留证。然而，现商家在收到手机后以“摄像头划伤”为由拒绝退款，声称商品有损坏。这一说法我方无法认同，因： 1. 手机寄出时完好，划伤可能发生在运输或商家技术人员检测环节，我方无法控制也无法确认； 2. “七天无理由退货”并不以“商品完全如新”为前提，只要无主观损坏行为，即应予退； 3. 商家未提供有效证据证明是我方造成损伤； 4. 此举已明显违反《消费者权益保护法》中关于无理由退货和商家举证责任的规定。综上所述，我认为该拒退行为属于恶意推诿责任与损害消费者合法权益，违反了《消费者权益保护法》中关于“七日无理由退货”及“退货不影响商品完好责任归属判定”的相关条款。我要求如下： 1. 尽快完成该订单的全额退款； 2. 对商家或相关环节可能存在的操作不当进行调查； 3. 若商家仍拒绝退款，我将保留通过12315消费者热线、媒体平台及法律途径维权的权利。 请尽快给予处理答复，谢谢！
已退款 华为商城Mate 70手机虚假宣传色差严重要求退货
本人通过华为商城APP于2025年5月26日购买了一部HUAWEI Mate 70 12GB+256GB 曜石黑手机，广告宣传拍照技术为【红枫原色影像，还原真实色彩】，近期才发现该手机拍摄的图片与实物相比色差严重，反映至线下门店，门店反馈为摄像头成像算法问题，无法进行维修。但是本人是看到华为广告宣传【还原真实色彩】才购买了该机器，现出现了用该手机拍摄的图片与实物不符问题，为华为商城卖家的广告宣传有假。本人认为华为对于该手机的宣传存在虚假宣传，属于欺诈消费者行为。本人要求华为商城卖家退货退款，停止侵犯消费者权益。
已退款 华为商城卓越扫描王擅自扣费要求退费
在用户不知情的情况下，卓越扫描王扣费68元.要求退费，用户没有下载任何软件
已退款 华为商城退货被拒，手机无划痕却遭拒退
我于6月3日在华为商城购买了手机 HUAWEI Pura X 典藏版 16GB+512GB 月影灰，收到货后使用发现新的鸿蒙系统使用不了，微信不能用qq登陆，很多软件下载不了必须要在卓易通上下载，而且不能使用微信登陆，经与华为商城客服协商说是要我退回所有赠送的耳机，权益卡，在6月8日提交申请，快递员6月9日上午上门取件，当时我跟快递员一起确认了手机外观及所有配件问题，华为商城收到退货后说我的手机有划痕，不支持退货退款，当时我跟顺丰快递员一起确认了手机没任何问题才发货的，华为商城客服发过来手机划痕图片很明显，在使用手机期间就用了华为手机配送的手机壳保护着，我认为是华为商城的问题，不要我退货退款，快递员当时手机检查有问题快递员会注明有划痕 我的诉求是要求华为商城退货退款 请帮帮我
处理中 华为商城虚假宣传docker功能要求退一赔三
2023年3月在华为商城APP购买华为家庭存储，当时华为官方宣称后续升级支持docker功能，两年后，华为官方又宣称不支持docker，涉及虚假宣传， 需要退一赔三处理。
处理中 华为商城七天无理由退货被拒，售后流程不合理
2025年5月17日，在华为商城购买了手机华为Pura X，2025年5月19日收到手机。2025年5月26日发起七天无理由退货，2025年5月30日快递小哥上门取件，因取件时间超时，19:29进行取件时间修改，19:36误触屏幕发起退货申请取消处理，19:37分取消申请还在受理中，马上联系上商城线上客服进行拦截， 客服答应帮忙核实，19:39分说会有专员联系处理，同时19:39分，后台订单确认完成取消申请。这过程中，线上客服说会处理，商城后台直接就不给退，而且完全没有根据客户需求响应售后处理流程，最终就是说就算误点了，订单处理完之前找了客户也不给你退。对于售后服务，他们有一套很完整的流程来逐渐降低你预期，无感情的分三次联系你，前两次给不肯定的答复，第三次强硬拒绝你的请求，告诉你爱咋地咋地，店大欺客，一直不解决问题。 诉求就是退货退款订单编号230129******2715
