本人于2020年5月时在杭州黄龙万科店H座的韩国艺匠拍的婚纱照，拍的时候定了一套租赁婚纱套餐，包括一件婚纱四件伴娘服和一件进酒服，用于办酒*时穿。因疫情原因婚礼推迟一直没有用这个租赁套餐，本人居住地在内蒙古租赁婚纱的话来回快递费要自己承担大概要1000元，考虑到运费贵、疫情婚礼推迟等原因后来决定不租了，想要退款，当时联系客服说需要支付违约金及其他费用7494元才能退掉此租赁套餐4980的钱，这样一算我还要倒贴2514。投诉多次无果，请求退款。如今黄龙万科店不再经营，店已关闭，联系上海总店不予理会。多次寻求消费者协会处理，被告知无权处理只能帮忙协商，一直未能协商出为本人退款，请求帮忙，惩治无良商家。 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条的规定，定金合同自实际交付定金时成立，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。这意味着，如果租赁婚纱的合同标的是4980元，那么定金的上限为996元，如果实际支付的定金超过了这个数额，超过部分是不受法律保护的。当时订租赁套餐时交的是全款4980，店铺未让交定金，此条规定也是不合法的。
我在2025年2月6日与韩国艺匠定下婚纱拍摄总费用7000元 定金缴纳2000于2025年5月18号拍摄缴纳尾款4000元 尾款1000未付 现共缴纳6000元 现因韩国艺匠拍摄问题 修图问题 质量不达标 导致我现在婚礼无法正常举行 甚至无法结婚，霸王条款，不予退还，协商未达一直 要求对方全额退款
8.28 到店拍摄，到店拍摄前并未告知加片费用。于晚六点进行选片，员工诱导消费和套餐，共支付 1,5888 元。 该支付金额中当天拍摄的加片 57 张，单张 150 元，总计 57*150=8550 元。 前期线上套餐订单为 1,599 元，包含十六张精修底片。(不在当晚支付的金额中) 因不满商家的拍摄服务和环境，还有员工强行推销诱导消费，现对未产生服务部分的套餐提出全部退款，既总支付金额 1,588-8,550=7,388 元。 于 9 月 6 日线下和商家提出退款，当时商家口头答应可以申请不扣定金全额退款，并承诺当天给出处理结果，希望我尽快离开店铺。我回去后当天对方电话没接到回拨后未接通。我多次线上和客服提出文字沟通，对方表示要我联系负责人。负责人执意不愿意线上沟通，最后于 9 月 7 日下午四点左右接通电话，对方全程否认合同条款的不合理和霸王条款，并且对于不能对未产生服务的部分全部退还表示正常，给出的结果是只能退三千。我不同意就去起诉。态度恶劣。 我的诉求是退款剩余未产生任何服务费用的金额既7,388元。 商家按照总订单也就是加片费用和未拍摄未服务的业务订单费用来算百分之三十违约金，远远超出了消费者权益里的收费标准。并且我未预约下次拍摄，没有对贵店产生任何经济和时间上的损失。
购买产品:2022年11月李佳琪直播间购买韩国艺匠婚纱摄影服务，费用9480元 事件经过:韩国艺匠2024年发生重大变动，多家门店闭店，联系工作人员询问说后续服务由THE QU EEN (上海店) 上海嘉豪摄影有限公司913101********693W继续，由于后续产品及服务质量得不到保障，申请退款，艺匠工作人员要求扣除30%违约金，提供相关资料后申请通过后三个月内退款。2024年8月26日提交了所需全部资料，工作人员也确认无误。理应11月26日退款，然而11月30日询问，无工作人员回复，一直不退款 投诉商家 1、霸王条款:退款需要扣除30%违约金，该项条约不知情且没有签名或者合同，现在由于商家自身变动却要求扣除30%费用 2、一直拖延不退款，不履行承诺 3、购买产品时没开发票，偷税漏税 诉求: 1、全额退款9480元，不接受霸王条款30%违约金 2、由于多次上门沟通消耗时间和交通费，赔偿500元
