投诉美团跑腿无故取消订单

时间：11月27日 地点：南京江宁 事情经过： 事件一： 在美团跑腿上下“帮我取”的订单，单号为288779*********363，东西是瑞幸的咖啡。跑腿送达后给我打电话未接到，随后拨打电话给跑腿，跑腿态度恶劣，借我没有接电话为由指责我，影响了他其他的配送订单，当时他已经把东西放在门口，其实只要把一个货码发给他就完成了订单，跑腿也没有处理问题的意向，随后还给我打电话让我不要拿，他要把东西送回到取货处，很久也没有来送走，咖啡都凉了，影响我再次喊跑腿的配送，这事件从中午到下午，这其中送达和送回都没有物品的照片，我都不知道自己的物品是什么样的。 事件二： 和美团*台反映无果，目前只是订单被骑手取消，跑腿费12原路返回，*台说申请了10元的赔偿，*台没有给到顾客安全感，货品在路上一直折腾，*台也没有监管，他也不知道货品的状况，对顾客只有抱歉，无法解决问题，问题出了没有和跑腿有效沟通，当时货物还没有拿走，任由跑腿送回到瑞幸咖啡店，随后和顾客说要加强管理跑腿，不知道能怎么管理，大家都是情绪问题，安抚好，给跑腿货码就可以了，*台根本没有提过，一个客服接一个客服的询问事情，等待处理方案，时间拉得很长，折腾到最后事态恶化，也没有再次帮助顾客进行跑腿的配送，申请的10元都不够再喊一次跑腿的，都折腾到天黑了以他们处理了唯由结束了此次的投诉进度。 基本诉求： 由于是饮品时间过长无法饮用，本就是无法去拿才喊的跑腿，这次咖啡的费用需要美团*台赔偿，*台也让我提供过咖啡购买的凭据，已发送，*台需要真诚的道歉，而不是敷衍了事。