#英语流利说（上海）退款纠纷#
处理中 流利说未使用课程拒绝退款，要求退回未上课时费用
2024年7月11日，我在流利说APP体验课程后，添加了销售微信（微信名称：专业负责的colin（你的专属口语老师）），咨询私教课程。7月19日，销售人员推送了一张优惠券二维码（点击后是有赞商城的课程链接），我于当晚23:57通过该链接购买了52节私教套餐（流利号35*****23）。7月22日14:05，销售人员发送了课程兑换码，之后，我在APP上上了4节发音AI课和8节懂你英语AI课（按客服告知的收费标准，总计不超过400元），但52节私教课一节未预约上课，处于未使用状态。期间，因工作繁忙，我逐渐忘记了该课程。2025年5月，我咨询流利说客服，想查看用户协议了解退费规定。客服告知协议在兑换界面，而购买时的有赞商城界面及销售人员均未提及该协议。协议虽规定未使用未消耗课程可以退费，但当我多次联系客服要求退费时，却被告知不但没有钱可退，还欠流利说120元。流利说客服称，我兑换课程后，他们每月更新AI课程和专项课程付出了人力成本，故我需支付课程费用。但我对该费用不认可。首先，两项课程在有赞商城商品介绍中未提及，销售人员也未说明费用，仅在兑换阶段的用户协议中提及，但兑换链接及兑换码均是在购买后才从销售人员处获得（输入兑换码前需输入流利号，流利号是付款后才有），我在消费付款时处于不知情状态。其次，两项课程均为AI课程或制式课程，并非为我量身设计，我是否购买课程服务，不影响其付出的人力成本。再者，我只上过几节AI课，认可扣除已上课费用，但未上过的课程不存在消耗。我购买的课程中，未上课的部分应予以退回，原因如下：第一，《民法典》第四百九十七条规定，消费者对预付式消费享有自主选择权，商家不得通过不公平格式条款限制消费者退费权利。即使消费者因个人原因无法继续接受服务，商家也应按未履行服务比例退款。第二，根据《上海市成人语言类培训机构设置标准》，收费管理应按国家和本市校外培训机构预收费资金监管规定，鼓励培训后收费。第三，校外培训机构预收费资金监管规定，不得一次性收取时间跨度超3个月或60课时的费用，按课时收费的，不得早于新课开始前1个月或所报课程剩余20课时前收费。 流利说产品设置一年有效期并收取一年费用已违规，未上课部分拒不退费属侵权行为。因此，我要求流利说对未上课部分的费用进行全额退款。
处理中 流利说课程进度慢无法达目标申请退款无果
我于2024年11月10日在流利说英语软件上面充值了一个冲刺4级的课程799元，通过大量的推销让我买下了这个课程说后面达到目标等级就会返还奖学金，但是开始学了一段时间后就发现那个进度很慢，一直给我做重复的题目耗费时间进度又特别少根本达不到目标等级，后来给她发消息也不回了
处理中 英语流利说奖学金返现规则不清晰，申请退费
1.报了流利说的课程，说学完课程返2000元奖学金 2.报完后带教老师仅仅一句话，1年内学完课程就可以返奖学金，并未警示过程中如缺课的后果 3.老师自己也不清楚课程规则 消费者诉求:鉴于平台的无理条款，申请按学习日期折算退还剩下的学费！
处理中 英语流利说销售人员虚假宣传，要求全额退款
英语流利说销售人员虚假宣传课程内容，说课程内容有助于学习听力和口语，实际很多看图认单词，阅读的内容，而且很多简单重复的，还以学完7天平均95分就可以跳级为诱导，说可以很快拿到奖学金进行欺*，诱导购买，第一周就想退款，之后销售继续欺*，让再试一个月。但一个月之后无法联系销售，涉及金额1899，要求流利说全额退款。不接受按天扣费，因为责任在流利说的销售，我有微信沟通记录证明。
处理中 流利说英语退款纠纷，客服四年未解决
我于2021年9-18日打开流利说英语软件，误触支付49元，随后找客服退款，到现在过去四年了，还没有解决，49块钱就不是钱了吗？回也不回，也不给个解决方案
已完结 英语流利说退费承诺未履行，要求退款
我于2024年4月16日在推销员的推销下退掉400块课程购买3980元课程，推销员声称学一年后可以退2000块，现在到期不给退，说每日学习打卡需要满30分钟，每周五次，并且要三个等级才可以，但实际上推销的工作人员没有说明
已完结 英语流利说订单未体验课程却无法退款
我于2021年4月1日在英语流利说购买的E202104*************4107订单，但是实际并未体验过课程，客服说兑换了课程并且已经过期无法退款
已课程延期 英语流利说私教课账号突然失效且售后混乱
我在24年4月购买了私教课，但是在今年突然账号失效，期间没有任何到期提示，且没有任何关于到期账号内容存在什么风险。在这个过程中与客服沟通不顺畅，购买时追着付款，但实际服务提供不到位，互相推诿，售后混乱。 先欺*消费者提前付款，然后以其他服务进行提供
已完结 英语流利说退款计算不合理，要求按实际天数退款
我于2024年8月30日在英语流利说APP上，购买了发音一年尊享课的课程，实际购买金额是2488元。课程于2024年10月20日激活，2025年10月19日到期。 购买课程后，课程是纯网课，没有任何的教材，每日也只能学习三个音标，不能多学。因课程设置不合理，学习没有效果，我于2025年3月31日向客服提出退款。 今日客服反馈说，因为当时我购买课程的价格2488是优惠后的价格，所以说退款不能按照2488÷365天的价格来计算退款，要按照15元一天来计算费用。客服说，实际退款是2488-15*163=43元。 去年10月20日到今年的3月31日，实际天数只有162天。 我当时购买课程的时候并未签署协议，只是直接购买的课程。 我的诉求是实际扣款要按照2488/365≈6.81一天，来扣款。 我要求退款2488-6.81*162=1384.78来进行退款。
已完结 英语流利说拒绝七天无理由退款，急需用钱
我于2025年3月11日报名英语流利说，报名前明明说好了七天无理由退款，报名了之后却一直改口 不愿意给我退款，我的消费金额是3899，又生病又要去做手术，真的急需用钱
