美团跑腿中断服务怎样投诉维权？美团跑腿中断服务去哪里举报最有效-消费保

已解释美团跑腿订单管理混乱，导致物品丢失

2024年12月21日下单美团跑腿取蛋糕，只下了一个单，且取单信息，只在备注信息中，结果出现两个骑手先后去取，第一个取走物品后后至今联系不上，上传相关证据后，美团拒不承认骑手为美团骑手，但是取货人一定是从美团方得到的取件信息，美团方现不予物品理赔

时间：11月27日地点：南京江宁事情经过：事件一：在美团跑腿上下“帮我取”的订单，单号为288779*********363，东西是瑞幸的咖啡。跑腿送达后给我打电话未接到，随后拨打电话给跑腿，跑腿态度恶劣，借我没有接电话为由指责我，影响了他其他的配送订单，当时他已经把东西放在门口，其实只要把一个货码发给他就完成了订单，跑腿也没有处理问题的意向，随后还给我打电话让我不要拿，他要把东西送回到取货处，很久也没有来送走，咖啡都凉了，影响我再次喊跑腿的配送，这事件从中午到下午，这其中送达和送回都没有物品的照片，我都不知道自己的物品是什么样的。事件二：和美团平台反映无果，目前只是订单被骑手取消，跑腿费12原路返回，平台说申请了10元的赔偿，平台没有给到顾客安全感，货品在路上一直折腾，平台也没有监管，他也不知道货品的状况，对顾客只有抱歉，无法解决问题，问题出了没有和跑腿有效沟通，当时货物还没有拿走，任由跑腿送回到瑞幸咖啡店，随后和顾客说要加强管理跑腿，不知道能怎么管理，大家都是情绪问题，安抚好，给跑腿货码就可以了，平台根本没有提过，一个客服接一个客服的询问事情，等待处理方案，时间拉得很长，折腾到最后事态恶化，也没有再次帮助顾客进行跑腿的配送，申请的10元都不够再喊一次跑腿的，都折腾到天黑了以他们处理了唯由结束了此次的投诉进度。基本诉求：由于是饮品时间过长无法饮用，本就是无法去拿才喊的跑腿，这次咖啡的费用需要美团平台赔偿，平台也让我提供过咖啡购买的凭据，已发送，平台需要真诚的道歉，而不是敷衍了事。

已完结投诉美团跑腿无故取消订单

时间：11月27日地点：南京江宁事情经过：事件一：在美团跑腿上下“帮我取”的订单，单号为288779*********363，东西是瑞幸的咖啡。跑腿送达后给我打电话未接到，随后拨打电话给跑腿，跑腿态度恶劣，借我没有接电话为由指责我，影响了他其他的配送订单，当时他已经把东西放在门口，其实只要把一个货码发给他就完成了订单，跑腿也没有处理问题的意向，随后还给我打电话让我不要拿，他要把东西送回到取货处，很久也没有来送走，咖啡都凉了，影响我再次喊跑腿的配送，这事件从中午到下午，这其中送达和送回都没有物品的照片，我都不知道自己的物品是什么样的。事件二：和美团平台反映无果，目前只是订单被骑手取消，跑腿费12原路返回，平台说申请了10元的赔偿，平台没有给到顾客安全感，货品在路上一直折腾，平台也没有监管，他也不知道货品的状况，对顾客只有抱歉，无法解决问题，问题出了没有和跑腿有效沟通，当时货物还没有拿走，任由跑腿送回到瑞幸咖啡店，随后和顾客说要加强管理跑腿，不知道能怎么管理，大家都是情绪问题，安抚好，给跑腿货码就可以了，平台根本没有提过，一个客服接一个客服的询问事情，等待处理方案，时间拉得很长，折腾到最后事态恶化，也没有再次帮助顾客进行跑腿的配送，申请的10元都不够再喊一次跑腿的，都折腾到天黑了以他们处理了唯由结束了此次的投诉进度。基本诉求：由于是饮品时间过长无法饮用，本就是无法去拿才喊的跑腿，这次咖啡的费用需要美团平台赔偿，平台也让我提供过咖啡购买的凭据，已发送，平台需要真诚的道歉，而不是敷衍了事。

已解释美团跑腿送货丢失未及时联系

2024年 11月26日我叫了跑腿给我送货送的是一个衣服在途中给我弄丢了当时发现没有说给我打电话了我也没接到我要投诉

已赔偿美团跑腿配送导致衣物丢失未及时通知

2024年11月26日晚上叫跑腿送货导致我的衣服丢失说在发现丢的当时给我打电话我也没接到这个衣服是现在花钱都难买到

已完结美团跑腿员恶意损坏外卖并隐瞒事实

外卖员不容易，所以一般有什么小问题都能理解，说清楚也不会投诉！但今天这个美团跑腿员实在是真的太坏了！取了餐，不知道是撒了汤还是故意拆开我的外卖，送过来的时候私自把外包装袋子换了，老板原先餐盒里封的一层保鲜膜也没有了！如果是汤撒了你送过来跟我说一声也好，一句话没有，转身就走！我点的是红汤锅美蛙鱼头！打开的时候就发现不对劲，首先是没汤！再就是干碟碗边都是油！再就是袋子里一点漏汤的痕迹都没有，明显是把袋子换了！（这家我经常吃，所以我很熟悉了，但是又怕冤枉了别人，所以加了老板微信求证一下，让老板发了包装袋的样式对比一下，果然被我说对了）更过分的是骑手打电话电话不接！订单结束了聊天对话框也关闭了！真的不是一般的生气！😠

已赔偿美团跑腿骑手扣押货物并索要额外费用

我于2024年10月24号下午17点16分在美团跑腿上下单一个取件送件，由于跑腿员找不到收货地址主动提出取消订单并把我的货物送回取件地址，我同意后骑手并没有把我的物品送回取货处而是私自扣押我价值700元的化妆品，并要求我加他微信给他私发红包才同意送货被我拒绝后骑手就挂断电话并拉黑我再也联系不上。期间美团平台客服联系骑手处理此事却一直没有结果，一直拖着我让我一等再等，我对骑手的行为态度感到愤怒同时也对美团平台工作人员办事拖拉不作为感到失望

已完结美团跑腿未送达并拒绝处理已开封奶粉

我购买的一罐奶粉，奶粉是开封了的，由奶粉加工成了奶片。由美团跑腿从首开龙街店送到我家。跑腿师傅给我打电话没有接到，4分钟之后我看到未接来电便打回去，2个电话均被快递小哥挂断。之后没有任何回复消息。半个小时之后我主动联系，快递小哥说不给送了。然后我联系美团客服，客服一直不给处理。一会说您上传物品价值，一会说跑腿小哥会送。我联系小哥问还给送吗，什么时候给送，也完全得不到回复。目前不知道事情到底是怎么处理的。到现在我自己的东西我拿不到。客服也不给处理。而且现在东西送不到，耽误我的事情不说，就是送到了，开了封的东西在别人手上待这么长时间我也不敢要了。

已赔偿美团跑腿骑手拒绝送货并带走货物

我于2024年10月20日在美团跑腿平台下单跑腿送货服务，出现骑手不愿意送货上门的问题，并且把我的货物带走，且不愿意退回，侵害了我消费者的权益，我的诉求是要么把货物送到指定地点要么把货物退回取件地点

已完结美团跑腿骑手接单后不送货并骚扰客户

美团跑腿骑手接单不送，我是10月15日下午16点左右下单，骑手接单之后不送，直到晚上21点多还有骑手给我打电话，打扰我正常生活，我要求美团跑腿平台，道歉，赔偿。