拼多多商品丢失/损坏怎样投诉维权？拼多多商品丢失/损坏去哪里举报最有效-消费保

#拼多多商品丢失/损坏#

处理中拼多多投诉处理无果要求退款

在2024年8月19日在拼多多购买希捷12t硬盘，消费人民币622元。店家质保三年。今年的7月24日硬盘突然损坏。联系不到店家，我投诉了拼多多客服，但是一直没有处理。我的要求是希望能够退款。

我在拼多多下了三个单，都是同一个快递员的，这个快递比较久，7月24号就显示已签收。我突然才想起来，我好像有一个快递是换货的，到现在依旧没有收到。商家的商家说是这个快递早就。然后我去菜鸟驿站查，没有查到，然后我又打电话给快递员，快递员说是菜鸟驿站，不让放在菜鸟驿站。据我所了解的情况不是这样子的。快递员与菜鸟之间有矛盾，却要波及到消费者身上。中通物流，及人工客服以及快递员都不能解决问题。快递员的态度极其恶劣。

处理中中通快递派送问题导致拒收投诉

28号在拼多多上下了一个单，椰子水，然后我看到快递员一直在显示派送中，我就打电话给快递员。我要求释放菜鸟驿站。你为什么不给我放？快递员就说是菜鸟不让他放，但据我了解的情况是不是这样的。中通快递员每天放100票在人家那里，然后剩下的一大部分就送人家，肯定不愿意了？然后快递员就欺*消费者，说是菜鸟驿站不让他放。一直在显示派送中，然后我打了中通物流情况以及人工客服，到现在依旧没有给我解决问题，然后我今天看了一下显示已经拒收，有显示要拒收，是要求放菜鸟驿站快递员私自给我拒收。

处理中拼多多购买监控损坏且商家拒赔

买了个监控打开是坏的而且商家不赔偿非说是我自己损坏刚买了发来就是坏的

处理中拼多多平台换货遭强行终止投诉

我于2025年7月24号在拼多多平台百亿补贴频道购买了一个酷态科10号ultra充电器，7月25号快递送到拆包商品本体有使用痕迹，联系客服协商一致，补偿了30元，我继续保留使用。次日使用过程中发现商品存在质量问题(充电器的屏幕会无故自动旋转)，已经严重影响到功能的正常使用，在和商家客服和平台客服沟通以后，在平台客服协助下申请换货。在27号下午3点左右，我申请换货的包裹就已经送到卖家售楼处签收，商家收到货以后一直拖延拒不处理，在今天31号，在找了商家客服多次后，平台客服声称帮助我处理换货事宜。结果，商家今天傍晚都已经即将要把换货的商品发回给我的时候，平台擅自把我换货的售后单未经我同意情况下改成了退货退款单，导致我的换货被强行终止，被迫接受退货退款，造成了我当时购买商品使用的优惠券因过了有效期退不回，给我造成了损失，遂投诉拼多多平台客服，要求赔偿充电器以及赔偿损失

处理中拼多多商家拒处理未收货问题

我于26年7月27日在拼多多平台的彩伦邦家纺家具家装官方旗舰店购买的铁锈转化漆，当时快递打电话没接到，然后回了快递电话，结果快递态度恶劣，然后我这边联系了快递站点和快递员还有卖家三个地方指出我拒收退回不要了，第二天快递又打电话，我同意拒绝了说退回，紧接着快递就显示签收了，而且还是本人签收，请问这个本人是谁，快递虚假信息，然后找商家沟通，商家态度也不好，胡搅蛮缠，拒不处理，让核实情况也不去核实，一口咬定是我本人签收，还需要我退货给他。我本人没收到货，我肯定是找卖家，产品去哪儿，这不应该卖家负责的么，我在你店里买东西，没收到，作为卖家不应该去处理么，然后卖家强硬态度，就是你本人收货了，还要我退货。

处理中拼多多平台商家售后处理拖延且拒绝配合

25年5月2号在拼多多平台购买一台九成新二手笔记本电脑，电脑突然开不了机，于25年7月24号申请退货退款，经商家需求寄回去查验原因，期间我要求商家换一台好一点的电脑过来，商家开始不同意，后经拼多多介入，商家同意换一台好点的同型号笔记本，在25年7月29号寄到同型号的笔记本过来，当时商家说配置一摸一样，但是充电器没有寄过来，所以电脑我开不了机，因为我和商家同一个城市，我要求商家闪送一个充电器，我才可以验收电脑，商家不肯闪送，此前和商家沟通已经严重浪费时间拖慢我工作进度，为避免麻烦，我直接申请了退货退款，平台同意我退货退款，我当天晚上安排了顺丰退回到商家那里。商家收到后说商品损毁，顺丰那边和商家协商赔偿，商家一直拒接三方（本人，顺丰售后，拼多多平台）电话，拖延售后不处理。顺丰提出报警处理。拼多多平台联系不上商家。