华为商城手机退货退款及售后问题

今年年初原来手机偶尔闪退便有换手机的想法，原本一直在等华为mate60，直到四月份华为P70系列发布后发现大小和机型更适合我且mate还是没有货，我就一直线下预约线上关注抢手机。其实选择华为手机更多是因为民族自信和国货之光，终于2024年6月29日我等到了P70pro512G京东线上现货。2024年6月29日下单，第二天我就满心欢喜拿到了手机，2024年7月15日前后就看到另外平台直播间降价，2024年7月18日所有线下官方门店就通知降价800。且京东线上华为这款手机保价只有7天也是极度不合理，前期饥饿营销，突然全系列有货且降价800元，才收到货半个月就不享受保价，就完全不考虑消费者权益，不将消费者利益看在眼里。

开售前两个月搞饥饿营销，后面又供过于求，为了铺垫新产品降价，华子真是算盘珠子蹦我脸上了，作为八年华为用户这次真的有够失望的，本来饥饿营销已经把我对华子的好感度降低了， 现在又整刚买没到一个月多点降八百 我请问呢你早怎么不把价格拉低了卖呢 你定价别太离谱， 定价高现在又整降价这出， 你把我们这些原价买的事当猴子耍吗？该说不说，就凭这九百块钱我都要骂他一个礼拜，不为什么就为我月薪三千的打工人抱不平罢了 一个旗舰机跌价快的，看了一眼去年出的mate60都没降价，也没货，我请问呢，什么意思？ 6.8下单，一直显示7.4后发货，实际6.21发货，6.23收到货，7.18降价900大洋。你6.18不降，直接不用抢不用蹲，直接足够数量提供购买。 你不同平台价保时限不一样，淘宝，华为商场7天价保，京东30天价保。这妥妥的价保政策差别对待，一个国产老大哥，做这样的事情割消费者韭菜，未免太伤消费者的心。我经历这次，绝不会再买华为，贵且背刺消费者，而且不会跟人推荐。平台就是官方回复，说我超出期限，不受理。

6月15日20:23在华为商城购nova14（订单SF3189405062203 ），因兼容性问题，6月21日17:14经顺丰（单号SF3189405062203 ）寄回东莞售后仓（广东省东莞市大岭山镇第一产业集团畔山物流园顺丰电商仓 ）。 顺丰确认揽收外观无问题，华为售后却称“边框磨伤S>0.2mm²”拒退款，且拒绝提供寄件损伤记录、图片证据 依据消费者权益保护法，要求华为提供手机边框磨伤有效证据,若无法提供，立即全额退还货款2648.99元 手机兼容性问题严重影响使用,售后的 踢皮球 处理方式让人对华为品牌信任度大打折扣,烦请重视消费者诉求，别再拖延 首先微信视频号不能快进 也不能倍速,qq或者微信的信息你复制 粘贴，修改后，发出去还是 之前复制粘贴的内容加上修 改的内容。别人发视频有时候不显示,P图,p了一个小时多，突然给我搞了一个闪退,QQ微信版本低,更不了,导致我现在很多应用我都不能登上去,总而言之，一句话，问题挺多,仅拍照效果好点,其它的真的是崩溃了,堪比老年机

我于2025年5月13日在大连开发区安盛华为店铺购买mate 70手机一台。现在手机出现嗯很多问题，然后商家不予解决嗯，售后不予解决。系统出现问题，影响正常使用！

本人通过华为商城APP于2025年5月26日购买了一部HUAWEI Mate 70 12GB+256GB 曜石黑手机，广告宣传拍照技术为【红枫原色影像，还原真实色彩】，近期才发现该手机拍摄的图片与实物相比色差严重，反映至线下门店，门店反馈为摄像头成像算法问题，无法进行维修。但是本人是看到华为广告宣传【还原真实色彩】才购买了该机器，现出现了用该手机拍摄的图片与实物不符问题，为华为商城卖家的广告宣传有假。本人认为华为对于该手机的宣传存在虚假宣传，属于欺诈消费者行为。本人要求华为商城卖家退货退款，停止侵犯消费者权益。

在用户不知情的情况下，卓越扫描王扣费68元.要求退费，用户没有下载任何软件

我于6月3日在华为商城购买了手机 HUAWEI Pura X 典藏版 16GB+512GB 月影灰，收到货后使用发现新的鸿蒙系统使用不了，微信不能用qq登陆，很多软件下载不了必须要在卓易通上下载，而且不能使用微信登陆，经与华为商城客服协商说是要我退回所有赠送的耳机，权益卡，在6月8日提交申请，快递员6月9日上午上门取件，当时我跟快递员一起确认了手机外观及所有配件问题，华为商城收到退货后说我的手机有划痕，不支持退货退款，当时我跟顺丰快递员一起确认了手机没任何问题才发货的，华为商城客服发过来手机划痕图片很明显，在使用手机期间就用了华为手机配送的手机壳保护着，我认为是华为商城的问题，不要我退货退款，快递员当时手机检查有问题快递员会注明有划痕 我的诉求是要求华为商城退货退款 请帮帮我

我于2025年5月14日晚在华为商城购买华为mate70手机，于6月1日晚手机出现问题，一直显示紧急备份状态，不能正常使用，疑似cpu焊接问题。我的诉求是退货退款，跟华为商城客服沟通后，以超过7天无理由退换货时间不予退货退款，只给维修。产品问题维修再出问题，后续问题太麻烦。现诉求是退货退款。

您好，我2025年5月20日在广东省东莞市寮步香市路店购买1台赛力斯M8汽车，微信付款1万，华为商城扣款。于2025年5月21日晚上9点左右在华Aito app程序确认订单（锁定订单），订单号287304******6621。 今天5月22日，想添加黑色轮毂套件（12000元），销售说厂家回复已锁定订单，拒绝更改配置。致电赛力斯400客服说要么接受现有配置订单，要么退定，不允许更改配置了。如果退定，1万定金不退。现在我的诉求是要求给我退定，并且退回1万定金。谢谢

我于2025年4月30日在华为商城线上购买平板，5月2日签收，购买时该商品附带七天价保,但该商城在七天价保期过后立马降价500，并且拒绝给我退500的差价。此次降价行为并不是开始618的活动，并且此次降价价保期至6月20日，价保期超一个多月。该行为导致短期内产品价格浮动太大，价保期时间浮动太大。并且我已经跟华为商城客服人员两次电话沟通，对方拒不退款。这些行为都没有切实考虑消费者的利益。618活动顾名思义就是6月18日的活动，起初最开始的时候就是6月18日有大幅度降价，经过这几年的演变，618活动逐渐变成了名义上的618，实际上现在开始从5月20日就开始有降价活动，期间价格不断起伏，而华为商城更是把618活动提前到了5月10日左右，这是否可以认为打着618活动的名义随意大幅度上调或降低价格，扰乱消费市场，是否可以认为以后的618活动时间可以提前到5月1日甚至4月1日？价格保护本质上是为了保护消费者利益，但是目前我的利益并没有得到保护，而是超出了我的利益保护区后华为商城就马上大幅度降价。因此我对华为商城发起投诉，强烈要求华为商城给我退500元的差价！不接受华为商城客服再打电话过来拒绝退款！请给我一个满意的结果再打电话过来！