我华为主题连续包月三个月,我要求退后两个月的钱,而且我也没使用
我205年6月14日收到在华为商城购买的华为Pura80Pro+512G手机,购买时价格为7999元。 然而,在购买后三个月内,发现该款手机在官方销售渠道降价1000,其他官方销售渠道优惠后不到5300, 此种短期内大幅降价的行为,严重损害了作为首发支持者的消费者的权益,使我们承受了不必要的财产损失。我认为: 1. 价格策略失当: 新机上市短期内即大幅降价,不符合高端旗舰产品的常规定价策略,有悖消费者对品牌价格稳定性的合理预期。 2. 损害消费者信赖: 作为华为品牌的忠实用户,选择在第一时间购买新品是基于对品牌的信任。如此迅速的降价,辜负了消费者的信任和支持。 3.尽管了解到*台有“7天价保”*,但本次降价发生在价保期外,无法享受价保服务。然而,如此短时间内的降价幅度和速度,已远超合理范围。 且区别对待用户,部分退款赔偿,部分不理不睬。
2026年1月25日在华为商城购买华为数据收纳包 *台订单编号为23************25, 本人于2月2日,在华为商城申请退货退款,并根据*台提示商品完整且标注订单编号顺丰快递寄回,在*台申请退货时以及通过顺丰退回快递邮寄时,全程*台未显示任何关于退货快递费邮寄收费标准相关信息。 2月6日,商城客服致电称收到退货货品完整,要求我支付96元快递费,但拒不提供顺丰发票。在此期间,多次协商未果。 3月29日,商城客服致电通知我因为我没有付快递费,要退回我的快递,并且由我支付退回快递的快递费用。 从下单到退货,华为商城没有提供任何退货需要我支付快递费并且不能给我提供快递发票的提醒和告知。而是在收到退货快递后,以电话通知的形式告知我需支付96元快递费,作为消费者,在没有被告知需要支付快递费的情况下,没办法接收支付这笔快递费。 现在我希望*台介入,帮忙解决一下这个问题,感谢。
我于2025年4月8日在京东商城购买华为MateX6折叠屏手机,手机于2026年3月10号充电完出现后中轴位置漏液问题,多次与售后终端以及华为售后热线沟通无果。对方要求我支付1500元维修费,拒绝履行三包义务。目前手机还在官方售后维修点,没有给我备用机,没有任何说法。要求对方履行三包责任,免费维修漏液问题。并针对影响我长时间使用给予赔偿。
基本情况:本人于2025年9月5日、23日在广州市黄埔区向华为终端有限公司分别支付了汽车问界M7的预付款,共计5000元,后要求商家退费,商家说反馈等2026年3月份帮解决退费问题。今年3月份本人再次就退费问题询问商家时,商家说没有退费名额,无法退费。 诉求:本人支付的5000为预付款,未开始车辆的生产和交付,且商家同意帮本人解决退费问题,但一直没解决,明显是拖延时间,因此本人要求华为终端有限公司立即进行退费处理。
已经投诉过,去年线上给了一万订问界M8费用,因为不满销售引导消费要求退款!
本人冀煜宁,现就连续四台华为Mat ePad Pro 13.2"*板的质量问题及维权经过说明如下: 我于2025年10月首次购机,一周后因屏幕刷新率异常跳动完成换机。第二台设备在使用中出现彩色竖线及A PP闪退,售后以“不符合换机标准”为由拒绝换机,等后续商城工作人员同意了换机申请 第三台设备存在屏幕显示不均、闪屏等问题,虽检测报告明确记录故障,门店确认有问题后,同意换机。 后续更换的第四台设备,屏幕黑色画面色差严重,闪屏问题依旧未解决,售后仍坚称硬件无问题,厂家再次拒绝换机申请。 数月内连续四台设备均出现严重质量问题,远超正常故障率,华为售后推诿及厂家无视故障的行为,已严重侵害我的合法权益,特此维权。
一、纠纷事件概述:我的孩子今年10岁,在2025年9 - 10月期间,在华为商城下载了“足球俱乐部”游戏,累计充值2897.79元。此事被家中75岁老人隐瞒,后老人私下与华为商城沟通,仅获得1708.8元退款,退款比例为70%。2026年3月,孩子又在华为商城下载“足球大玩家”游戏,充值1530元。老人告知我方后,我方立即与华为商城沟通退款事宜,却遭到拒绝,华为商城给出的理由是登录时使用华为账户属二次消费,且指责老人未及时修改密码。 二、我方质疑点:(一)根据《未成年人保护法》第75条及《未成年人网络保护条例》规定,网络游戏服务提供者有法定义务验证用户真实身份,所有网络游戏必须接入*统一的电子身份认证系统。孩子所玩的这两款游戏均未启用实名认证,采用华为账号关联登录的方式;(二)在支付环节,华为商城未采用刷脸支付等更安全的验证方式;(三)*新闻出版署《关于进一步严格管理切实防止未成年沉迷网络游戏的通知》明确规定,8 - 16周岁未成年人单次充值金额不得超过50元,每月充值金额累计不得超过200元。孩子的充值超出限额,华为商城理应退费;(四)首次退款时,华为商城退还70%的充值金额,却未向我方出示相关规章制度依据,华为商城严重损害了我方的合法权益;(五)华为商城以登录使用华为账户属二次消费,且老人未及时修改密码为由拒绝第二次退款,这一定义不合理。家中老人已75岁高龄,对修改密码的操作并不熟悉。华为商城以此为由拒绝退款,缺乏事实和法律依据;(六)《民法典》规定,未成年人实施民事法律行为需经监护人同意或追认,否则行为无效。孩子作为10岁的限制民事行为能力人,其游戏充值行为未经我方监护人同意,华为商城应退还相应款项。华为商城却拒绝退款,违反民法典相关规定。 三、我方诉求:(一)华为商城提供首次退款时扣除30%款项的具体规章制度依据,若无法提供,应立即退还剩余款项;(二)*规定,8 - 16周岁未成年人每月充值金额累计不得超过200元,且本条款在游戏中有公示。孩子充值1530元,超出限额1330元,华为商城理应退还;(三)华为商城明知相关规定却拒绝退款,华为商城的行为已涉嫌诈*。我方向相关部门投诉,要求其介入调查,维护我方的合法权益。
我要投诉华为NOVA14Pro,国补卖价偏高,被忽悠买了,回家一查老款机网上才卖2699/2599,店面商家要卖我3799太可怕,去店里理论都没用,说什么国补系统入录就显示原价3799,说什么没有卖贵,国补系统是乱来的吗。价格相差也太大了吧,23000/2400拿货的手机,国补系统显示3799这也太夸张了吧,手机买贵就算了。系统还这么难用,几乎好多软件都不支持不兼容。无语。
我家庭经济困难,还有外债,生活压力很大。孩子是未成年人,在我不知情的情况下,通过华为渠道充值蛋仔派对,这笔钱对我们家非常重要。我已提交全部材料,恳请*台体谅困难家庭,给予全额退款。