2023年11月25日婚博会现场经过韩国艺匠展位下单婚纱摄影服务，接洽过程中没有告知定单注意事项并一一解释，特别是重要条款。导致我方在不明确条款的情况下付了全款定单。现场也没让我们加他们的联系方式和后续拍摄跟进，随后在两星期左右有工作人员联系我，但后续他们以搬地址、装修、内景升级、停电等种种理由，来推迟我们的试纱和拍摄时间！现在我们要求韩国艺匠不断改期延期影响我们后续安排的问题，且没有享受任何服务的前提下，要求全额退款！
我于2022年11月3日在淘宝*台购买了韩国艺匠9480的婚纱照套餐，截止到今日我并没有到店享受过店家的任何服务，我申请退款店家要求扣除我30%的违约金并说有合同但事实是我并没有与店家签订任何合同，只有一张定金单我也并没有签字上面也并没有店家公章，我要求该店家全额退款9480元
2021年年底年在韩国艺匠拍了一份套餐，是从李佳琦直播间买的，当时正好疫情一直没办法拍摄，因为要去外地拍摄（我是在南通店面核销的，南通没有拍摄的场景和设备，只有一个门面，只能订套餐，所以拍摄得去外地拍），后来疫情过去了，南通店倒闭了……这期间没有一个人工作人员联系过我，我也联系不到任何工作人员，然后南通店要去苏州拍摄，苏州店也搬地方了，那边的场景全部都没了，全部变成了其他的场景，当时也还问过我到时候拍这些场景还在不在，回复的是一直都会有的，现在拍摄的风格也都变了，而且联系到了之后服务态度很差，现在要求退款，当时说的是如果没拍可以全额退款，现在告诉我不能退款？？？？后来我就问我没拍为什么不可以退款，又说可以退了，但是要扣百分之30的金额，扣三千块钱……也太无语了吧，我没拍为什么不可以全额退款？？？？？我的诉求就是给我全额退款！！！！！
6月16日下午4点30分在婚博会“韩国艺匠”婚纱摄影，在销售人员不断引导和催促活动即将结束赶紧下单的情况下，要求付全款8780元摄影费用，当时并不是非常满意，问是否能只付定金，还想再看看，商家回复不能，并且诋毁同行，说没必要看其他家，让我们赶紧全款付。而且签字环节没有让我们仔细看订单条款，直接指到签字的地方让我们签字。现场也没让我们加他们的联系方式，和后续拍摄跟进问题沟通。晚上回家看了条款和相关他们的往期作品，条款写的如果拍摄外景因为天气原因需要改期，需要顾客自己交改期费用。以上种种，我们并不满意，想要求退款，晚上7点30分左右从网站找了电话，结果都打不通，订单上也没有商家的联系方式，无法取得联系。6月17日早上9点30分，又从其他网络*台找到商家客服电话，打去咨询退款事宜，商家表示无法退款，如果强制要求退款，必须付30%违约金。我从付款到申请退款，只是晚上回去睡了一觉的时间，不到24小时，所有拍摄工作也未安排，为什么不能全额退款，我认为非常不合理，而且整个过程和签字他们没有明确说明不能退款或者违约金事宜，也没有说改期需要交改期费。所以我的诉求是必须全额退款，现在商家这种操作严重影响了消费者权益。而且我婚期将至，需要赶紧订另外一家婚纱摄影进行拍摄，他们不给退款还要扣违约金，会严重影响我的婚期安排。希望领导能看到我们的诉求，并且给予帮助和协调全额退款，在网络上有很多对韩国艺匠强制收取违约金不满意的小情侣，希望也能帮到大家，请大家不要因为这些备婚的琐事恐婚。
23年4月，我在婚博会订了武汉韩国艺匠的婚纱照服务 （7730元），期间还没有进行任何服务直到去年因前任分手，24年3月我们和店家协商退费，预购合同的霸王条款需要扣除30%违约金，当时店家承诺40个工作日内退费，到5月份直接拒绝退款。各种行为已经侵犯了消费者的权益。诉求要店家退还全部本金。
于21年在婚博会全款交婚纱照9780元，提出先交定金但是销售人员不同意于是交了全款，其中在支付全款后并未给发票，且定单上面注明该婚纱照五年内有效，定单上面提出，单方面违约的话需扣除30%违约金，是不符合法律规定的。付款三年了，只收到过一次电话问是否要拍摄，之后再也没打过电话询问，甚至原来的摄影师都换了。曾经跟门店人员约过拍摄的时间，一直找不到空档，无奈之下只好申请退款，门店知道要退款之后才一直跟我们约拍摄，但是已经不想拍了，跟门店人员沟通过，如果退款的话需要扣除30%的违约金，在并无享受到任何服务的情况下，且违约金30%是不符合法律规定的，所以我要求退全款，谢谢！