英孚教育退款纠纷

#英孚教育退款纠纷#

处理中 英孚教育退款纠纷，要求退还未上课时费用

本人于2024年12月20日购买了英孚的英语课程24节私教课，缴费、签合同时对方并未针对合同的条款条约进行说明就快速引导我签约支付了18298元。 由于课程很乏味没法未能达到我的预期，因此只上了2节课程后咨询退款事宜。此期间工作人员爱答不理未给我处理，过了两周后我再次问告知需要自己提交也并未告知退款的条款事项，直到我通过平台提交了退款后电话催促了处理进度后的一天才接到了客服被告知退款条款按照月份服务扣款，因此要扣除10259元（仅上了2节课程），退还我8039元。 对上海英孚给予支持处理结果，表示很不满意。首先签约合同时未尽到合同条款的告知义务，所以要求机构对于未学习的22节课程大约16773元费用全额退还。 望相关部门能够督促机构给予处理，谢谢。

处理中 投诉英孚教育分期贷款

本人于**2021年5月7日**在深圳罗湖地王中心英孚成人教育机构购买**24节英语课程**，支付费用共计**25,999元**。现因以下原因提出投诉并要求全额退款： 1. **虚假宣传与诱导消费** 销售人员以“7天内监督学习”为噱头吸引报名，但在7天后未履行任何课程跟进义务，导致本人因缺乏督促未能完成课程。报名时，销售人员利用本人资金不足的困境，诱导本人通过“有钱花”APP申请贷款支付学费，存在**欺诈性诱导消费**行为，违反了《消费者权益保护法》第二十条关于“真实、全面提供商品或服务信息”的规定。 2. **未履行合同义务** 机构未按约定提供持续性教学服务，且在未提前通知的情况下单方面关闭罗湖校区，要求本人转至距离过远的南山后海校区（卓悦中心3楼），客观上导致本人无法继续学习，构成《民法典》第五百七十七条规定的**根本违约**。 3. **电子合同霸王条款未告知** 签署合同时，销售人员仅提供电子合同，未对合同中**“概不退款”“单方变更服务地点”**等条款进行明确说明，且未以显著方式提示消费者注意。根据《民法典》第四百九十六条，此类未履行提示义务的格式条款应属无效。 4. **机构失联与退款推诿** 自2021年机构关闭罗湖校区后，本人多次联系要求退款，均被以“无法办理”“需转至南山校区”等理由拒绝。目前机构实际经营状态不明，存在恶意逃避债务嫌疑。 **诉求**： 1. 要求英孚教育**全额退还课程费用25,999元

处理中 投诉英孚教育收费问题

投诉英孚英语hello和苹果在自动续费事项上未能做到对消费的提醒，影响了消费者的知情权和选择权 4月4号领取了英孚英语hello的七天免费试用活动，仅试用一次后续无意愿继续使用，但免费试用关联上自动续费，16号凌晨被自动扣费589元，在apple store上申请两次退费都被驳回，联系商家又被告知以apple store的结果为准，诉求就是退回589元

处理中 投诉英孚教育收费问题

2024年11月11号我在英孚教育机构报名（上海英之界教育科技有限公司签约的合同）英语学习课程，以下简称为英孚教育。学费30099元，大写叁万零玖拾玖元整；；定金4000元（已付），大写肆仟元整；共计需34099元，大写叁万肆仟元玖拾玖元整。应英孚教育销售人员诱导走贷款渠道付费，目前已还贷款8360.85元。我在2025年1月26日明确向班主任提出退学，已学习7节课，按照合同退款计算方式要求，时间上（3个月，实际第三个月并未上课）英孚学费应为每月34099元/18个月=1694.38元。英孚应退我学费为34099-1694.38*3个月=29015.86（元） 但英孚客服只同意退款22000元。这不符合签约的合同条款

处理中 投诉英孚教育退款纠纷

去年报名现不想学了，要求退款对方以还有一个月到期不予退款，当时付款是以课时计算费用退款却以时间到期不予退款

处理中 英孚教育退款申请超时未处理

我于3月30号发起申请退款，到现在已过了13天，还未收到退款，4月11有工作人员通知会有短信发来点退款，但是12号还没收到，收款二十分钟，退款接近半个月还没进展，销售人员是有确定在14天内可全额退款的。

处理中 英孚教育诱导消费且服务不兑现承诺

在2016年，我在禅城区岭南站那边的英孚英语被诱导报了课程，本来他们先让我贷款缴费，后来我拒绝了，又被引导用信用卡刷卡缴费，他们把他们的服务说得多好多好，结果是去了现场后根本不是他们宣传的那样，就是普通的培训，而且更过分的是他们的课程有时间限制，然后我明确跟他们说我经常没空，可能要很久才能够来一次，这样行不行，他们明确告知说可以！结果2年多过后，我再想去学他们就告知已经到期了，不能再学了，而且不仅不能够去现场学习，连电脑登录的账号也给我停了！我当时就想投诉，但当时不知道如何维权，就没有理会，最近我网上看到也有人跟我当年一样的遭遇，所以我坚持过来投诉，要求他们给我退相应的费用！作为一个连锁知名机构，这种服务是绝对不能够接受的！

已完结 英孚教育退款纠纷：未使用服务却无法联系客服

我想请求退款，已经联系过苹果那边了，苹果那边让我来和商家沟通，我3月3号预定之后当天就退了，没有使用服务，订阅的时候误触，商家客服一直联系不上，我的诉求是请求退款

已完结 英孚教育未完成课程退款问题

我于2021年12月11日在英孚教育购买了27999的课程，由于我只上了不到课程的3/1，我的诉求是申请剩下课程的退款或者把课程时间补上

已完结 投诉英孚教育课程质量差

我于2024年9月22日在北京市海淀区中关村大街19号新中关购物中心英孚教育实体店购买“12个月在线轻享课程”和“PL40 Classes X 12”培训课程，费用共计20198元。出现以下问题：1. 协议为霸王条款，未明确课程内容及未介绍公示收费标准，侵害了我的知情权和公平交易权，影响我对课程价值的判断；2.协议采用格式条款，规避在未使用课程及课程服务和质量方面内容及约定，明显有减轻经营者责任排除消费者权利等不公平内容；2. 销售人员诱导我使用花呗分期及信用卡支付，侵害了我的财产权和自主选择权；3. 课程质量差，与宣传严重不符，侵害了我的受教育权和消费者权益；4. 退费计算不合理，实际学习11小时(分布在13天)，仅退8925.73元，侵害了我的财产权和公平交易权。此外，英孚教育在黑猫投诉等平台被大量消费者投诉，涉及金额从6724.78元至40999元不等，问题包括诱导消费、退款不合理、霸王条款等，社会影响恶劣。我的诉求是：1. 退还未使用的12节一对一私教课费用3199元；2. 按20198元 - (16999元 / 12个月 × 0.5个月) = 19489元的标准退费；3. 调查英孚教育的诱导消费及欺诈行为，维护消费者权益。